华广学生会礼仪培训教学课件.ppt

打电话礼仪 1、要考虑打电话的时间 （对方此时是否有时间或方便） 2、讲话的内容要有次序，简洁、明了 3、要使用礼貌语言 4、外界的杂音或私语不能传入电话内 接电话礼仪 1、讲电话时要简洁、明了 2、注意听取时间、地点、事由和数字等重要词语 3、电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语 4、注意讲话语速不宜过快 5、打错电话要有礼貌地回答，让对方重新确认电话号码 电话礼仪 握手礼仪 作用 能体现交往双方对对方的态度 能体现人们的礼仪修养 能促进人们的交往 注意事项 注意先后顺序 注意用力大小 注意时间长度 注意相握方式 男士之间的握手 女士之间的握手 男女之间的握手 名片礼仪 递交名片 1.应说些“请多关照”、“请多多指教”之类的客气语。 　　 2.互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住 　　 3.互换名片时，也要看一遍对方职务、姓名等信息。 接受名片 必须起身接收名片 应用双手接收 接收的名片不要在上面作标记或写字 接收的名片不可来回摆弄 Part 9 服 装 展 示 3A原则 Accept 接受别人 Appreciate 重视别人 Admire 赞美别人 礼仪行为修养 1.真诚 2.热情 3.温和 4.宽容 5.大方 6.礼貌、尊重他人 7.幽默 8.注意小节 谢谢参与！ 华南理工大学广州学院校学生会公共关系部 2014.10.19 学生会礼仪培训 Part 1 话 剧 Part 2 找 茬 Part 3 男 装 西装 衬衫 领带 西裤 皮鞋 二、纽扣原则 (1)对于单排双粒扣,一般扣上面一颗。 (2)对于单排三粒扣,一般扣上面两颗或中间一颗,最下面一颗纽扣是装饰扣,一定不要扣。 三、口袋原则 (1)西服的衣袋不完全是为装东西 设计的,上衣两侧的衣袋只起装饰 作用。 (2)西服真正装东西的衣袋是内侧 袋。 (3)西裤的左右插袋,可以插手用, 也不能放东西。 袖长：手臂自然下垂时衬衫袖子应比西服袖子稍长0.5~1cm左右. 前胸：扣上西服的前扣,可在衣服与前胸之间伸进一个拳头. 肩部：自然下垂手臂,拇指与西服下摆齐平较为适宜 衣长：西服上衣衣长应过于臀部 裤长 正确的长度是当你坐下来的时候，裤脚正好在脚踝处。 男士正装穿着篇 (4、西裤原则) 裤腰 裤腰乃西装裤之灵魂，只要裤腰刚好落在肚脐的正上方， 裤腰的宽度既腰围，容纳一只平伸手掌的厚度。 褶 十分密合的裤褶裤褶可以看出一个男人是否具有穿著品味。 裤裆 裤裆应随著小腹与胯下处自然垂缀，平整地与裤管连成一气。 皮鞋原则 (1)男士正装皮鞋分为系带式和简便式,多以保守 的黑色为主。 (2)无论是系带式还是简便式,皮面不能过于光洁亮眼, 最好是头层牛皮的亚光质感。 Part 4 领 带 Part 5 女 装 1.穿着得当，以保守为宜、装扮干练（身上的颜色不能超过三种） 2.忌过分裸露 胸部、腋下、腹部、大腿是公认的身着正装时不准外裸露的四大禁区 特别正式的场合，脚趾和脚跟同样不可裸露 3.忌过分透薄 4.忌过分艳丽（要注意“三色原则”，即全身的服饰搭配不能超出三种色调， 而且最好还有一种是属于无彩色系（黑、白或灰） 饰品适宜（不应该同时配戴太多的东西，通常全身饰物不宜超过3件） Part 6 盘 发 礼仪发型基本要求 1、头发整洁无异味 2、正式场合中刘海不可遮眼 3、不要染发 4、发夹尽量朴素 主要常用发型 1、盘发2、马尾3、麻花 Part 7 体 态 礼 仪 男士 站姿站立时，身体要立直，挺胸抬头、下颌微收、双目平视、双膝并严、脚跟靠拢，脚掌分开呈“V”字形。挺髋立腰、吸腹收臀、双手置于身体两侧自然下垂；或者双腿分开。双脚平行，不能超过肩宽，双手放于皮带扣前右手握住左手手背。 女士 站姿：1.双脚呈“v”字形，膝和脚后跟紧靠，以其中一只脚为重心。上半身持直立，下巴往内放，肩膀要平，腹部要收；眼睛平视，面带笑容双臂自然下垂，右手轻