团队管理模式在儿科急诊护理管理中应用效果观察.docVIP

团队管理模式在儿科急诊护理管理中应用效果观察 　　【摘要】 目的：分析研讨团队管理模式在儿科急诊护理管理中的应用效果。方法：笔者所在医院从2014年4月开始将团队管理模式实行到儿科急诊护理管理中，将实行前后半年儿科急诊护理质量、护理人员综合素质等进行对比研讨。结果：团队管理模式实行前后病区管理合格率、基础护理合格率对比，差异无统计学意义（P0.05）；团队管理模式实行后服务满意度、护理文书书写合格率、护理技术操作合格率均优于实行前，差异有统计学意义（P0.05）；团队管理模式实行后护理人员行为合格率、护理人员大专以上学历获取比例均高于实行前，差异有统计学意义（P0.05）。结论：通过在儿科急诊护理管理中运用团队管理这一新型管理模式，可以明显提高护理人员的综合护理素质以及护理质量。从而进一步增加了护理团队的整体凝聚力，为患病儿童提供更加优质、安全而且有效的护理服务，值得在护理实践中进一步研究和推广。 　　【关键词】 儿科急诊护理； 团队管理； 护理管理； 应用效果 　　doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2017.27.073 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2017）27-0137-02 　　团队作为一个共同体，是社会中成员存在的主要方式，作为共同体，应该更加顾全大局，以大多数人的利益为重，从而让团队效率实现最大化、最优化，实现共同的目标[1]。作为儿科医院，急诊室的重要作用毋庸置疑，在护理管理中采取团队管理模式无疑是最好的选择，这与每个患儿的切身利益息息相关，护士长是护理管理者，负责整个病区的领导及组织[2]。此次通过回顾性分析笔者所在医院2014年4月开始将团队管理模式实行到儿科急诊护理管理中，通过不断改进、完善，获得了不错的效果。具体报告如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　儿科急诊作为笔者所在医院一个综合性急救科室，分别由院前急诊和门诊观察室、缝合室、中心输液室及抢救室等组成，笔者所在医院观察区域有16张床位。护理人员18名，全为女性，年龄22～40岁，平均30岁；其中2名为主管护师，16名为护师。 　　1.2 方法 　　笔者所在医院2014年4月开始将团队管理模式实行到儿科急诊护理管理中，主要包括如下。 　　1.2.1 一定要首先树立以人为本的理念，建立起和谐团结的护理管理氛围 由于护理群体多以女性为主，而这些女性往往扮演着多重角色，多数护理人员在上班之余，还需完成学历教育，同时承担着比较大的生活和工作压力；护士长作为护理管理者，应该多与同事进行沟通和交流，互相理解和支持，积极鼓励护理人员继续完成学业，用真诚来对待护理人员，多帮助她们，营造一个良好温馨的护理管理氛围。特别注重和关心护理人员的日常工作和学习情况，积极参与团队活动，注重关心和及时解决护理人员在生活和工作中遇到的各项问题，互相帮助、互相理解。真诚友善，努力建造一种健康和谐、积极向上的工作和生活氛围，从而增强护理团队凝聚力[3]。 　　1.2.2 建立起一种良好有效的沟通机制，并且树立好团队目标 通过法律和制度保障，用心去关爱每一个护理人员，确定儿科急诊室的组织目标，形成良好的组织管理系统。为加强团队精神建设，发展团队精神，促进护理工作而一起努力。护士长可以充分利用早会时间，布置安排每一天的工作任务，同时结合质量分析会、病例讨论以及学习讨论等机会，充分与护理人员进行沟通和交流，也可以采取信箱邮件留言等方式进行讨论，以期达到良好的工作效果。通过加强和护理人员的良性沟通，充分听取她们的意见以及诉求，制定共同的发展目标和规划，同时充分发挥护理人员的主人翁意识，充分调动起她们的工作积极性，增强使命感意识，从而促进科室的健康、长远、良性的发展。 　　1.2.3 建立良好的团队规范和准则，合理完善规章制度 同时为了提高护理和医疗质量，确保患者的安全和利益，必须着力提高护理人员的专业素养和护理能力。而且，护理人员必须定期参加医院组织的礼仪培训，以此达到文明护理的效果，从而增加患者的满意度。为了使护理工作能够进展顺利，可以建立健全相关法律以及规章制度，并且严格督促护理人员进行相关法律条文和规章制度的学习，这样才能做到更好的护理效果。而且必须优化护理工作的流程和程序，达到高效率、高质量的完成护理任务的效果。完善各项应急预案，为病患提供必要的安全护理，从而减少医患纠纷，开展急诊专业人员的能力培训，并且进行行之有效的考核，从而建立完善的护理专业培训体制，从而提高护理专业技术水平[4]。 　　1.2.4 建立行之有效的奖励机制，使得护理人员充分施展才华 根据人的需求层次理论，着力分析人的基本需求，建立与之相应的奖惩机制，能够营造一种良好的团队氛围。通过分析管理的优势和劣势，从而发现问题并且加以解决。应该推选那些