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团队规范影响研发人员创造力中介机制研究 　　摘要：研发人员创造力是企业获得竞争优势的关键驱动因素。通过对国内多个城市183名IT企业研发人员的调查，以知识共享为例，对团队规范影响研发人员创造力的中介机制进行实证研究。研究表明，团队知识共享规范显著影响研发人员的知识共享行为，并进一步显著影响研发人员的创造力。 　　关键词：团队规范；知识共享；创造力 　　中图分类号：F270　文献标识码：A　文章编号：1009-3060(2009)04-0119-06 　　 　　一、引言 　　 　　员工创造力是指员工在组织环境中产生和发展有益于组织运作、经营和发展的新构想及把构想变成现实的能力。研发人员创造力是企业提高创新水平、获得竞争优势的关键驱动因素，因此激发研发人员的创造力对企业的生存和发展至关重要。研发活动往往采用团队工作的方式。研究发现，员工所处团队的规范会影响团队成员行为，进而对成员的个人绩效发生作用。在不同类型的团队规范中，团队知识共享规范(group knowledge sharing norms)与员工创造力密切相连。团队知识共享规范可以促进团队成员的知识共享行为，使员工拥有更广博的知识和更丰富的经验，帮助他们在工作中尝试创新。实证研究表明，与不同的人进行设想和信息的交流沟通可以带来高水平的创造力。 　　此外，知识共享涉及知识提供者和知识接收者两个主体，相应地，知识共享行为涉及知识贡献和知识收集。知识贡献是指员工将自己拥有的智力资本与他人沟通，知识收集是指员工向他人咨询以共享他人拥有的智力资本。参与团队知识共享的员工能否积极地进行知识贡献与收集，受到包括团队规范在内的许多因素影响，并关系到其最终的个人绩效。虽然文献中有关知识共享的研究已经很多，但是同时考虑知识贡献与知识收集两个环节的实证研究非常缺乏。本文以国内多个城市的183名IT企业研发人员为调查对象，实证研究中国企业中研发团队内知识共享规范是否以及如何通过知识贡献和知识收集这两个环节影响研发人员的创造力，力求完善相关理论并为企业实践提供指导。 　　 　　二、理论基础与研究假设 　　 　　1、团队规范与创造力 　　研究发现，团队规范影响团队内成员的个人绩效，并且这种影响依赖于工作任务的特征和团队规范的性质。针对研发团队的情况，团队知识共享规范对研发人员的个人绩效产生积极的影响。团队知识共享规范是指团队成员间通过不断重复的交互作用建立起来并最终相对稳定的对知识共享行为的共同期望。团队知识共享规范往往使团队成员倾向于沟通，并从他人那里获得促进创造力产出的新知识和新构思。Eng(2006)在总结前人研究的基础上指出，团队知识共享规范会增加成员间的交流与信任，有利于团队成员将各种资源整合到创新活动中。他对500家高科技企业进行调查分析发现，团队知识共享规范对团队成员的个人创新绩效具有促进作用。类似地，Madjar(2005)也发现团队规范的建立、团队支持与帮助的提供等能给予员工积极的情绪和一定的认知刺激，促进员工创新绩效的提高。我国学者傅世侠等(2005)在研究科技团体创造力评估模型时发现，团队成员共同的认知目标会促进团队内信息交流和信息获取的便利性，在团队内形成良好的创新氛围，对团队创造力产生积极影响，而团队成员个体的创造力正是团队创造力的源泉。综上所述，本研究认为团队知识共享规范和研发人员创造力具有正相关关系，并提出如下假设拟加以验证： 　　 　　假设H1：团队知识共享规范对研发人员创造力具有正向影响。 　　2、知识共享的中介作用 　　研究表明，个人行为的形成与改变受社会互动的影响，员工会借由所处团队的成员的行为反应，获得行为规范的指引。当团队成员行为反应一致时，个人行为会强化及确定。否则，个体就会倾向于改变自己的行为，以使自己的行为与团队行为相一致。因此，团队内知识共享规范越强，团队成员就会越倾向于知识共享行为。Book等(2005)认为，团队知识共享规范通过影响知识共享的态度来促进团队内知识与信息的流动，形成良好的知识共享氛围。他们在对154位企业高管的研究中发现，团队知识共享规范与知识共享行为显著正相关。Quigley等(2007)认为，知识共享行为同时涉及知识的提供者与接收者。他们通过实验和问卷调查相结合的方法，发现团队知识共享规范与激励条件交互影响知识提供者的知识共享行为。并且，知识工作者非常重视所属专业团队成员的认同，研发人员的知识共享行为能否得到他人的回应或认可，都会矫正或强化研发人员分享知识的意愿与行为。这一点也可以从社会学习理论等其他学科的理论处得到支持。基于以上理论基础，本研究认为团队知识共享规范对研发人员知识贡献及知识收集行为有正向影响作用。 　　另外，知识共享行为对员工创造力产生影响。员工所拥有的基本知识、专业技术是创