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基于USSD技术增值业务
基于USSD技术增值业务
【摘要】个性化应答业务是基于USSD技术的增值业务,能改善主叫通话拒接体验。文章对USSD技术进行分析后,详细介绍了个性化应答业务的平台组网结构及实现流程,包括呼叫信令流程和USSD菜单选择流程。
【关键词】个性化应答 USSD 呼叫前转 菜单选择 增值业务
1引言
在移动通信业务越来越普及的今天,人们随时随地都能享受便捷的通信,但有时也会遇到尴尬的情形:当有来电的时候,用户因正在开会、开车而不方便接听电话,若是直接挂断,又会让对方感到不礼貌。目前运营商基于USSD(非结构化补充数据)技术,开发出个性化的增值业务,以帮助用户摆脱这种尴尬的情形。
2个性化应答业务
个性化应答业务是针对消费者不便通话的一项增值业务。如图1所示,当用户有来电时,因为各种原因不便通话而挂断电话后,通过手机弹出的菜单选择与对方进行的后续沟通,系统将根据用户选择的情景给主叫播放提示音。
个性化应答业务,是利用USSD平台构造的被叫定制类业务,在某些不方便接听电话的场合拒接的同时,能够给主叫个性化提示,以改善主叫的通话拒接体验。该业务为被叫用户提供除接听与拒接外的第三种选择,改善主叫体验,减少不清楚被叫挂机原因导致的误解。它能够为用户提供友好服务,提升高端用户忠诚度。
3USSD技术
个性化应答业务主要是基于话路前转和USSD技术实现的。USSD业务是一种基于GSM网络的交互式数据业务,它是在GSM的短消息系统技术基础上推出的新业务。目前USSD业务主要有两类:补充业务如呼叫禁止、呼叫转移,和非结构补充业务如信息查询、移动银行业务。
USSD业务与SMS(短消息)业务相似,承载在GSM网络的信令信道上;又与WAP(无线应用)业务相似,提供实时交互式数据业务。但USSD业务与SMS、WAP还是存在一定的差别。
在业务实现上[1],USSD在会话过程中保持无线连接,提供端到端透明通道,不进行存储转发;而SMS在物理承载层没有会话通道,只是一个存储转发系统,用户完成一次查询需要进行多次会话过程。USSD每次消息发送不需要重新建立信道,因此比短消息的响应速度快,在实时性方面,USSD具有明显优势。
通话状态下,USSD和SMS使用相同的信令信道即SDCCH,数据传输速率大约为600bps;而非通话状态时,USSD使用FACCH信令信道,数据传输速率大约为1kbps,比SMS传输速率高。
这三类业务的结构复杂度也存在区别:USSD和WAP都可以在服务器端对服务内容进行相应的调整,尤其是USSD可以在服务器端方便地修改菜单,使运营商可以迅速针对市场需求情况的变化做出反应;而以SMS平台为基础的STK卡则无法随时修改菜单选项,在业务开拓方面要相对复杂一些。
由以上分析可见,USSD业务具有如下特点[2]:第一,在交互式应用中,USSD业务只需建立一次连接,减少了多次建立信令连接的时延,让用户快速享受相关服务;第二,用户可以直接输入命令字串来获取相关服务,而短信和WAP业务都需要逐级菜单选择;第三,用户可以方便地进行菜单管理和设置,而其他业务不行;第四,可以实时在线地交易、娱乐、获取信息等。因此,USSD业务与SMS相比,价廉、使用方便,同时又具有WAP能提供实时交互式业务的优点。
从业务功能来说,USSD是发展在线业务的良好平台,但是也存在局限性,给业务发展带来一定困难。USSD主要占用无线信道资源,但是与通话类业务话路接续后信道就会被释放的业务形式不同,USSD业务在使用期间会一直占用信令资源,直到业务结束,具体时间要看用户使用业务的交互次数。这样,USSD业务会在一定程度上影响语音业务和其他业务的开展。
个性化应答业务方案,则很好地做到了对USSD技术的扬长避短:利用USSD的实时性,向用户下发菜单进行交互;由于业务特性仅需要用户对场景做出选择,不需要多次交换和长时间保持话路,做到了对信令资源的有效利用。
4个性化应答平台
个性化应答业务功能通过接入通信交换网络的独立业务平台实现,本节将分别对业务平台的组网结构和业务流程进行详细介绍。
4.1 平台组网结构
USSD业务平台与SMS业务平台在结构上相似,主要包括两个部分:USSD网关和内部业务服务器。系统组网结构如图2所示:
其中,USSD网关有两个接口分别对应于关口局(GMSC)和信令转接点(STP):一方面,它通过七号信令的移动应用部分(MAP)与GSM系统的归属位置寄存器(HLR)相连,实现USSD的连接;另一方面,它通过ISDN用户部分(ISUP)与关口局连接,实现话路前转。此外,USSD网关还通过内部网络与资源服务器、业务服务器以及数据库服务器
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