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商科院校大学生领导能力开发一种模糊容忍力培养 　　摘要:在快速变化及混乱的商业环境中,商科专业学生要获取成功,开发他们领导能力的一个关键要素是培养他们的模糊容忍力。文章以Boyer提出的四种学术类型即发现、综合、应用和教学作为教师培养大学生模糊容忍力的方式,从而培养出具有成功智力的领导者。 　　关键词:模糊容忍力;发现;综合;应用;教学 　　 　　一、 引言 　　 　　美国教育委员会(1996)研究表明:“新雇员很少人能明白公司的职能。他们没有企业所需要的灵活性来有效的处理公司里的问题。他们缺乏一些关键的技能:倾听、沟通、定义问题、影响团队中的其他成员,及在模糊、复杂、快速变化的环境中有效地运作的能力”。这就引出了一个重要的关于高校教育职能的问题:商学院教师在开发学生领导能力及为学生在目前混沌的商业环境中有效处理这些问题必须做些什么?换句话说,将来的毕业生有组织所需求的成功智力吗? 　　 　　二、 成功智力 　　 　　Sternberg(1996)指出成功智力是由三种类型的智力所构成:分析性智力、创造性智力及实践性智力构成。高等教育制度在培养学生分析性智力方面几近完美。这种体制通过试错、验证的教学和研究方法,在培养收集事实、收集数据的能力及推理技能上花费了很大精力。另外,这种教育体系常常提供给学生机会应用所学的知识进行实际训练,有时甚至是在模拟的实际环境中进行训练。然而,这种教育体系在创造性智力培养方面还存在一定的缺陷,本文主要就是想探讨大学生领导能力中的创新性智力的培养。由于创新不太容易定义及归类,这就是为什么它不是大学课程的一部分,而只能归属为一种认知能力。 　　Oblinge Verville(1998)建议高等教育必须从培养学生解决问题的技能转到强调培养学生的系统思维、弹性思维及模糊容忍力上来。这些概念是创新的重要组成成分,同时也是从更广阔视角层面上提高发现问题的能力的重要组成成分。从某种程度来说,可能关键是教师能够从基于分析性思维的教学模式转变到基于创新的教学模式上来,这种教学模式是给学生制造一种更加不稳定和不可预测的学习环境,这种环境接近模糊及快速变化的商业环境。 　　 　　三、 模糊容忍力 　　 　　模糊容忍力的概念由Budner(1962)首先提出,他认为,模糊容忍力是个人对模糊现象做出的或接受或抵制的倾向和反应,是一种稳定的倾向或人格特征。 　　Norton(1975)将Budner对不能容受模糊的定义更加完善化,认为这是“将模糊的、不完整的、片断的、多重的、大概的、未经组织的、不确定的、矛盾的、相反的、相抵触的或语义不清晰的信息视为或解释为实际的或潜在的能造成心理上不安或威胁的一种倾向”。与不能容忍模糊的学生相对应的是模糊容忍(Tolerance of Ambiguity)的学生,他们通常更具有冒险精神,更愿意接受新的、不断变化的语言知识和形式。个体的模糊容忍力情况取决于他对模糊情景的反应方式。如果他把模糊情景看作“潜在威胁(Source of Threat)”,他就属于模糊不容忍者;反之,如果认为模糊情景是“可接受的(Desirable)”,那么他就拥有较高的模糊容忍力。 　　随着商业全球化,领导者的模糊容忍力对公司发展越来越重要。Rosen(2000)关于商业领袖和国家文化的研究表明:成功的跨国企业之所以取得成功,一个重要的原因是有一批具有较强模糊容忍力的领导者及雇员。他认为商业文化和日常生活的不断变化,需要我们改变“绝对真理”这种信念,一切都是可变的,没有永恒的“真理”。从简单到复杂,从清晰到模糊,从确定到不可预测,领导者能够根据变化快速地、全面地开发出一套新的心智模式。他列举一系列在这方面做得很好的国际公司:如中国的第一太平洋公司;荷兰皇家航空公司;意大利能源公司和比利时动力公司等。 　　由于进入国际化公司的毕业生越来越多, Rosen的观点完全可以作为如何培养商科院校学生的理论依据。教师开发学生的模糊容忍力无论对于国内还是国际的公司或企业都是有利的。那么我们怎样培养领导能力与实践能力以致毕业生具备能够处理模糊问题的能力?目前我们教师常常使用传统的教学模式与考试方法,或者经常布置给学生的任务只需要很少的创造性智力,他们还是不断地告诉学生做什么。例如他们选择具体的问题让学生解决以及给学生提供仅有一个答案的测试题目。同时教师常常收到此类问题:如“这个要考试吗?”、“这篇论文什么时间交?”等等。为了开发学生的模糊容忍力,Rosen建议教师的职能及学校的制度政策可能需要重新评估了。 　　 　　四、 模糊容忍力的培养 　　 　　没有模糊容忍力方面的课程提供,模糊容忍力的开发是通过复杂的、现实的情景体验。在教练、导师及团队支持下,将一些散乱的问题组合在一起可以帮助