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基于TQM理论高职人才质量管理研究 　　摘要：高职教育人才质量管理是提高高职教育质量的核心问题。本文以全面质量管理的体系管理原理、过程原理及人本原理等为切入点，对高职院校全面质量管理进行现实性分析，提出全面质量管理下的高职人才质量管理指导思想，旨在通过高职人才质量管理的内涵分析，构建高职人才质量管理体系。 　　关键词：TQM理论；高职教育；人才质量管理 　　中图分类号：G717 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2015）02-0022-05 　　美国教育社会学家马丁?特罗（Martin Trow）以毛入学率15%与50%为分界点将高等教育划分为“精英、大众与普及”三个阶段。《2012年全国教育事业发展统计公报》数据显示，2012年我国各类高等教育总规模达到3 325万人，高等教育毛入学率达到30%，处于高等教育大众化发展阶段。此时高等教育的功能由前一阶段培养少数具有高深知识的精英转为培养更广泛的精英，包括社会中所有技术和经济组织的领导阶层，尤其是技术英才。 　　《国家教育事业发展第十二个五年规划》提出：“高等职业教育重点培养产业转型升级和企业技术创新需要的发展型、复合型和创新型的技术技能人才。”高职教育作为高等教育的重要类型，其人才培养目标契合高等教育大众化发展阶段要求，其人才培养质量不仅关系到经济与产业发展，还直接决定我国高等教育在大众化阶段社会职能的实现与否。内涵式发展阶段的高职教育，质量的提升成为其发展的重要课题，而高职教育人才质量管理是提高高职教育质量的核心问题。笔者拟探讨将管理学理论应用于高职院校人才质量管理全过程，构建高职人才全面质量管理体系。 　　一、高职院校实现全面质量管理的现实性分析 　　全面质量管理（Total Quality Management，TQM），即将组织的所有管理职能纳入质量管理的范畴，强调一个组织以质量为中心、以全员参与为基础进行全员的教育和培训。从全面质量管理的体系管理原理、过程原理及人本原理三个主要原理为切入点，可对高职院校全面质量管理进行现实性分析。 　　（一）基于人本原理实现类型教育的职业对接 　　高等职业教育作为高等教育中的职业教育类型，遵循基于职业属性的教育规律，即融职业性的社会需求与教育性的个性需求于一体。联合国教科文组织于1997年推出了“国际教育分类”，将“定位于某个特定职业的”高等职业教育称为5B教育，对职业教育而言，其培养目标的就业导向是显而易见的，高等职业院校毕业生直接面向企业生产岗位。如何在教育过程中实现学生向企业员工转变过程中的职业素质对接，可以从全面质量管理的角度来回答。 　　人是质量管理中的首要因素，实现人才质量管理过程与结果的重要指标就是人才质量的提升。全面质量管理理论强调以人为本的管理，在管理过程中注重管理人员管理水平的培养和学生职业素质的养成。在人才培养过程中，将职业知识的传授融入学校教育教学，将职业道德认识、情感、意志、信念、行为五要素融入生产实训、实习，最终完成“学校人”与“职业人”的对接。 　　（二）依据过程管理原理推动高职院校的内涵式发展 　　当前，我国职业教育进入内涵式发展阶段，简单的数量扩张已无法满足经济发展与产业转型对技术技能型人才的要求，“质量立校”成为高职院校的办学之本。如何实现“质量立校”，质量管理的标准如何确定，成为高职院校实现内涵式发展的重要课题。 　　质量管理的过程监控强调质量工作是由多个过程组成，所有的组织都应该学会识别、建立组织管理质量活动过程的系统及接口。质量管理就是要对过程进行监控以实现质量目标。这为高职院校内涵式发展提供了直接依据，即从人才培养的各个环节切入，严格每个子系统的质量控制，整个过程由教学部门、管理部门、合作企业等共同监控，将粗放式数量增长转移到内涵式质量发展上。 　　（三）借助体系管理原理突破高职教育发展“瓶颈” 　　2010年，普通高职高专经费投入总量达921亿元，占普通高等院校经费投入总量的20%，与高职高专在校生规模占普通高校在校生规模的40%相比严重失衡。就我国高职教育发展现实来看，制约深入推进内涵提升战略的关键依然是持续稳定且结构合理的经费投入。 　　通过投入成本的最小化获得效益的最优化是全面质量管理理论的核心思想与根本原则，将其引入高职教育人才质量管理，可以有效地解决经费不足等问题。质量体系是组织为实现质量方针、目标，在开展活动时的一种特定系统。以体系化的形式来运作一切教学活动，使得有限的资源、程序等得以标准化、系统化和规范化，实现利用的最大化，为高职院校内涵式发展提供了一种统筹的思路与方法。以体系管理原理为载体，既考虑到人才培养质量的提升，又充分考虑到用人单位的满意度。 　　二、TQM理论下的高职人才质量管理理念 　　（一）将提升人才培养质量