基于读者借阅数据读者服务研究.docVIP

基于读者借阅数据读者服务研究 　　摘要：图书馆读者借阅数据如实地反映了读者的借阅行为（包括借阅倾向、借阅需求）、图书利用率及存在的问题。本文以福建中医药大学图书馆读者借阅数据为例，统计分析读者借阅现状，了解读者阅读需求，并发现问题，提出解决措施，以便更好地推进读者服务工作。 　　关键词：高校图书馆：读者服务：统计分析；导读 　　读者借阅数据直接反映读者对图书馆文献的需求情况，深度挖掘分析这些数据，可以充分了解图书馆馆藏文献的利用情况，并掌握读者的借阅需求及倾向，从而为更好地做好导读工作、提高服务质量提供新思路。 　　本文以汇文图书管理系统中福建中医药大学图书馆2011-2012、2012-2013两个学年全校学生借阅情况为统计分析对象。参照《中国图书馆分类法》22个类目进行统计，以表格和文字等形式加以分析说明，统计分析结果基本上真实反映了福建中医药大学图书馆读者的借阅情况。 　　2011-2012学年（2011年9月1日-2012年8月31日）、2012-2013学年（2012年9月1日-2013年8月31日）我馆读者数量分别为6344、9444人，其中本科生读者从2011-2012学年的5573人增加到2012-2013学年的8158人。由于我馆不对成人教育学院及短期函授人员提供借阅服务，所以读者构成结构基本没有太大变化，仍然以本科生、硕博研究生及教工为主，占比例最大的还是本科生。另外，读者中还有极少数是来自大学城其他7所高校的学生及工作人员。 　　1 读者借阅数据 　　对2011-2012、2012-2013学年我馆各类文献资料借阅数据进行统计，结果见表1。两个学年中，读者借阅的前10名医学类书籍书名分别见表2、表3。 　　2 数据分析 　　2.1 图书借阅构成分析 　　从表l中可看出，在2011-2012、2012-2013学年，我校读者借阅情况以医学类图书借阅比例居多，符合我校作为医学专业院校的特色，说明读者重视医学专业图书的借阅，读者借阅倾向属良性发展。但同时，2011-2012学年总借书量为216840册次，2012-2013学年总借书量为198095册次，读者人数虽增加了3000多人，但借阅量却少了18745册，医学类书籍的借阅也相应由92086册下降到90518册，人数的增加并没有引起借阅数量的增加。 　　2.2 读者借阅数量下降原因分析 　　2.2.1 网络的大面积普及和电子产品的极大发展使纸质图书的借阅率日渐萎缩 2013年4月18日由中国新闻出版研究院公布的“第十次全国国民阅读调查结果”中显示，2012年我国18～70周岁国民的图书阅读率为54.9%，人均纸质图书的阅读量为4.39本。而1999年，我国国民的图书阅读率为60.4%，也就是说，近年来国人的图书阅读率总体而言是下降的。我校这两个学年来，读者阅读率也如国人整体阅读率一样呈下降趋势。阅读具有很强的时代性，造成我校读者借阅量下降不排除当今社会普遍因素影响，无线网络的便捷，电脑、手机等电子产品的普及，电子书的大量发行，各类数据库及掌中阅读的发展，导致纸质图书的借阅率日渐萎缩，这既是我国国民整体阅读率下降的原因，也是我馆这两年借阅量下降的主要原因。“第十次全国国民阅读调查结果”还显示，2012年97.9%的网民表示上网进行与阅读相关的活动。电子书的阅读量增幅较为明显，2012年我国l8～70周岁国民人均阅读电子书2.35本，比2011年的1.42本增长了0.93本，增幅达65.5%。此外，l8～70周岁国民人均纸质图书和电子书合计阅读量为6.74本，比2011年纸质图书和电子书合计阅读量5.77本上升了0.97本。 　　除上述影响我校读者借书率下降的原因外，网络购物的便利性也是借阅率萎缩的另一因素。网络购得纸质图书的费用相比实体店更为便宜，物流的便捷也使得读者足不出户就可得到纸质文献，相较之下，一些要花大精力在图书馆努力搜寻还不一定能获得的文献，读者宁愿通过网络购得。 　　2.2.2 图书拒借率较高导致借阅率减少 拒借率是指图书馆未能满足读者借阅需求的一个比率，所以拒借率也成为衡量图书馆读者服务工作的客观标志之一。拒借率较高是图书流通工作中的重要问题。 　　首先，在书库找书的难度加大，读者会采取更便捷的获得所需资料的途径，而不愿再到图书馆的浩瀚书海中寻找沧海一粟。其次，图书的复本量不足。我馆进书量虽是按生均80册来订购，理论上是足够读者借阅了，但细化到各类目及各专业需求上，因各种原因就会产生人多书少的现象。再次，管理上尚待加强。新校区新馆建成后，实行“借、阅、藏”一体的开放式借阅，使得书架整理的困难度加大，再加上某些读者的不文明阅读行为，丢书、毁书、污书现象比实行闭馆管理时明显增多，人为造成拒借率增高。“借、阅、藏”一体