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基于主成分分析法三亚亿源酒店市场竞争力探究 　　【摘 要】主成分分析是用于对多指标样本进行降维的有用方法，特别是对于指标较多且指标之间有一定相关性，样品间有一定相似性，主成分分析可以把多个指标浓缩成几个互不相关的新指标。本文采用主成分分析法，对三亚亿源酒店及其行业内相关竞争对手的市场竞争力进行了研究和评价，并对如何提高三亚亿源酒店的市场竞争力提出了具体的建议和措施。 　　【关键词】主成分分析法；酒店；市场竞争力 　　一、主成分分析法的原理 　　（一）主成分分析方法和步骤简介 　　主成分分析的概述：主成分分析方法（principal component analysis），简称PCA，是通过原始变量的线性组合，把多个原始指标减化为有代表意义的少数几个指标，以使原始指标能更集中地表明研究对象特征的一种统计方法。因为各原始指标之间通常不是相互独立的，不同程度地存在相关关系。为避免相关性造成原始指标信息重叠，降低指标作用，利用降维方法来进行。[1] 　　二、三亚亿源酒店市场竞争力的研究和评价 　　（一）亿源酒店的情况 　　三亚亿源大酒店位于海南省三亚市著名的大东海国家旅游度假风景区，是鲁能集团投资建设的集休闲度假与商务寓一体的综合多功能五星级大酒店。酒店斥巨资打造的全新升级版全新海景客房已于2009年4月1日装修完毕，超大宽银幕的原装进口液晶电视给您带来超值的贵族享受，更高的性价比让亿源成为您的不二选择。美丽的鹿回头山脚下，面临大东海国家级珊瑚礁自然保护区，具有得天独厚的地理条件和自然环境，是我国首家“生态保护示范型酒店”。“住亿源，体验总统感觉”和“山盟海誓，天定情缘”是亿源大酒店个性化服务和品牌优势的代名词[3]。 　　（二）评价指标的选取 　　本文依照《中国旅游饭店星级的划分及评定标准》，结合三亚乃至海南酒店市场竞争环境，确定了七个指标来评估该酒店及其竞争对手的综合实力，用变量X1、X2、X3、X4、X5、X6、X7分别代表价格水平、服务质量、设施设备、员工素质、资金实力、品牌声誉、位置环境评价指标。 　　（三）收集数据 　　邀请三亚酒店业界三位酒店管理专家以及三位负责酒店市场营销的经理，采取5分制为该酒店及其竞争对手的七项指标进行评价。其中5分表示酒店在该指标方面很有市场竞争力，4分表示比较有市场竞争力，3分表示市场竞争力一般，2分表示较为缺乏市场竞争力，1分表示非常缺乏市场竞争力。具体采用SPSS 18.0 for Windows软件进行统计分析。 　　（四）各酒店综合市场竞争力的排序 　　1.相关系数矩阵的特征值、贡献率和累计贡献率 　　通过使用SPSS软件的主成分分析法。可以得出相关系数矩阵的特征值、贡献率和累积贡献率，如表1所示： 　　选取三个主成分，累计贡献率可以达到88.604%。 　　2.各主成分载荷矩阵分析及主成分的得分函数 　　主成分载荷矩阵见表2，可得主成分表达式为： 　　由上述可知，第一主成分Y1除了与X3―设施设备、X5―资金实力、X6―品牌声誉的相关性较低外，其他各项指标的相关性都较高，所以我们把第一主成分看成是X1―价格水平、X2―服务质量、X4―员工素质、77―位置环境这五项指标的综合指标。第二主成分Y2与X3―服务质量、X5―资金实力相关性较高，说明Y2是这两个指标的综合反映。第三主成分Y3与X6―品牌声誉相关性较高，故标志着Y3是这个指标的综合反映。 　　3.用主成分分析进行综合评价 　　为了综合地评价八家酒店的市场竞争力的强弱，需要分别计算各酒店在第一主成分、第二主成分、第三主成分和综合市场竞争力方面的得分，以此作为评价的依据。根据公式： 　　可得出表3。表3是各酒店在第一、第二、第三主成分和综合市场竞争力的得分结果和排名。 　　通过主成分得分及排名表可以清楚的看出，三亚亿源大酒店综合评价得分居第二位，综合市场竞争力在本地区较强。但是在第三主成分Y3评估中，得分不高。第三主成分是由Y3―品牌声誉指标确定的。三亚亿源大酒店和所选取的七个酒店相比，品牌声誉和品牌知名度上不具备竞争优势。近年来，该酒店并未投入专项资金来对酒店进行品牌包装和品牌推广，大大制约了该酒店品牌在三亚的发展。 　　三、建议 　　（一）、加强对酒店品牌的动态系统管理 　　为了使酒店品牌具备差异化、具体化、个性化的特征，必须灵活使用市场定位的营销思路。在通过市场调研的基础上，进行市场定位，确定本酒店既为消费者满意、接受又与竞争者相区别的市场品牌形象。调研对象应包括消费者和竞争者，目的是为了达到酒店市场形象可以满足消费者，又与竞争对手区别开的双重作用[4]。 　　（二）、丰富休闲康体、康乐服务项目 　　随着人们生活水平的提高，大众旅游的发展，消费者消费意识的不断提升，消费者