高校学生住宅区物业未来发展研究.pdf

湖北大学商学院2011级工程管理系物业管理课程 调 研 报 告 报告题目：高校学生住宅区物业管理未来发展调查研究 以湖北大学忠诚公寓为例 调查地点：湖北大学 调查成员：*** 指导老师：*** 2013.12 2011级工程管理系物业管理课程调研报告 目 录 绪论………………………………………………………………………………………( ) 一 调查概况…………………………………………………………………………………(4) （一） 工作安排………………………………………………………………………(4) （二） 调查问卷………………………………………………………………………(5) 1 调查问卷有关解释…………………………………………………………(6) 2 调查问卷发放及回收概况…………………………………………………(6) 二 高校住宅区物业管理现状分析……………………………………………………(6) （一）现有管理形式………………………………………………………………(6) （二） 高校物业管理存在的问题…………………………………………………(7) （三） 未来发展空间………………………………………………………………(8) 三 问卷数据分析及结论…………………………………………………………………(9) 四 商业化模式发展SWOT分析…………………………………………………(14) （一） 优势分析……………………………………………………………………(14) （二） 劣势分析……………………………………………………………………(14) （三） 机会分析……………………………………………………………………(15) （四） 威胁分析……………………………………………………………………(15) 五 基于SWOT分析的未来发展建议……………………………………………………(15) 参考文献……………………………………………………………………………………(17) 1 2011级工程管理系物业管理课程调研报告 关于高校学生住宅区物业管理未来发展研究 摘 要 高校住宅物业管理是新型的高校后勤服务行业，分析和探讨高校住宅物业管理的现状， 寻求适合高校发展的住宅物业管理模式，最终实现学校、住户、物业管理部门的和谐及共同 发展具有重要意义。 【关键词】：高校住宅区 物业管理 服务意识 商业模式 2 2011级工程管理系物业管理课程调研报告 绪论 物业管理该怎么发展？如何发展？向哪个方向发展？这三个问题可以说是 我国物业管理业发展过程中亟待解决的三大问题，而这三个问题也一直受到社会 各界的广泛关注，可以说，在目前的市场经济大环境下，物业管理相关问题已经 和房地产相关问题一起成为社会关注的热点话题。 什么是物业管理？百度百科上这样解释：物业管理 （propertymanagement）， 受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市 政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和 整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。从这个解释我们不难看 出，物业管理所管理的内容都是与我们生活密切相关的事务，