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基于支持向量机商务智能系统综合评价研究 　　（电子科技大学 a.博士后流动站；b.经济管理学院 成都 610054） 　　 　　摘 要：在建立商务智能系统(BIS)综合评价指标体系的基础上，应用支持向量机，研究了BIS综合评价问题，通过仿真实验发现基于支持向量机(SVM)综合评价的测试排序与专家排序保持一致，且测试结果的相对误差较小。结果表明，基于支持向量机的综合评价方法能较好地反映BIS评价问题的序结构，是一种研究BIS综合排序评价问题的有效方法。 　　关键词：商务智能系统；支持向量机；综合评价；指标体系 　　中图分类号：TP391文献标志码：A 　　文章编号：1001-3695(2009)05-1789-03 　　 　　Synthetic evaluation method based on support vector machine for 　　business intelligence system 　　XIA Guo??en??a，SHAO Pei??ji??b 　　(a.Postdoctoral Station b.School of Management Economic University of Electronics Science Technology of China Chengdu 610054 China) 　　Abstract:This paper studied the synthetic evaluation of BIS by SVM based on building BIS evaluation index system.Pointed that the testing orders based SVM were consistent with those of experts and the relative errors of the testing results based on SVM were very small by simulation testing. The results indicate that the method can accurately image order structure of BIS evaluation?? problems and can be an effective measurement for studying the ranking of BIS synthetic evaluation. 　　Key words:business intelligence system(BIS); support vector machine(SVM); synthetic evaluation; index system 　　 　　信息时代，对信息处理和利用能力的强弱成为决定企业兴衰成败的关键。在过去的几十年里，众多企业已经花费了大量的财力和资源去构建联机事务处理（on??line transaction proces?勃?sing,??OLTP）系统和企业资源计划（enterprise resource planning,ERP）系统，不断累计的信息和存储在数据仓库中的数据达到了令人惊讶的规模，数据量与日俱增,传统的数据分析工具、方法对海量数据的处理和及时、准确的商务分析力不从心,因此商务智能系统(BIS)应运而生[1]。近年来国内外科研工作者积极开展了对BIS的研究，并在理论研究和实际应用上取得了一定的成果。例如夏维力[2]、李泽海[3]、Cody等人[4]对商务智能技术的基本概念、系统的组成框架及行业应用进行了较为系统的描述；Xie Wei等人[5]把商务智能引入到群体决策支持系统中，开发出了基于商务智能的群体决策支持系统，使系统能动态地分析企业信息和预测市场的变化，同时也使系统用户扩展到全企业；Claire等人[6]以风险承担理论作为理论基础，开发出了商务智能风险承担模型，该模型把商务智能作为以人类资本相联系的基础资源，揭示了商务智能与商业实践、学习型组织、用户知识和价值创造之间的关系，为设计、诊断和改善商务智能提供了有效的工具；Spil等人[7]根据在成本、医疗结果和患者满意度之间未来的信息和交流技术中精确的平衡要求，开发出了医疗机构商务智能系统，为医疗问题的深度认识开辟了道路。但是从目前的研究和应用现状来看，对BIS的综合评价研究还很少，因此系统的研究和分析BIS的综合评价问题对于商务智能系统的有效推广是必要的。?? 　　笔者针对BIS综合评价这一亟待解决的问题和目前综合评价中存在评价指标的确定主观随意性较大、准确度较低且无法进行大规模评价的缺陷，根据系统评价指标构建的基本原则：指标体系科