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基于学科有效信息行为学科服务实践 　　摘要 清华大学图书馆利用访谈法和引文分析法分析了数学学科的有效信息行为：数学科研工作中常用的文献类型和检索工具，常用期刊的出版年、种数、学科分布、影响因子及全文来源。在此基础上，有针对性地开展了数学学科服务：补充完善学科资源、培养学科信息素养能力、建设学科资源导航，取得了一定的效果。对数学学科有效信息行为的分析结论，对其他高校图书馆的数学学科服务也有参考作用。 　　关键词 学科服务数学 信息行为 引文分析 学科馆员 　　开展学科服务是我国众多高校图书馆的工作重点之一。不同图书馆的服务主体（图书馆）和服务客体（学科、读者）有各自的特点，因此学科服务没有既定的模式。对于任何一所图书馆来说，都需要一个不断尝试、探索，发现用户需求，并与用户需求逐渐磨合和对接的过程。 　　信息技术的迅猛发展使得新技术渗透到图书馆的方方面面，而随着读者信息环境的变化，读者的信息行为也发生着改变。了解读者的信息行为是有效开展学科服务的基础，清华大学图书馆数学学科服务团队通过访谈法、引文分析法了解在数学科研过程中真正发挥作用的有效信息行为，在此基础上分析发现用户的潜在需求，有针对性地开展数学学科服务。 　　1 相关文献回顾 　　研究信息行为的文章很多，但专门研究数学学科信息行为的文章并不多。 　　西西莉娅?布朗在1998年采用问卷调查法对美国俄克拉何马大学数学、物理、天文、化学学科教师的信息行为做了调查，结果显示：数学教师在科研中最常用到的文献类型是期刊论文、预印本和图书中的专著，此外，参加学术会议、同行交流也是获取科研信息的重要途径。 　　耿小兵对哈尔滨工业大学数学系1998―2000年的17篇博士论文做了引文分析：篇均引文数为133.18篇；引文语种主要是英文（77.03%），其次是中文（18.24%）；引文文献类型依次是期刊（82.91%）、图书（13.56%）、会议论文（1.85%）、学位论文（1.37%）和其他（0.31%）。 　　马凌云和王宗亮将上海师范大学数学系教师2006―2010年发表的736篇论文分为三类：SCI/EI论文、核心期刊论文、一般期刊论文，分别做了引文分析。分析结果显示：三类论文的篇均引文数分别是22篇、10篇、8篇；使用的文献类型有期刊（分别是80.99%、79.07%、75.40%）、专著（分别是10.93%、17.10%、21.01%）、会议论文和其他[引。 　　尤金?巴斯基对加拿大不列颠哥伦比亚大学数学系师生2011年发表的148篇SCI收录论文做了引文分析：引文文献类型有期刊（81%）、图书（15%）、会议论文（2%）、arXiv的预印本论文（1%）和其他（2%）；90%引文的出版时间是近40年，但近5年的文献只占引文的24%。 　　2 利用访谈法分析有效信息行为 　　1977年，美国社会学家、哥伦比亚大学教授哈里特?朱克曼出版了《科学界的精英》一书，研究了92位诺贝尔奖获得者的共性，这种通过分析优秀者共性找到有效行为的研究思路为不同学科学者所认可与借鉴。我们也借鉴了这个方法，通过访谈优秀的数学科研人员，去发现数学科研工作中常用的文献类型和检索工具。 　　2.1 访谈方案设计 　　（1）访谈对象选取。笔者共选取了12位教师（5位教授，7位副教授）作为访谈对象，选取原则如下： 　　一是覆盖不同的研究方向。清华大学数学系按研究方向分为三个研究所：基础数学研究所、应用数学与概率统计研究所、计算数学与运筹学研究所，访谈对象来自三个不同的研究所。 　　二是科研工作优秀。访谈对象是长江学者，或是国家杰出青年基金获得者，或是近几年发表的SCI收录论文数排名在数学系前列的教师。 　　三是有海外学习或工作背景，既使用过国内图书馆，也了解国外图书馆的资源与服务。 　　（2）访谈方法。采用当面访谈、电话访谈或电子邮件访谈。首选当面访谈和电话访谈，因为访谈者可及时解释访问的内容，受访者可便捷完整地表述个人观点。12位受访者中，7位接受了当面访谈，3位是电话访谈，2位是电子邮件访谈。 　　（3）访谈内容由三个问题构成： 　　a.在科研工作中，您使用哪些类型的文献（图书、期刊、会议论文……）？ 　　b.在科研工作中，您使用图书馆购买的哪些数据库？ 　　c.除了图书馆购买的数据库，在科研工作中，您还使用哪些检索工具？ 　　2.2 访谈结论 　　（1）在科研工作中，最常用的文献类型是期刊论文；会议论文会用到，但不会专门去检索查找；图书使用得较少。 　　（2）最常用的数据库是美国《数学评论》（Math-SciNet，由美国数学学会编辑），有1位老师使用德国《数学文摘》（Zentralblatt MATH，由欧洲数学学会等三个机构共同编辑）。这两个数据库收录的是数