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基于社交网络视角企业营销策略分析 　　中图分类号：F713 文献标识码：A 　　内容摘要：本文在分析社交网络的特性及其对消费者消费模式影响的基础上，系统分析了社交网络营销的利弊，并提出企业通过社交网络进行市场营销的具体策略。研究发现：社交网络具有权力分散化、互动共享化、社区个性化和平民即时化等特性，这使得消费者消费的自主性和影响性变得异常显著，其购买行为也变得更加理性和果断，从而迫使企业越来越重视通过社交网络进行产品的营销。在进行营销的过程中，企业应该采取相应的策略以解决社交网络营销缺乏针对性、可控性和难以评价的弊端，同时采取各种手段以提高顾客忠诚度、市场营销效果和优化服务质量。 　　关键词：社交网络 市场营销 企业 　　近年来，以微信、微博等为代表的社交网络飞速发展，并成为人们进行社会交往、获取信息和发布资讯的主要方式，这意味着以电视、广播和报纸等为代表的传统媒体在人们日常生活中的地位和影响正在逐步下降，相应地，企业在进行市场营销的过程中也应该顺应这一历史潮流，主动利用社会交网络来实现产品的宣传、销售和服务，但是现代社交网络与传统的媒体存在很大区别，消费者的消费模式也正在发生根本性转变，因此企业应该适时转变传统的营销策略以获得最佳的业绩。本文将在分析社交网络自身属性和消费者消费模式转变的基础上提出社交网络时代下企业进行市场营销的具体策略，从而为企业的实践提供指导和借鉴。 　　社交网络的属性分析 　　社交网络是基于互联网技术，并通过相关软件实现用户自主选择、编辑、发布和交流信息的一种虚拟社区和网络平台，它包括两个主体，一个是平台或者软件的运营商，其为社交网络提供相应的载体，并负责平台的运营和维护，另一个是社交网络的主体即普通群众，他们是平台信息的制造、发布、传播和分享者，同时也是平台或软件的消费者，与传统的媒体相比，社交网络具有如下特点： 　　（一）权力分散化 　　传统的社交媒体是信息的制造者和传播者，作为媒体受众或消费者的普通群众只能被动地接受信息，这意味着在传统媒体下，权力主要集中在媒体手中，个人想要通过媒体传播信息不仅面对着较高的门槛，而且需要付出一定的代价，在某些条件下，这种代价还十分高昂，同时，媒体也掌握着舆论的权力，其不仅控制和影响社会对于特定事件的评价，还拥有制造“明星”的权力，因此人们往往把媒体称为继政府、金钱之外的第三种权力。同样地，作为现代媒体的社交网络也拥有这种权力，但是与传统媒体不同的是，社交网络的权力高度分散化，虚拟平台和网络运营商仅仅为社交提供了门槛较低的载体，任何个人在社交网络上都拥有制造、发布、分享和评价信息的权力，同时社交网络也为个人提供了自我宣传的平台，自媒体和网红的崛起就是最好的例证，这意味着在社交网络条件下，传统媒体所拥有的权力已经高度分散化，这也是社交网络不同于传统媒体的第一个特性。 　　（二）互动共享化 　　在传统媒体下，由于权力高度集中，媒体与受众之间的信息传递都是单向的，这种单向化表现在两个方面，一方面，受众不能向信息的制造者或传播者传递对信息的看法或者纠正错误的信息，另一方面，受众不能不受时空限制地向其他人传递、分享和评价信息，而这种单向性又与传统媒体下的权力集中紧密相关。但是在权力高度分散的社交网络下，每一个个体既是信息的制造者和传播者，又是信息的受众，因此，在社交平台上，个体之间可以充分互动，一方面，信息的接收者可以通过留言、私信等方式对信息进行反馈和评价，另一方面，不同的信息接受者也可以相互进行反馈和评价，这使得社交网络下的社会交往高度民主化，任何个人感兴趣的信息都可以在社交网络上实现共享，任何个人的问题也都可以在社交网络寻找到答案，这种互动性和共享性是社交网络区别于传统媒体的第二个特征。 　　（三）社区个性化 　　在传统媒体下，由于权力的高度集中和信息传播的单向性，使得其在信息制造的过程中，需要兼顾不同群体的需求，因此传统媒体的信息内容往往是缺乏个性的，即使某些节目是针对某一群体制作的，但是由于时间的有限性，其也很难真正满足具有这类需求的个体的需要。但是在现代的社交网络中，由于权力的分散和个体交往的充分互动共享，个体很容易就在网络平台中寻找到自己感兴趣的话题以及具有相同兴趣的个体，于是，这类个体便可以在网络平台上组建一个虚拟的社区，实现特定话题和信息的充分共享与讨论，更重要的是，特定社区中分享的信息高度集中，大大节省了个体在满足自身需求方面所花费的成本和时间，并且不同层次的个体都可以找到适合自身需求的信息，这种个性化的社交方式大大满足了个体的心理诉求，使得社交网络迅速在社会大众中得以普及和推广，而这种普及和推广的速度与广度又使得社区的人员和规模不断得以扩张，并且这种扩张的成本极低，从而形成了一个良性循环，所以社区个性化是社交网络区别于传统媒体的