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商业模式创新与竞争优势基于资源基础论视角诠释 　　摘要：商业模式创新挖掘了消费者隐含的需求，充分利用了企业的资源，并与企业整合资源的能力形成正反馈效应。资源异质性、竞争的事后限制、不完全要素流动、竞争的事前限制是商业模式创新带来公司竞争优势的内在动因。 　　关键词：商业模式创新；竞争优势；资源基础论 　　中图分类号：F71　文献标识码：A　文章编号：1002-7408(2009)03-0069-03 　　 　　商业模式作为一个专用术语出现在管理领域的文献中大约是在20世纪70年代中期，Konczal和Dottore在讨论数据和流程的建模时，首先使用了商业模式(Business model)这个术语。20世纪80年代，商业模式的概念开始出现在反映IT行业动态的文献中。而直到互联网在20世纪90年代中期形成并成为企业的电子商务平台之后，商业模式才作为企业界的时髦术语开始流行并逐步引起理论界的关注。在当今企业之间的竞争已是商业模式的竞争的时代，很多行业陷入技术同质化竞争时期，商业模式的创新开始超越产品创新和技术创新而成为人们关注的焦点。 　　 　　一、商业模式创新的界定 　　 　　商业模式的定义在理论界有多种不同的理解，然而关于商业模式的创新尚无完整的研究。在此先对商业创新的概念进行探讨。 　　Tucker(2001)从客户价值角度出发定义商业模式创新，认为商业模式创新过程就是从客户角度出发，发挥想象力来看怎样让事情变得更好的过程。Mitchell也指出，商业模式创新的目标是以最合适的方式提供给客户产品或服务，并剔除客户不要的东西。Siggelkow(2002)用增大、巩固、删减来描述调整过程，当调整超过一定限度，便成为商业模式创新。Mitchell和Coles则从商务模式构成的基本要素5W2H，即从“Who、What、When、Where、Why、How、How Much”等方面来理解经营的本质。在这七个要素中仅某一方面的变化使企业朝好的方向发展被称为商务模式改进，商务模式的变革则至少要求四项以上的要素发生改变，而那些指向全新的或行业内未曾应用过的商务模式的变革便是商务模式创新。实现这种无先例的商务模式转型过程即被称为商务模式创新过程。从商业模式变化波及的范围和程度区分商业模式改进、模式变革和模式创新。 　　21世纪初创业型社会的出现、由互联网技术引发的“破坏性创新”使得昔日的“恐龙企业”步履维艰而创业型企业拔地而起，凭借对商业模式的创新获得巨大成功，如网络方面的携程旅行网、慧聪国际、盛大网络。传统行业凭借新的商业模式而熠熠生辉，如苏宁电器、聚众传媒、分众传媒等。商业模式再一次走向社会的前台，并且成为投资人评判一个上市公司尤其是互联网公司的关键性标准。商业模式创新也成为个人或企业创业中最具经济潜力的一种重要形式。 　　 　　二、商业模式创新对企业资源的影响 　　 　　1、商业模式创新提高了资源利用的效率。很多的商业模式创新是受到技术创新的激发而产生的。商业模式创新通过与技术创新的互动而提高了效率。如Google的神话就是基于互联网搜索技术的创新而建立起来的新的商业模式。零售业商业模式创新与技术创新互动典范的沃尔玛，通过采用无线射频识别(RFID)技术，使货物脱销率降低了16％而补充速度也比用条形码的快三倍。另外商店人工订货也减少了10％，库存量全面下降，从而大幅度的降低了成本。另外通过价值链的整合的商业模式创新也可提高公司的资源利用效率。 　　2、商业模式创新挖掘了隐含需求，充分利用了企业的闲置资源。对于创业型企业而言，商业模式创新来源于创业机会的把握。而市场机会是经由创造性资源组合传递更高价值来满足市场需求的可能性。也就是说机会是指潜在的市场需求或未被利用的资源或能力。 　　黄国群(2007)将服务业潜在需求分为三个层次：无意识的客观需求层、萌芽层、待表达层。无意识的客观需求层是潜在需求的起始状态，指客观上产生了某种需求，但未被个体所感知的状态；萌芽层是指意识中似乎产生了某类需求，但仍然不能确定到底如何实现这种需求；待表达层是指产生了较为明确的需求意识，有明显的消费决策倾向。 　　商务模式创新包含两种类型的创新：突破式创新和增量式创新。其外在表现为新产品、新服务的提供，交易方式变革等，内在表现为增加顾客价值、降低顾客成本、降低交易费用、降低认知风险、顾客沟通、顾客体验、满足多种独特动机等。它们共同作用于影响潜在消费的主导性因素，比如外部条件、认知和动机、消费者所处环境文化因素、社会因素等，并通过这类主导性因素最终作用于潜在需求的不同层次，促进潜在需求逐步显性化，直至最终激活潜在需求。 　　3、商业模式创新与公司整合资源能力的正反馈效应。整合资源能力能推动商业模式创新，而通过商业模式创新得以