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团队冲突与员工创新行为元分析研究 　　摘要：文章基于元分析技术，整合中文33项共有4 642个样本关于任务和关系冲突与员工创新行为关系的研究，探讨并与西方研究对比不同冲突类型的作用。研究显示：（1）任务冲突促进员工创新行为，（2）相比西方管理情境，在中国关系冲突对员工的创新行为危害更大。 　　关键词：团队冲突；创新行为；元分析 　　一、 引言 　　2015年3月8日，李克强总理在第十二届全国人大三次会议的政府报告中指出“大众创业、万众创新”是中国政府在2015年全年乃至更长时间内的努力方向，政府将持续鼓励组织和个人创新创业。在全球知识经济快速发展、技术革新加速，产品生命周期缩短以及激烈的国内国际市场竞争背景下，企业要求员工越来越有创新行为。创新行为是指员工有意识提出，采用或是实践新的并且对员工个人，工作团队或是组织有用的产品、技术、管理理念等（West，2002）。由于面临问题的复杂性以及越来越专业的工作分工，创新越来越倾向于由团队完成，但在过程中经常面临团队冲突问题。 　　团队冲突是一个多维度的概念，包括关系型冲突和任务型冲突（Jehn，1995）。中西方学者纷纷就两种冲突类型与员工的创新行为进行研究，但得出了混乱不统一的结论。比如DeDreu和Weingart（2003）元分析结果得出任务和关系冲突不利员工的创新行为，而Hulsheger、Anderson和Salgado（2009）同样基于元分析得出任务和关系冲突与员工创新行为无显著关系，而Wit，Greer和Jehn（2012）认为在某些管理情境下，任务冲突有利于员工的创新行为。因此目前研究存在两个问题，一是不同学者同样基于元分析却得出不一样的结论，这给理论和实践带来了困惑，二是西方研究是基于西方的管理情境提出的，并且进行的元分析未将中国样本纳入其中，而近几年，中国学者基于中国管理情境进行冲突与员工创新行为研究与日俱增（比如潘海波、周明建，2012；林娟，2010等），得出的结论也并不相同，因此有必要采用元分析技术整合中国本土已有的研究（Tsui，2004）。 　　本研究采用元分析技术，整合中国已有的关于冲突类型对于员工创新行为影响的研究，以大样本的方式探讨和比较不同冲突类型的作用。本研究有以下两点贡献：第一，同时考虑任务冲突和关系冲突对于员工创新行为的作用，有利于探讨在中国情境下不同冲突类型的作用；第二，基于中国本土的管理情境，整合近几年中国学者关于不同冲突类型对于员工创新行为影响的文献，并与西方已有的研究作比较。 　　二、 理论背景 　　随着组织架构扁平化以及越来越多组织采用团队的工作方式，团队内的同事对个体影响越来越大。Chiaburu 和Harrison（2008）认为工作中同事的支持或敌对持续性影响个体的角色感知，工作态度，效率以及离职倾向和行为。原因在于个体与团队内同事日常的横向沟通比与上级的纵向沟通更为容易和频繁，同事之间相互情感和行为的影响甚至大于上级对下属的影响。Janssen和Giebels（2013）认为在团队中当个体具有创新行为，提出新创意时，通常会最先向团队成员进行交流，因为他们是在工作和社会互动中较为亲近的工作伙伴。De Dreu和Weingart（2003）认为由于真实的或是感知的成员间的不同看法和意见会带来紧张感，造成团队冲突，包括任务冲突和关系冲突。关系型冲突是指由于个人口味、政治立场、价值观以及人际交往风格等的不同带来的冲突；任务型是指在组织内资源、任务分配和政策实施等方面，对事实判断和解读不同带来的冲突（Jehn，1995）。工作冲突是因为视角不同而产生的认知不一致，但是关系型冲突是因为个体间的不喜欢而产生的情感不一致。 　　1. 任务冲突与员工创新行为。在中国情境下，笔者支持任务冲突有利于员工创新行为的结论，理由主要有以下两点：一是任务冲突表明团队内成员有不同的信念，态度、观点，程序或方法，这种异质性有效促进团队内成员聚合性和发散性思维的发挥，可以缓解群体一致性思维的危害，避免从众带来对不同观点的压制；二是任务冲突有利于信息观点交流，可以给团队成员更多视角来看待同一个问题，给予成员更多灵感，不同观点的组合更有利于新观点或是新方案的形成，此外，有研究表明，不同观点可以提高决策的质量，因为不同观点的表达有助于团队成员更多地站在他人的立场来考虑问题，以提高决策质量。因此，我们假设： 　　假设1：在中国情境下，任务冲突有利于促进员工的创新行为。 　　2. 关系冲突与员工创新行为。虽然西方学者普遍认为关系型冲突不利于员工的创新行为，认为关系型冲突一是造成成员之间关系的紧张、敌对、疏离，降低了同事间的信任和满意度，损害团队团结和谐的氛围，减少了成员间的交流合作，二是De Dreu等（2003）认为处理团队内冲突是件相当