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基于社会责任企业绩效评价研究 　　摘要：适应金融危机后对公司绩效评价的挑战，基于财富创造与分配视角，构建了兼顾员工、债权人与股东、社会以及企业自身诸方利益的四维度绩效评价指标体系，意在促进社会财富增加且反映企业直接参与者的贡献和利益。文章通过层次分析法确定指标权重，采用双基点法进行综合绩效评价，并对服务业10家上市公司6年的综合绩效进行了实证评价。 　　关键词：企业绩效；社会责任；综合绩效评价；增值额 　　 　　一、 引言 　　 　　爆发于2008年的金融危机，不仅席卷了美国，而且迅速波及全球。在全球性金融危机引发的“经济寒潮”面前，企业社会责任被推到了时代前沿，成为全社会关注的一大热点。在全球化的今天，企业是在全球化的链条上，一旦一个企业出了问题，可能带给股东，带给世界一片灾难。有人认为：“金融海啸发生的重要根源之一就是企业过分追求利润，未尽到其社会责任”。因此可以说，不负责任的企业难以逃脱危机的重创，乃至一击就垮；负责任的企业除了能较好地应对冲击，让自身较快地走出危机外，还能成为危机破坏力的有效屏障。在这一新的经济环境下，传统的只注重股东利益或部分利益相关者利益等的绩效评价已经不太适当。企业绩效评价的目的在于满足不同评价主体的需要，而今后企业绩效评价的主体将日益增多，企业绩效评价的内容逐渐由外部转向内部。 企业社会责任已越来越被众多企业和企业家视为企业可持续发展的驱动因素， 为了从危机中寻求和谐发展，应该重新构建基于社会责任的企业绩效评价指标体系，以适应企业评价的要求。 　　 　　二、 国内外企业绩效评价发展状况 　　 　　1. 企业绩效评价的内容。企业绩效评价是评价主体对企业某些方面的属性（状态）及其变化趋势所作出的一种主观判断。其评价的内容和结果对有关各方的决策和行为会产生直接或间接的影响。不同类型的企业，在不同的时期其评价的具体内容和方法是动态变化的。 　　20世纪后，对企业评价的内容进一步深化。20世纪初，美国学者亚历山大?沃尔提出了信用能力指数的概念，通过资产净利率、净值报酬率、自有资产比率、流动比率、应收账款周转比率和存货周转率等七个指标评价企业的盈利能力和偿债能力。20世纪80年代后半期开始，理论界和实务界越来越认识到以企业会计信息为基础的企业绩效评价的局限性。开始将企业的竞争能力、与顾客的关系等非财务评价纳入企业绩效的评价内容。 　　在我国，企业绩效评价的作用逐渐得到社会的认识。1996年以来，中国诚信证券评估有限公司与《中国证券报》合作，每年对上市公司的业绩采用综合指数进行综合评价。1999年4月，财务部等4部委颁发了《国有资本金绩效评价规则》，规定的评价内容包括财务效益、资产运营、偿债能力和发展能力四个方面，采用了24项定量指标和8项定性指标评价企业的绩效。 　　2. 企业绩效评价的方法。20 世纪80年代企业绩效评价所用的方法主要有杜邦财务分析法和层次分析法（AHP）。随着国际经济一体化的加快和竞争激烈程度的加深一种新的绩效评价方法――平衡计分卡被广泛应用。美国斯特恩、斯图尔特咨询公司于1991年提出了经济增加值(Economic Value Added)指标，简称EVA，是由其首创的度量企业业绩的指标，并以此为核心建立了一整套管理评价体系。该方法将经济学家反复强调的股东剩余索取权的思想具体化为一种业绩评价方法，业绩以企业市场价值的增值为衡量标准。其次，将股东投入资本的机会成本考虑在内，这是一种基于决策的业绩评价方法。目前，EVA已经被可口可乐、西门子等全球400多家公司所采用。针对传统的绩效评价体系都过于强调股东利益的缺点，以及平衡计分卡存在的不足――只考虑了股东、员工和顾客三个利益相关者，Neely和Adams等人（2002，2003）提出了绩效三棱镜体系。它是一种典型的利益相关者价值取向的绩效评价模式，受到了许多优质公司的青睐。 　　当前，国际上对以社会责任为基础的绩效评价已经有了一定的深度，比如卡罗尔的三位立体评价模型，索尼菲尔德的外部利益相关者评价模式和加拿大学者克拉克森的RDAP模式等。但每个人的模式都有其局限性。而且如果照搬过来应用到中国的企业，由于国情的不同，会有一定的不适应。而国内学者也在不断地探索研究企业绩效的评价方法。温素斌、黄浩岚（2009）以利益相关者价值取向为指导，将绩效三棱应用于某连锁超市的绩效评价中，设计了基于绩效三棱镜的成功地图。该应用说明了股东价值取向绩效评价的片面性和绩效三棱镜的科学性，对我国企业实施绩效三棱镜起到了较好的示范作用。 　　综上所述可见，我国关于企业绩效评价的原创性成果较少，大多数研究成果都是对国外研究成果的应用或整合。从评价内容和指标属性来看，我国的绩效评价体系基本上属于财务模式。 　　 　　三、 社会责任理念下