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基于O2O模式医药网创业设计 　　【摘 要】该医药网的设计以互联网为载体，以电子商务为平台，以改变传统销售模式为突破，建立医药O2O模式，主要包括实体店、线上平台、中药生产加工、物流运输一体化服务，使线上医药平台满足线下医药需求，互联网成为线上交易的平台，采用线上线下体验进行宣传推广，满足用户足不出户的医药需求和体验。 　　【关键词】O2O；医药网；互联网 　　一、概述 　　目前美国处方药在网上的销售份额约占30%，而欧洲一些国家甚至占到90%。我们国家网上销售的药品量还不到药品销售总量的1%[1]。看病难现象更是越发严重，大病小病到处求医，药价不公开、不透明，买药十分不方便，因此如何满足人们对医药需求的方便性、实用性、实时性、公开性是亟待解决的问题。 　　二、项目需求 　　在目前互联网背景下，随着电子商务的高速发展，传统的医药模式已无法满足社会和人民的需求，具体表现在：第一、目前美国处方药在网上的销售份额约占30%，而欧洲一些国家达到90%。我们国家网上销售的药品量不到销售总量的1%[1]；第二、随着经济的高速增长，生活水平提高，生活方式的改变和医疗改革制度的推进，人们对医药需求的方便性、实用性、实时性、公开性提出了更高的要求[2]；第三、电商行业高速发展，“互联网+医药”前景广阔，市场潜力大，迫切需要构建互联网医疗一站式的服务平台。 　　以网上药店的发展规模为例，2013年到2014年，正式在网上药店已有35年发展到132家，在网上销售额最高的广州七乐康药店连锁有限公司，一年销售达771258万元，其发展速度和规模远远大于传统医药行业的线下发展。由此看见，“互联网+医药”前景发展广阔，市场发展潜力巨大。 　　三、项目定位和创业分析 　　医药网以快速、方便、诚信为特点，本着“服务民众，普及健康医药常识，开辟经营模式，推进行业转型发展的核心理念，进行了详细的调研设计。” 　　（一）市场地位 　　医药网秉着公益之心，顺应国家政策导向，无偿提供健康知识、药品信息查询、在线询医等服务；推动全民安全用药与科学用药，让用户乐享“平价医疗”[3]。对于药房，能够享有统一的医药网标识，享有医药网的海量会员，享有“医药网”管控药物、利润较高药物的优先分配，相当于他们新的顾问管理专家。对于医药厂家，医药网是品牌宣传的最好渠道，也是药物产品销售的最佳渠道。药品基地和厂家可以从医药网获得大数据了解人们医药的使用情况，以及健康情况，作为研发医药、生产医药和销售医药的重要参考。医药网将用户、药店以及药品基地和厂家的需求有机结合，完善售前、售中、售后服务，最终成就了高效便民的医药服务。 　　传统诊疗的核心是医院，互联网介入以后，将会构建整合型的医疗卫生服务体系。过去看病，一定要到医疗机构，以后老百姓在生活、工作过程中也能自动收集数据辅助诊断。重视精准医疗、个性化医疗。提供更精准、更匹配和更个性化的医疗服务，进而达到预防、预测的目标。构建从线上到线下的闭环，单纯的线下医疗即传统医疗，可以在最大程度上保障病人安全，但是已经落后时代的步伐，只有和线上结合，才能提高资源的效率和服务能力。互联网医疗领域的O2O，不仅仅是单纯把线上用户导入线下，应是一个完整的服务链条[4]。买药的需求不是一包药，而是出现了某种症状；最终目的不是把药吃下去，而是治好病。所以，互联网医疗要构建一站式的服务平台，打造全方位的、闭合的O2O链条。 　　（二）营销模式 　　1.O2O模式。 　　医药网采用O2O模式，即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。第一阶段我们将以大药房为依托，将大药房里面药品放入我们的网站和微信公众号中，用户可以通过我们的网站和微信公众号进行下订单，对于处方药下订单时要上传近三天的医师开具的处方，我们的药师会及时抓药，工作人员将及时通过快递形式送到顾客的手中。 　　在第二阶段中，我们为出行不便和边远地区的人，开展线上咨询体验，通过和我们网上的客服人员沟通，预约相关方面的医师进行线上交流，再让我们的药师抓药并通过快递形式及时送到顾客的手中。 　　在第三阶段我们准备开发医药网APP软件，并进行推广，以大药房为依托，将药品以图片、文字、视频的形式放到我们的APP软件中，顾客可以通过登录APP下单网购。 　　2.免费体验模式。 　　第一种方式是线上体验，我们将把部分中草药的选种、种植、培育、采摘、加工、炮制等过程拍摄成图片和视频 ，配以文字介绍发布在网络平台上，这样顾客在线上即可获取相关信息。 　　第二种方式是线下体验，对于感兴趣的周边顾客，可以免费参观我们的苗圃种植园，并由专业人员讲解从种植到采摘等工序，以提高可信度，进而助于宣传。 　　（三）营