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基于工作过程药学服务技术课程开发与实践 　　摘要：本文对黑龙江农垦职业学院药学专业《药学服务技术》课程以工作过程为导向的课程开发进行了探索，从专业培养目标定位、岗位能力分析、典型工作任务、学习情境设计等几方面进行系统地归纳总结和分析探讨。实践证明，基于工作过程的课程教学改革，提高了学生实践操作能力，增强了职业素养，培养了社会能力。 　　关键词：工作过程 药学服务技术 课程开发 　　 “以工作过程为导向”的职业教育理论源自德国“双元制”职业教育，其理论的核心思想是从职业需要的角度出发，以职业岗位典型工作任务为内容开发出工作过程系统化的学习领域课程体系。以职业能力培养为主要目标，以典型工作任务为载体，将学习过程与工作过程有机地结合起来，模拟真实情境，充分体现工学结合的高职教育特征，有效地解决企业所需与学生所学之间的矛盾，提高学生上岗就业的竞争力。[1] 　　《药学服务技术》是我院制药工程系药学专业的核心课程。我们对该课程以工作过程为导向，进行了开发和实践。 　　一、课程开发思路 　　随着我国医药卫生事业的迅速发展，社会药房、药品超市迅速增多，药品保障模式正向药学服务模式转变，由传统的“以药物为中心”向“以患者为中心”转变，以合理用药为核心的临床药学工作成为现代药学发展方向和现代医学模式的必然要求，也同时对高职药学教育提出要求。 　　《药学服务技术》课程开发小组通过到医院和药店调研，与药房、药品企业人员共同开发课程，针对药学技术岗位，结合国家职业技能鉴定“药剂师”“药剂员”等高级工的考核标准及社会需求，对典型工作任务分析、归纳、整合，进行基于工作过程的《药学服务技术》课程的开发，明确培养目标、课程体系结构、学习领域和课程内容，设计教学过程方案，通过情境模拟来组织教学。 　　二、课程定位 　　根据对药学不同专业的岗位任务调研和分析表明，药品使用环节的技术岗位（医院药房、零售药店、医药代表和药师等）正在迅速成为药学、药品经营管理专业高职毕业生的主要就业岗位，工作任务重点转向为医生和患者提供药品的作用、特点、不良反应和注意事项等信息，以及协助治疗方案的制定等药学服务。[2] 　　《药学服务技术》课程整合了药理学、临床治疗学、护理学等相关知识内容，本着知识必需、够用、注重实践技能培养的原则，通过基于工作过程的任务训练，使学生具备广泛的药学专业知识、与患者沟通交流的技巧，以及知识迁移的职业能力，为学生在医院药房和药品零售企业的顶岗实习、就业以及获得国家药师职业资格证书奠定基础。 　　三、课程开发的过程 　　（一）典型工作任务分析 　　典型工作任务，是职业行动中的具体工作领域，其工作过程具有系统的完整性和职业的代表性，所完成的任务具有综合性，并能反映职业的典型工作内容和工作方式。简而言之，典型工作任务描述的是一项有代表性的职业工作行动任务，包括计划、实施和评估整个行动过程任务。[3] 　　《药学服务技术》课程典型工作任务主要包括：常见疾病的症状分析、常用药物的适应症和不良反应、特殊人群的用药指导、处方的正确审核及调配。要求学生具备以下几方面的能力：第一，能熟练分析常见疾病的症状；第二，熟练掌握常用药物的适应症及不良反应，能正确合理地使用药物，具备用药指导能力；第三，能熟练分析处方并进行正确调配；第四，具备良好沟通交流的社会能力。 　　（二）学习情境设计 　　基于工作过程的学习情境是“以情境为中心”“真实存在”的，它就是在职业过程中遇到的真实情境，学生在真实或接近真实的情境中主动地获取信息、建构知识，教师帮助学生修正、构筑新的知识结构，培养学生的综合职业能力，并最终实现知识的迁移。 　　《药学服务技术》课程具备了情境教学的所有特点，因此非常适合这种教学模式。首先，该课程的服务对象是未来的药房药店药学服务技术人员，因此职业过程中的案例就可以设置为教学中的学习情境，每一个学习情境就是一个完整的工作过程；而且，案例中又包含了一定的知识点、技能点，具有涵盖性；而购买药品是多数人都经历过的，学习情境贴近生活，具有范例性；另外，学习情境的设计简单易行，成本低，可操作性和实用性强；通过一些学习情境活动获得的技能和能力，可以迁移到未来的工作中去，如交流和表达技能、团队工作和人际能力、组织管理和计划能力、思维能力和创造能力。学生在情境中反复训练，熟悉工作过程，积累工作经验，为上岗就业做好准备。 　　 四、课程开发的具体实施 　　（一）教学方法多元化 　　采用任务驱动教学法、情境模拟教学法、案例分析教学法、角色扮演教学法等，充分体现了“以学生为主、教师为辅”的教学理念。 　　以“上呼吸道感染”项目为例，具体实施如下： 　　①下达任务。模拟药店内为咨询“上呼吸道感染”用药的顾客进行药学服务。②收集资料。学生通过所学知识或借