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基于新零售模式传统零售业发展趋势研究 　　[摘 要] 随着互联网技术的不断发展，“新零售”的提出，为企业向线上线下、全渠道、多方位的发展提供了方向。我国的传统零售行业，如何才能从电商的猛烈冲击中重新获得市场占有率，坚守传统的商业模式显然无法满足其发展的需要。因此，结合电商存在着产品质量、物流、恶意竞争以及顾客消费体验相对较差等弱点，而传统零售业则存在成本高、线上市场开辟困难、产品单一等弱点。提出传统零售业向“新零售”模式的转型，从而摆脱其发展困境，其未来的发展趋势应当是一个线上线下、物流等全方位、多渠道的融合，从而提高顾客的购物体验，进而增加传统零售行业的市场占有率。 　　[关键词] “新零售”；传统零售业；网络零售业；商业模式转型 　　[中图分类号] F470 [文献标识码] A [文章编号] 1009-6043（2018）03-0084-02 　　互联网的普及，网络技术的发展，“互联网+”的行动计划，以及电子商务的飞速发展对于传统零售业而言无疑是一个巨大的挑战。传统零售业想要在电商的冲击中得以生存并得到更好地发展，寻求一条新的发展道路是势在必行的。马云在2016年提出“新零售”的概念，“新零售”的提出掀起了商界的讨论热潮。所谓“新零售”可以认为是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式[1]。“新零售”的提出，对于传统零售企业而言，是其进行商业模式转型的一个很好的转折点。传统零售企业可以依托于“新零售”的模式对企业进行商业模式的转型，从而使传统零售企业不仅仅是开通企业的线上功能，而是可以实现一个线上线下、全渠道联动的新模式。 　　一、我国零售业发展现状 　　（一）我国零售业总体现状 　　由表1显示的数据可知，我国2012-2017年的社会消费品零售总额由21万亿元上升为36.6万亿元，其中2015年的增长率高达14.69，2016-2017的增长率相较于2012-2015年相对较低，但增速也相对较为平稳。增速放缓从另一角度而言说明了，我国消费者的消费观念日趋理性化。 　　（二）网络零售业的发展现状 　　网络零售依托于互联网，不需要开设实体零售店，大大降低实体零售业所必须成本，成本的降低使得商品的价格低于传统实体零售业。网络零售业不受时间空间的限制，大大降低了消费者的时间成本。网络零售业不具有地域限制，产品种类多样性。电商的销售范围广，截止至2016年全国淘宝村达到1311个，淘宝镇达到135个，年销售额达到100万元的淘宝村网店达到11000个[3]。较低的价格，不受时间、空间控制的购物体验等增加了电商的市场占有率。我国的网络零售交易额2012-2017年呈现一个飞速上升的趋势，其占社会消费品零售总额的比重也呈现逐年上升的趋势。 　　由下表显示，2014以后，网络零售交易额的增速减缓，2016-2017年呈现一个相对平缓的增长趋势，增速的减缓，这是由于网络零售业所暴露的一系列问题所导致的。1.消费者无法真实的感知产品的质量，以及其是否满足自身的需求。消费者无法真实准确的了解商品信息，商家与消费者之间存在着信息不对称问题。2.商家存在恶性竞争，以及欺诈行为。互联网零售业的价格等透明度较高，一些商家为了提价自己的市场占有率，会通过一些不正当的手段提高自己店铺的好评率、销售额等，以及恶意的诽谤同行从而误导消费者。3.物流问题。物流配送过程中存在的货物损坏、配送不及时、运输速度较慢等问题，大大降低了消费者的消费体验。 　　我国零售业交易额数据表 　　数据来源：中国产业信息网 　　（三）我国传统零售业的发展现状 　　2017年我??的实体零售业的关店潮，仍在继续。由2017年第一季度数据显示，五大零售商中，沃尔玛客单价依然领先于其他主要零售商，但客流量流失较大；高鑫零售集团各指标均下降；相较于其他主要零售商，只有永辉的顾客数量有所增加。由于实体零售业需要投入高额的人工、租金、装修、设备等费用，使得其具有较高的运营成本，具有较弱的价格竞争力[4]。虽然，许多传统零售企业也都积极开展线上服务，采取依附电商平台，开设其线上商城，但由于缺少认知度，效果不尽人意；采取自建网上商城，成本又进一步的提高，价格不具有优势，也很难达到提高份额的目的。传统零售业由于商品由供应商统一配送，存在着挤压库存，以及产品种类较为单一，以及严重的同质化现象。但是，实体零售业，具备着消费者丰富的购物体验，消费者可以感知产品的真是质量，退货率相对较低等特点。 　　综上所述，实体零售业与网络零售业都具有相应的困境，但其双方又是一个互补的关系，只有双方相互融合、借鉴，才是提高零售业整体发展的最佳选