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基于CSP三维模型企业竞争力提升策略 　　摘要：CSP（企业社会绩效）是对CSR的补充和发展。CSP三维模型包括企业社会责任构成与原则、企业社会责任响应过程和企业社会责任绩效。CSP对企业竞争力的影响体现在产品层、制度层和核心层等几个层次，表现在人力资源、企业形象、稳定客户和良好的财务绩效等几个方面。如何基于CSP三维模型构建企业竞争力，成为企业获得市场竞争优势，实现可持续发展的关键。文章回顾了CSP的研究现状，分析了CSP对企业竞争力的影响，提出了基于CSP三维模型的企业竞争力提升策略。 　　关键词：企业社会责任； CSP三维模型； 企业竞争力 　　中图分类号：F40 文献标识码：Ａ 文章编号：１００４－０５４４（２００8）06－０154－０4 　　 　　一、 CSP的国内外研究现状 　　企业社会责任(CSR)运动在西方社会兴起，伴随着经济全球化逐步扩展到发展中国家。随着企业社会责任理念和社会责任运动的深入发展，企业的市场竞争已经从单纯的市场竞争阶段向全面的责任竞争阶段转化。企业社会责任实践成为企业参与竞争的有效手段，也成为决定企业能否在全球化运作中取得成功的决定性因素之一。迈克尔?波特指出“如果公司能够用他们选择核心业务那样的方法和框架来分析企业社会责任的机会，他们就会发现企业社会责任其实并不简单意味着成本、约束或者说是慈善活动的需要，而是企业实现创新和提高竞争优势的潜在机会……这样的思维在未来的竞争中将是决定成败的因素。”如何基于社会责任构建和提升企业竞争力，成为企业取得市场竞争优势，实现可持续发展的关键。 　　CSR（Corporate Social Responsibility）是指企业社会责任。国际企业社会责任的发展历程可以划分为三个阶段，分别为20世纪50～70年代的股东利益最大化、20世纪70～90年代的关注环境和20世纪90年代以来的全面实施企业社会责任。 　　一般认为，CSR的概念最早由美国的欧利文?谢尔顿(Oliver Sheldon)于1924年提出，他指出公司的经营应该与产业内外的各种人类的需要的责任联系起来，认为企业社会责任含有道德因素在内，社区利益作为一项衡量尺度，远远高于公司的赢利。1953年,被称为“企业社会责任之父”的HowardR.Bowen发表了《商人的社会责任》一书,提出了“商人应该为社会承担什么责任”的问题,从而开启了关于CSR的现代研究。目前还没有普遍认可的CSR定义。美国学者阿奇?卡罗尔（Archie Carroll）认为20世纪70年代是学者们给CSR定义的高峰期，20世纪80年代原创性的定义就很少了，20世纪90年代对CSR定义的研究转移到CSP和利益相关者理论等方面。Keith Savis（1973）认为CSR是超过对企业的狭隘的经济、技术、法律要求，需要企业考虑和应对的其它事务。比较有影响的是Carroll的CSR金字塔模型。Carroll1979年把CSR看作是一个结构成分，关系大商业社会关系的四个不同层面，形成了社会责任的四个类别：经济责任、法律责任、伦理责任(ethical)和自觉责任 (discretionary)四个方面。1991年卡罗尔把自觉责任改为慈善责任(philanthropic),并形成一个金字塔模型（如下图所示）。这个模型概括了CSR中的多个纬度，其中，经济责任是最基本的纬度，是其他责任的基础，是企业作为一个经济单位正常地发挥功能和赚取利润；法律是正确与错误的社会标准，法律方面的企业社会责任要求企业遵守法律，按照游戏规则行事；伦理责任要求企业无论是否在法律制度的强制下，都有义务做正确、正义和公平的事情；处于金字塔顶层的是慈善责任，涉及到许多问题，如做一个好的企业公民、对社区投入资源等。 　　 　　图1企业社会责任金字塔模型 　　资料来源: Carroll, Archie B. The Pyrmid of Corporate Social Responsibility: toward the Moral Management of Organizational Stakeholders J.Business Horizons, 1991,34 (4):39～48,42。 　　 　　综合国内外学者的研究，一般认为CSR的核心理念包括企业在追逐营利、对股东利益负责的同时，还应履行对其他各利益相关方的社会责任。“利益相关方”包括员工、债权人、工会、供应商、顾客、消费者、社区、政府部门、非政府组织以及生态环境等；“社会责任”包括尊重并维护员工合法权益，增加就业并稳定福利增长，确保员工共享企业发展成果；合理、节约、循环利用自然资源，保护生态环境，积极应对气候变化；恪守商业伦理道德，诚信守法，反对商业贿赂；关注公共健康，维护公序良俗，贡