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基于统一配送区域B2C电子商务模式创新研究 　　［摘 要］ 本文主要分析了B2C电子商务的现有模式，致力于改进目前传统电子商务模式中库存难控制，配送成本高，服务质量难保障的缺点，提出一种新型B2C模式。该模式将销售范围定位在某一特定城市区域，通过特有的虚拟配送中心管理配送过程。与传统电子商务模式相比，具有可实现网站零库存，配送服务质量高、费用低等优点。 　　［关键词］ 电子商务；B2C；配送；模式；区域 　　［中图分类号］F731.36［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2009）01-0097-04 　　 　　 　　一、引 言 　　 　　 B2C(Business to Customer)电子商务是以Internet 为主要手段,由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。目前,在Internet 上遍布了各种类型的B2C 网站,提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费品和服务［１］。 　　第三方电子商务是指以第三方电子商务服务平台为基础，通过计算机和通信网络实现中小企业间或中小企业与顾客的普通商务活动，同时涉及两方或更多方之间信息流、资金流、物流的活动。第三方电子商务平台的实质是依赖第三方提供的公共平台开展电子商务，它具有专业化、公用性、公平性和服务性等特点［２］。 　　 　　二 、B2C电子商务模式分类 　　 　　根据运行模式的不同，笔者将B2C电子商务分成以下4类： 　　 　　（一）网络直销模式 　　直销就是不经过批发环节而直接零售给消费者的销售形式，按现代经济理论的理解，直销实际上是将产品的部分利润从代理商、分销商、广告商处转移给直销员的一种经营形式。在B2C领域，戴尔是典型的直销例子，另外国内很多达到一定规模的企业，也都建有自己的销售网站。 　　直销的优点在于能有效地缩短通路、贴近顾客，将产品快速送到顾客手中，加快资本运作。直销也同时更好地将顾客的意见、需求迅速反馈回企业，有助于企业战略的调整和战术的转换。 　　然而，直销模式需要企业投入大量的财力与物力，尤其在网站建设初期及推广阶段，很多企业会产生入不敷出的情况；据2004年一项对温州采用B2C直销模式的企业调查情况显示［３］，即使是在处于行业领先地位的企业中，有12.2%的企业收益低于成本，43.9%的企业收益和成本相抵，只有6.1%的企业收益大于成本，37.8%的企业未作收益方面的统计。 　　所以，由于网络直销模式需要企业独立建站与推广，投入大，并非对所有企业都合适，尤其是中小企业，在选择电子商务模式时更需要慎重考虑。 　　 　　（二）亚马逊模式 　　亚马逊是全球最大的网上音像书籍销售网站，是全球电子商务的成功代表。在亚马逊网站上读者可以买到近150万种英文图书、音乐和影视节目。该模式的特点为网站拥有自己的仓库，从生产企业或批发商那里获得商品，通过网络销售给客户，从而获取中间的差价，网站在这过程中充当的是网络销售中间商的角色。在配送方式上，该类网站一般自己建立配送体系，或者有固定的第三方物流公司作为合作伙伴。在国内采用该模式的有当当网、2688网等。 　　由于网上销售具有低租金、低员工数等优点，因此比同类传统销售企业更具价格优势。由于有一个第三方平台统一经营，对中小生产企业或批发商来说，相比第一种直销模式能省下更多建设与推广费用。 　　然而，该模式也存在以下一些问题： 　　物流问题：B2C模式多数是要送货上门。国内的物流配送环境相对较差，如果自己作物流，虽然容易控制和协调，但由于采购和销售范围一般是针对全国范围，导致维护和管理物流的费用相当惊人。如果由第三方物流作配送，国内还没有非常完善的物流公司来操作，特别是小件多属性的商品，由于网络公司和物流公司的沟通协调很难完全同步，所以客户常常面临送错货的问题。而从法律上，如何清晰地判断这种模式的责任也是一个大问题。 　　库存问题：因为商品种类通常很繁多，而且一些网络零售店或网络超市，他们要面临近千种商品，数百个大类。每种商品的流通周期都不相同，淡季旺季的需求曲线也不相同，所以在库存管理上也是一个难题。 　　 　　（三）淘宝B2C模式 　　淘宝模式即由阿里巴巴构建一个平台，让商家进驻并在网上直接与消费者进行交易，达成交易后由商家负责将货物配送到顾客手中，在此过程中，网站扮演的是信息服务商的角色。 　　该模式与亚马逊模式相比，主要优点在于减少了中间销售商环节，使企业与消费者直接受益。由于淘宝是作为一个网上信息服务商而非网上中间商，所以不存在库存与资金问题，企业负责为顾客进行配送，使淘宝可以从烦琐的物流中解脱出来，而专注于自己作为信息服务商的核心竞争力。在阿里巴巴CEO马云看来，传统B2C模式需投入巨资建立仓储、配送中心，中间成本极大，