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基于ERG理论军校学员情绪管理 　　摘要:本文结合ERG管理理论,对影响军校学员情绪的因素及对策进行了研究,以期提高对军校学员情绪管理重要性的认识,不断提升情绪管理水平,努力培养全面发展的优秀军人。 　　关键词:情绪管理 军校学员 ERG理论 　　 　　ERG理论认为人的需求分为生存需要(Existence)、关系需要(Relatedness)和成长需要(Growth)。根据ERG理论,人的情绪管理受到行业特点、工作环境、管理氛围、生活因素等影响。军校学员作为特殊大学生群体,情绪对其学习、训练、生活和未来认知都有更为深刻的影响,加强对军校学员情绪管理的关注具有重要意义。 　　 　　情绪管理与ERG理论 　　 　　(一)情绪 　　美国心理学家利珀把情绪定义为“情绪是一种具有动机和知觉的积极力量,它组织、维持和指导行为”。情绪不是来自事情和行为本身,而是来自自己内心的体验和感受。因此,心理学界及教育界已清醒地认识到情绪不只是个体心理现象,也是社会现象,是大学生适应社会,生存与发展必须重视的问题。 　　(二)情绪管理 　　随着管理科学由理性主义管理向人本主义管理转变,管理界越来越重视人的社会需求、心理感受,从情绪控制和调节的角度提出了对情绪的管理,情绪管理应运而生。大学生情绪管理的核心是将“以学生全面发展为本”作为重要理念,在教育过程中,以学生为主体,从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发,提高他们对情绪的自觉意识,控制情绪低潮,保持乐观心态,不断自我完善。 　　(三)ERG理论 　　美国耶鲁大学的克雷顿#8226;奥尔德弗提出了一种新的人本主义需要理论,即“ERG”理论。他认为,人存在3种核心需要,即生存需要、相互关系需要和成长发展需要。生存需要与人们基本的物质生存需要有关。相互关系需要是指人们对于保持重要人际关系的要求,这种社会和地位需要的满足是在与其他需要相互作用中达成的。最后,奥尔德弗把成长发展需要独立出来,它表示个人谋求发展的内在愿望。 　　与马斯洛的需要层次理论不同的是,奥尔德弗的“ERG”理论还表明:人在同一时间可能有不止一种需要起作用,如果较高层次需要的满足受到抑制的话,那么人们对较低层次的需要的渴望会变得更加强烈,比如说即使一个人的生存和相互关系需要尚未得到完全满足,他仍然可以为成长发展需要工作。因此,基于ERG理论的基本观点,情绪管理措施应该随着人的需要结构的变化而做出相应的改变,并根据每个人不同的需要制定出相应的管理策略。 　　 　　影响军校学员情绪的主要因素 　　 　　(一)认知因素 　　情绪上或心理上的困扰是由于不合理的、不合逻辑的思维所造成的。军校学员主要是由于不能适应角色转换,而产生负面情绪。学员经历从地方青年到合格战士、再到合格军校学员的转变过程,军人职业的特殊性,其角色往往是与不怕艰难困苦、不怕流血牺牲紧密相联系的。而军人作风的养成不是一蹴而就的,需要通过严格的日常管理、军事训练等不断磨练。部分学员对于军人职业的认识不深刻、不到位,是产生消极情绪的一个重要原因。 　　(二)环境因素 　　环境中存在着多种刺激,但如果一些刺激及其威胁不为主体所知觉,便构不成心理压力;而一些刺激为个体所意识到,且个体的能力和经验不足以克服困境,这种刺激便成了个体的心理压力,威胁情绪的稳定与身心健康。军人集体是一个高度集中、组织严密的集体,学员们吃穿住行样样都在一起,难免相互影响。所以当一个集体氛围良好,人人都争先刻苦学习训练的时候,必然能够调动集体成员的积极性。相反,当一个集体中出现不和谐的音符,很可能造成消极情绪在集体内蔓延。 　　(三)身心因素 　　性格差异、精神状态和健康状况也是影响学员情绪的重要因素。不同性格类型的学员,对情绪的认知和自我调节能力有着较大的差异性。如性格外向、兴奋型性格的,就比性格内向、极端型性格的学员对情绪的控制和调节能力要强。良好的精神状态可以促使学员产生积极的情绪状态和行为,而当精神状态不佳时则可使学员产生消极的情绪状态和行为。另外,比较常见的就是通常在生病时可能导致情绪异常及产生各种不良心理反应。 　　(四)家庭因素 　　许多研究表明,家庭社会化过程及其生活经历极大地影响着大学生情绪的发展。在温馨和谐的家庭中个体易养成良好的情绪反应模式,家族成员关系紧张,过于苛求或放纵的养育模式则会影响学员的情绪唤起方式、程度和持续时间。另外,家庭经济状况、成员关系及其变更都会影响学员的心理,由此可能产生不良认知和情绪状态。 　　 　　军校学员情绪管理的对策 　　 　　(一)培养情绪认知能力 　　培养情绪认知能力,就是要发展情绪智力(emotional intelligence)。情绪智力是指“个体监控自己及他人的情绪和情感,并识别、利用这些信息