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商业模式创新价值功能导向探讨 　　摘 要：商业模式创新即通过创新运作模式提供企业价值创造上的变化，解决之前商业模式中存在的问题。明确商业模式创新的价值功能导向是商业模式创新设计的起点和重点。商业模式创新的价值功能导向包括客户经济利益增值、产品与服务创新等不同的价值功能导向。 　　关键词：商业模式创新 价值主张 价值功能导向 　　中图分类号：F715 文献标识码：A 　　文章编号：1004-4914（2016）08-072-02 　　一、引言 　　管理学大师德鲁克指出：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”商业模式是营利性组织赖以生存和发展的运作体系，是每个企业所固有的一种商业运营及生存发展状态。自20世纪90年代中后期，雅虎、亚马逊、戴尔等新兴公司，以及其后马云的阿里巴巴、王健林的万达等，凭借其特有的商业模式取得快速且巨大成功后，商业模式进入人们的视线，引起了企业界和学术界的广泛关注，商业模式正式进入人们的视线。在当今信息化时代，科技飞速发展，宏微观环境瞬息万变，给企业持续经营和发展带来了极大的挑战，原有的商业模式在经历了一个相对稳定的阶段之后，正面临着质的改变，面临着“创造性破坏”。企业仅仅依靠科技创新、产品创新已难以使企业持续获得竞争优势并在市场中立于领先的地位，不少企业即使拥有了先进的技术却因没有构建合适的商业模式致使创业失败，因此越来越多的企业转向通过商业模式的创新来追求竞争优势，商业模式创新成为企业家和专家的研究重点。 　　在这种机会和挑战并存的状况下，企业要想把握住市场机会，在竞争中立于不败之地，对商业模式不断进行创新就显得尤为重要。 　　二、商业模式创新及其价值功能导向 　　（一）商业模式创新 　　商业模式创新顾名思义就是改变企业原有的运作手段和方法，通过创新企业运作模式提供企业价值创造上的变化，是用来解决之前商业模式所不能解决的问题的。大多数企业家和学者通过分析商业模式的主要构成要素来辨别企业应在哪些方面改变商业模式。 　　企业经营的根本目的是企业自身利益的扩大和发展，商业模式则是实现这一目的的核心方法和手段，商业模式的创新应该直接导致有利于企业自身利益的结果或态势的发生。因此，商业模式创新的核心是价值的创造，进行商业模式创新首先需要明确的是商业模式的价值功能，这是商业模式创新设计的逻辑起点。 　　（二）商业模式创新的价值功能导向 　　克莱顿?克里斯滕森认为商业模式包括四个要素，即：客户价值主张、赢利模式、关键资源和关键流程。而亚历山大?奥斯特瓦德和伊夫?皮尼厄则认为商业模式包含九大要素，即：价值主张、客户细分、分销渠道、客户关系、收入来源（或收益方式）、核心资源及能力、关键业务、重要伙伴、成本结构。从这些目前有代表性的关于商业模式的要素理论可以推出，商业模式创新的最为首要的内容是其价值主张内容的改变，也即新的商业模式是否能带来价值的增值。价值的增值，可以从不同的角度、通过不同的思路来提升创造，因而有不同的商业模式价值功能导向。 　　价值功能导向是商业模式的创新的思维起点和具体目标指向，也即期望新的商业模式所具有的主体价值功能与效果。进行商业模式创新首先需要明确创新的直接价值功能导向，有了目标才能有针对性地采取相应措施，因此明确价值功能导向是商业模式创新设计的起点，也是商业模式创新研究的重点，有效的商业模式应该直接导致有利于企业自身利益的状况或态势发生。 　　三、商业模式创新的价值功能导向类型 　　由于每个企业所处的环境不同，所在的阶段不同，所拥有的资源不同，企业性质的不同等决定了商业模式创新的价值功能导向是多样化的，主要包括： 　　（一）客户经济利益增值导向 　　客户是企业的收入源泉，在供过于求的市场状况下，客户至上成为了许多企业的宗旨。商业模式创新应当能实现客户经济利益的提升，这样才能推动和吸引客户对企业产品和服务的更多关注与购买。客户经济利益增值提升体现在企业通过商业模式创新为客户创造更多的经济利益和好处，也使自身的利润提高或交易成本的降低，从而导致客户持续或更大数量的购买。如春秋航空将自己定位为“草根航空”，倡导反奢华的低成本消费理念和生活方式，其商业模式就是通过使客户以更低的价格获得产品与服务而吸引客户，直接导致客户经济利益增值，使客户在需求实现的同时享受到低价带来的价值增值。 　　（二）产品与服务创新导向 　　该商业模式以企业的产品与服务的不断创新为基本模式，通过创新技术、改善生产流程和提高服务水平等手段使企业进行变革，实现更多的利益。创新始终是一个企业的活力源泉，是企业保持竞争优势的重要环节。产品与服务创新导向表现为，通过创新可以增加企业产品与服务的品种，实现更多功能；可以提升产品与服务的档次，为客户带来别样享受；可以提供差异