公共关系学13信管金融案例分析讲述.docxVIP

第4组 13信息资源管理 金融公关案例汇总 组员： 案例一览： 案例1：交通银行信用卡“最红星期五” 案例2：花旗银行认真对待顾客 案例3：东亚银行挤提事件 案例4：生命人寿，以服务带动营销 案例5：取缔余额宝风波 案例6：美国第一商业银行挤兑危机 案例7：中国平安高薪酬争议危机 案例8：渣打银行公关案例 案例9：招商银行“员工微博辱骂客户危机” 案例1：交通银行信用卡“最红星期五” 内容： “最红星期五”是交通银行信用卡打造的行业首创第一营销品牌，自2009年开创至今，已持续经营近六年，通过每周五超市、加油、看电影、餐饮、商旅等系列性优惠活动，带给持卡人每周五消费需求的情感释放和实实在在的刷卡优惠，赢得众多持卡人的喜爱和支持。2012年9月交通银行信用卡将“最红星期五”创新升级，举办了第一届 “超级最红星期五”，目前以每年两届的模式定期举办，联合全国几千家合作商户推出活动当天刷卡消费返50％刷卡金的重磅优惠，不仅升华了“最红星期五”品牌，更影响和带动了信用卡行业营销活动的发展。 ? “最红星期五”于2009年推出时，最先携手卜峰莲花、乐购、吉之岛三家连锁超市，每周五在三大连锁超市的活动门店刷卡满128元，就可以打95折，同时在大型超市任意一笔消费都有三倍积分。2010年，“最红星期五”品牌的超市活动拓展到全国3,000家门店。加油活动累计覆盖全国80个城市，在3,500多家加