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基于产品质量影响因素分析质量监管模式创新 　　摘 要：当前经济发展迅速，促使人们生活向着精细化、高质量化的方向发展，使得产品质量受到了越来越多人们和社会的关注。而且产品质量在企业发展中的作用也更加凸显，提升产品质量成为企业发展乃至经济发展的动力，因此质量监督成为企业和经济发展的重要支撑，国家和政府也重视质量监管制度。本文主要从产品质量的影响因素分析了质量监管模式，提出了一些创新支撑，从而为产品质量监督提供一些借鉴和参考。 　　关键词：产品质量；影响因素；质量监管模式 　　1 产品质量的影响因素 　　1.1 产品质量的涵义 　　依照国际标准的规定，产品是在生产过程后产生的结果，即在经过加工制作之后，用于销售或其他用途的劳动生产物，而质量则是一组固有特性能够满足一些要求，因此对于产品质量的概念，由于其研究的学科和专业范围种类的不同而有所差别，但从广义上而言，产品质量的概念是在需要结合产品和质量概念的基础上产生的，因而产品质量是指产品、体系或过程的一些固有特性能够满足顾客和其他相关方面要求它既包括实物，也包含了无形或虚拟产品，如服务。 　　但本文中的产品质量是指产品的外形和内在属性符合标准，能够达到用户需求的程度并具有一定使用期限。它可以反映产品的有用性、安全性、可行性和经济性，而且产品质量也是对其自身属性能够满足社会需求的体现，它不仅仅既包括产品的外在质量（如产品的外在形式、包装等）和内在质量（如产品的材料性质、技术等）。 　　1.2 产品质量的影响因素 　　诸多的理论研究和实践表明了产品质量影响的因素是十分复杂的，和树木成长一样，从生根发芽到长成，既取决于树木自身基因所决定的防虫、抗病等内在原因，也取决于树木生长过程中所必须的土壤、水分等外部的因素。作为一个全社会都关注的问题，产品质量好坏也是如此，既取决于企业内部因素的影响，也要受到企业外部条件的制约。 　　第一，内部因素。也称其为企业因素，是指存在于企业内部的人员、物质、制度等方面的因素，从质量管理的角度而言，影响产品质量的企业内部因素是5M，即“人机料法环”：人，指制造产品的人员；机，指制造产品所用的机器设备；料，指制作产品所用的材料；法，指制造产品所用之方法；环，指制造产品时所处的企业内部环境。这些因素都在不同程度上受到企业的控制。但在现实的实践中，企业内部因素的内容有很多，其影响产品质量的程度也各不相同，其中最为关键的只有三个因素：（1）领导层关于质量的意识和员工的整体素质，在人的因素中，企业领导与管理高层对产品质量的意识和全体员工尤其是处于关键岗位和特殊工种人员的素质及其敬业精神和执业水平，直接影响到产品质量；（2）企业自身对于质量的组织建设和功能发挥程度。包含了对产品现场管理、产品的检验、产品监督小组等在内的企业各种质量相关的部门，及这些部门对产品质量监督和把关功能的发挥程度对产品质量的影响也起到了重要作用；（3）企业产品的资源和企业自身可以满足产品生产的程度。包含了原材料、企业相关的设备、检测技术等。这些因素也可以影响到产品质量的好坏。 　　第二，外部因素，主要指与企业相关并和企业发展紧密相关的外部环境条件，其中主要有国家的相关政策，相关法律法规的规定对企业发展和产品的影响，企业所处的社会环境等，这些都会对产品的质量产生影响。而且随着社会经济发展，使得外部条件对企业产品质量的影响更深远也更大。没有一个良好的外部环境，使得企业不再一味追求产品质量，使得相关市场混乱，从而产生一系列的问题。 　　2 当前产品质量监管存在的问题 　　第一，质量监管的主体比价多元，且不同监督主体的职责在划分上有些不清，从而影响到产品质量监管效率。 　　第二，质量监督部门的依法行政有待改善，地方保护现象在一些地方依然存在，而且由于我国国情不同，使得执法现象有所混乱。 　　第三，相对于其他发达国家，再加上以前国人对产品质量的不关注，使得相关产品质量的标准比较落后，而且对企业自身也缺乏有效的监管。 　　第四，监管部门对产品质量信息向公众披露的不够，近些年来产品质量问题不断出现使得人们对产品监管部门产生了信用危机，也对认证产品、免检产品、绿色产品等产生不信任，加上产品监督监管机构之间信息不能够有效及时的传递，导致产品质量监管部门监管不力。 　　此外，由于我国现实的情况，企业自身的不重视产品质量的检测使得我国相关产品质量的检验机构难以发挥其应有的作用。 　　2 质量监管模式创新策略的分析 　　2.1 建立健全和完善相关的法规政策 　　社会经济的高速发展和科学技术的进步，人们对生活也提出越来越多且越高的要求，对产品质量的要求也越来越严，使得产品质量法不能适应时代发展的需求，新出现的产品已经超出产品质量法规定的产品范围。使得产品质量监管也无法很好实施，因此相关部门