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基于互联网时代探讨图书馆读者服务创新模式 　　摘 要：在人类历史发展过程中，知识的传播、文化的传承都离不开书籍的广泛应用。书籍作为人类进步的源泉，精神食粮的宝库，在历史的改革和变迁中都承担着每一个文化传承的重任。而图书馆作为书籍的保护者，更在时代交替的变化中迈向新的发展征程。随着信息时代的来临，互联网不断冲击着传统的图书管理模式。为了解决传统读者服务模式与新型阅读模式产生的矛盾，本文将解析图书馆读者服务模式的特点，探讨“互联网+”时代，图书馆读者服务的新举措。 　　关键词：“互联网+”时代；图书馆读者服务；原则；举措 　　所谓读者服务工作是指图书馆工作人员为满足读者阅读需求而展开的各种活动。它主要包括：图书借阅、文献浏览、图书宣传、阅读指导、情报服务、咨询服务等服务工作[1]。 　　随着互联网时代的到来，人类获取信息的方式发生了根本性的改变，人们已经不满足于纸质信息的被动接收，而更加倾向于网络信息的制造和传播。人类阅读方式的革命正在悄然展开，自媒体阅读时代正向我们走来。读者的读书方式从传统的纸质阅读转变为更为便捷的数据阅读方式。新型阅读模式改变了图书单一的纸质载体，利用移动电子设备使阅读的载体变得更加多样和便捷。手机、电脑、iPad、kindle等新型阅读载体的使用成为现代社会阅读的新主张。从信息数据分析看，人们利用微信、微博、搜索引擎等方式搜索文献的比例越来越高。因此展开图书馆智能信息化服务势在必行。 　　一、“互联网+”时代，图书馆读者服务的特点 　　（一）借阅模式多样化 　　在传统的书籍管理中，由于书籍载体的特殊性，纸质书籍在借阅和储存中都会出现不同程度的折旧和损害。针对珍贵的文物书籍更是难以进行修复。而随着互联网+时代的到来，信息技术的不断进步，电子文献逐渐代替了纸质文献。电子文献可以有效的控制书籍的损害，便于纸质书籍的收藏，更节约了图书馆的储存空间，为珍贵的古籍书目的保护提供了有利的支持。因此，现代的图书馆读者服务工作从实际出发，将纸质书籍借阅和电子书籍借阅相结合的模式大大提高了图书馆读者服务工作的效率，减少了操作人员的工作量，将工作人员从繁重的?w力劳动中解救出来，同时使借阅服务变得更加便利。 　　（二）服务内容多样化 　　传统的图书馆读者服务模式以工作人员为主。图书馆工作人员掌握着图书、文献的主要信息。而随着电子设备的应用，人们阅读方式的改变，传统的图书馆服务已经满足不了现代人的阅读需求。开拓全面系统的信息服务，提供多维的知识获取渠道就成为了当代图书馆读者服务工作改革的重要内容。而互联网信息的使用和发展为图书馆服务内容的改革提供了契机。现代的图书馆由一个静态的物理空间过度到一个动态的虚拟空间[2]。一方面，在互联网环境下，多个图书馆电子信息统一整合，那么用户将不仅仅获取一个图书馆信息而是市区所有图书馆信息的总和。用户可以随时随地获取信息，且所得信息是原始信息的复制品，避免了信息使用权单一造成的拥堵。这样，信息不再是单人使用的消耗品，而是可以多人重复使用的无损品。另一方面，互联网的使用打破了传统的时空制约，读者不必来到图书馆就可以足不出户的获取电子信息。无论读者身在何时，地处何处，读者只要登录图书馆网络系统就可以随时获得实时远程服务。 　　（三）服务方式市场化 　　在互联网+时代，网络的全面覆盖为新型图书馆读者服务工作的展开提供了重要保证。因此，为了更好的开展网络信息服务，图书馆依托数字化信息技术，开辟了多样的网络电子阅读空间。通过建立多媒体信息阅览空间，读者可以自由应用信息系统，查阅自己想要的阅读内容，体验更为方便快捷的一体化服务，提高用户使用感受。 　　二、“互联网+”时代，图书馆读者服务的创新模式 　　图书馆的工作始终围绕着读者展开，以读者的需求为发展目标[3]。因此，在互联网+时代下，图书馆读者服务逐步向差异化、共享化、便捷化、智能化方向转变。 　　（一）智能服务模式对接传统运营模式 　　互联网信息时代，知识的拓展，信息的整合越来越强。读者对知识的获取欲望越来越强烈，对信息内容的表现方式要求也越来越多。除去传统的书刊报纸等形态上的文字符号，还需要形式多样的视图、声音等信息[4] 。这些充分体现出来现代读者多层次、多样化的信息需求。为适应新时代读者阅读要求，图书馆的运营管理模式不断发生改变。图书馆不再单一的提供信息检索、文献借阅、图书管理等服务，而是向智能化服务模式转变。 　　智能化服务模式就是为读者提供一体化专业服务，在满足用户多样需求的同时，打造出不受时空限制的懒人型体验模式。优化操作步骤，提高服务效率[5]。在设备上，加强图书馆网络建设，完善网络系统，将无线网络覆盖到整个图书馆。利用电子终端系统打造“行走的阅览室”[6]。在信息管理上，建立信息服务平台，搜集用户的阅读方