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商务沟通中口译人员跨文化意识培养 　　摘 要：世界经济飞速发展，带动了各国之间的商务交流，口译人员作为商务沟通的主体在商务沟通中的作用越来越明显。然而，因为口译者自身跨文化知识的欠缺而产生的负面影响却不在少数。因此，口译人员应研究在商务沟通中涉及的跨文化问题，并针对这些问题提出相应的解决策略，从而提高自身的跨文化素质以及工作效率，以避免因文化冲突而导致的沟通失败，进而提高商务沟通的成功率。 　　关键词：商务沟通；口译人员；跨文化意识 　　中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1673-9132（2017）01-0217-03 　　DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2017.01.132 　　一般而言，口译大多数情况下出现在与非本国语言的交际与沟通中，由于不同的生活环境、文化背景、宗教信仰等因素的影响，会产生一系列的文化冲突。当然，这种冲突是我们无法避免的，我们能做的就是尽最大可能将因文化冲突而造成的负面影响降到最低。但是从当前形势来看，口译人员的自身素质却有很多的缺陷，如跨文化意识欠缺与跨文化知识不足等。因此，提高口译人员的跨文化意识与跨文化素质就变得愈发重要。 　　一、跨文化与跨文化意识 　　众所周知，文化随处可见，各国家、各民族、各地区甚至于各个家庭都有自己的文化。文化既是社会现象，又与其社会相适，同时还反映各民族特征。不同国家、不同民族的文化也存在着差异性。当我们在进行日常的人际沟通中，跨文化沟通就在潜移默化中产生了。所谓“跨文化”是指在全球化中，社会流动性增加和种族混杂造成的一种社会现象。这种现象的本质是改变传统和现存的文化，是创造新文化。跨文化是跨越了不同国家与民族界线的文化，是不同民族、国家及群体之间的文化差异，是通过越过体系以经历文化归属性的人与人之间的互动关系。简而言之，跨文化（cross-culture）就是跨越非本族的文化。 　　有跨文化，自然而然会有跨文化意识。跨文化意识（cross-cultural awareness）是一种抽象的意识形态，是在跨文化交际的过程中形成的一种认知以及自我调节的方法，是口译工作者应该自身所拥有的思维判断能力。当口译人员具备这种意识时，会在翻译时自觉主动的转换翻译内容，避免因文化冲突而造成的一系列尴尬场面，甚至于谈判的失败。在商务沟通中，跨文化意识对口译者的作用至关重要，在日常人际交往中也有着至关重要的影响。 　　二、 跨文化现象在商务沟通中的表现形式――以中西双方为例 　　商务沟通是一种动态的、多渠道的过程，它包括特定组织内部和外部的沟通，组织指的是一种行政性和功能性的结构。在商务沟通中跨文化现象有多种表现形式，其中部分表现在问候方式的不同，语言方面的不同以及其他方面的不同。例如在中国最常见的问候方式为笑脸相迎，外加一句“吃了吗”或“下班了”等比较随意贴近生活的问候，在正式场合中一般会说“你好（您好）”再互相轻轻握手。一般中国人在遇到比自己年长或者上司时应主动伸手并微微鞠躬以示尊敬。在西方国家朋友之间相遇，一般都是主动与对方亲吻脸颊，拥抱或者向对方说一句“HI”，礼节相对比较随意。 　　除去问候方式不同，在语言方面也有很多差异。在中国谦虚是一种美德，因此在听到别人称赞自己时一般都是以比较谦虚的口吻回答，如“还好还好，哪里哪里”等一类的词。但是在西方国家，听到对自己的赞美时，通常都会大方地回答“Thank you”。 　　此外，在其他方面也有诸多差异。中国人自古偏爱大红色，红色寓意喜庆热闹，因此大红为中国国色。但是在中国白色与黑色却不那么受欢迎，在中国人思维中白色与黑色意味着丧事，会带来厄运不吉利。但是，在西方国家白色则代表纯洁，因此在婚礼以及其他重大节日上会身着白色服饰。同时，他们认为大红色意味血腥暴力，认为会带来厄运，所以平时会尽量避免红色。所以，中方在与西方国家进行商务活动时应尽量注意。 　　在中国有很多家喻户晓的品牌，国内市场发展前景良好的前提下，公司就会开始考虑开拓国外市场，然而在对品牌名称进行翻译时也常常会产生差异，造成国外市场前景并不是很好。例如，国内知名品牌“红蜻蜓”，根据翻译应该为“Red Dragonfly”，但是“red”和“dragonfly”在西方国家都代表贬义，象征不吉利，所以如果按照上述翻译，本品牌在国外的销量肯定并不是很可观，所以在翻译时应尽量注意，要选择合适的单词来替代。 　　三、 跨文化意识与口译人员的联系 　　（一）口译的分类 　　据梅德明归纳总结，口译一般分为交替口译（alternating interpretation），接续口译（consecutive interpretation），同声传译（simultaneous interpretation），耳语口