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基于企业文化员工满意度研究 　　【摘 要】本文首先阐述了企业文化的概念以及主要功能，然后在此基础上通过实例和理论描述了企业文化和员工满意度的关系，最后提出了从企业文化的视角提高员工满意度的途径。 　　 　　一、企业文化的定义 　　 　　企业文化，是指在一定的社会经济条件下，通过社会实践所形成的并为全体员工遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。是一个企业或一个组织在自身发展过程中，形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。拥有优秀的并适合企业本身特点的企业文化，是企业生存和发展的关键。在企业文化建设中，一个优秀的企业，就是要创造一种能够使全体员工衷心认同的核心价值观和使命感；一个能够促进员工奋发向上的工作环境；一个能够确保企业经营业绩的不断提高、能够积极地推动组织变革和发展的企业文化，为企业保持长久生命力、活力和竞争力创造条件。 　　 　　二、企业文化的主要功能 　　 　　（1）凝聚和激励功能。企业文化体现企业核心价值观念，是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观念。企业文化像纽带，把员工与企业的追求紧紧联系在一起，使每个员工产生归属感。 　　（2）约束功能。企业文化规定了人们的基本思维模式和行为模式，是不需要思考就能表现出来的东西。对员工行为具有无形的约束力，是经过潜移默化形成的一种群体道德规范和行为准则。 　　（3）塑造企业形象的功能。企业形象是一个企业在社会公众及消费者心目中的总体印象，是企业文化的外在表现，也是企业巨大的无形资产。 　　（4）导向功能。它指明企业的发展方向，把企业职工引导到企业所确定的企业目标上来。企业提倡什么崇尚什么，职工的注意力必然转向什么，企业文化越强有力，越用不着巨细无遗的详尽的规章制度。 　　（5）稳定功能。正确的文化存在着一种同化力量，对一些消极的“亚理念”起着削弱、改造的功能，从而使正确理念“一统天下”，企业处于有序状态，以利平稳而有力的运行。 　　 　　三、企业文化与员工满意度的关系 　　 　　美国的西雅图位于太平洋沿岸，华盛顿湖等大大小小的水域星罗棋布，天气晴朗时还可以看到一息尚存的火山――海伦火山。著名的华盛顿大学就坐落在西雅图，这所著名大学的教授平均工资比美国教授一般要低20％左右，教授们之所以愿意接受较低的工资，而不到其他大学寻找更高报酬的职位，完全是由于留恋西雅图的湖光山色。他们为了美好的景色而牺牲更高的收入的机会，被华盛顿大学经济系的教授称为“雷尼尔效应”。这表明华盛顿大学教授的工资80％是以货币的形式支付的，20％是由良好的自然环境补偿的，由此可见，美丽的景色也是一种无形的财富，它也起到了吸引和留住人才的作用。 　　随着经济全球化格局的形成，国际间的人才争夺日趋激烈。发达国家拥有雄厚的经济实力，千方百计的从发展中国家招揽优秀的人才，而我国的国有企业在人才上只是一个囊中羞涩的买主，高薪酬成为外企吸引我国国有企业人才的“杀手锏”。我们的国企可否利用“雷尼尔效应”呢？美国西雅图的自然风光可以吸引教授，同样，我国的国有企业也可以用“美丽”的风光吸引和留住人才，这里的“美丽风光”不仅是自然界的风光，而且是要营造栓心留人的软环境。因此，我们就可以利用我们企业良好的文化氛围来感染员工、留住员工，让员工满意。 　　企业文化是一种在从事经济活动的组织中形成的组织文化，它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所认同。所以，在企业文化建设中，企业员工起主体作用。企业文化的本质是以人为本，以人为中心，使企业不再是只占据员工三分之一时间的工作场所，而是一个文化整体。因此，要培植一个优秀的企业文化，使员工满意是一个关键。 　　员工满意度是员工对他从事的工作的一般态度。从本质上讲，员工满意度的高低取决于员工的期望与实际结果的比较。也就是员工的个体需要的满足程度。根据马斯洛的需求层次理论，可将人的个体需求划分为5类：（1）生理需要；（2）安全需要；（3）爱与归属需要；（4）尊重需要；（5）自我实现需要。随着人们生活水平和教育程度的提高，人们的自我意识逐渐增强，他们不仅仅要求吃饱、穿暖，而是对第5个需求，自我实现有了更高的追求。企业文化包括物质文化、行为文化、制度文化和精神文化，其中最核心的是价值观，而员工所追求的自我实现是对精神生活，即对价值观的追求。 　　因此，尊重员工的追求，为员工搭建事业发展的平台，使他们的显性智能和隐性智能都发挥出来，使员工的个人发展与企业的发展融为一体，才是优秀企业文化的真谛。 　　 　　四、基于企业文化的员工满意度的提高途径 　　 　　美国奥亲顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金准则”：关爱你的客户，关爱你的员工那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，只有