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壳牌人力资源管理特色及对我国石油企业启示 　　【摘 要】壳牌是世界最大的国际石油公司之一，也是在华投资额最大的国际石油公司。它代表着国际石油企业的先进管理水平，有许多具有特色的人力资源理念及方法并对全球石油化工行业的发展有着深远的影响。因此，深入分析壳牌人力资源管理的特色及其对我国石油企业加强人力资源管理的启示，就具有突出的理论意义和实践价值。 　　【关键词】壳牌；人力资源管理；特色与启示 　　 　　壳牌是国际著名的石油巨头，在管理方式、管理理念方面长于探索，勇于创新，在人力资源管理方面的做法与经验尤其值得称道。近年来，壳牌在人力资源的招聘、培训与开发等方面形成了鲜明特色。 　　一、壳牌人力资源管理的特色 　　1.壳牌的招聘政策 　　壳牌是本着“发现未来的老板”的态度来实施招聘的。主要是着眼于未来的需要，希望在较短时间内把员工培养成为公司的管理者。壳牌在招聘时不限专业、不限学历，主要看应聘者是不是有能力工作，并且能够完成工作任务。所以，壳牌选才只看重人的内在潜能，把应聘者的发展潜质放在第一位，在公司内部壳牌把发展潜质定义为“CAR”，即成就欲以及成就能力、人际关系能力、分析问题能力。一旦成为壳牌员工，他从第一天起就必须开始真正地工作、承担责任和执行任务。进入公司后，壳牌尽管在一开始没有很多培训，但是随时观察他的工作表现，并及时给予建议和辅导，在必要的时候进行适时培训。 　　其次是软性方面的要求。包括他的观念是不是跟公司合拍，是不是与时代合拍。对公司的经营准则是否认同，并且身体力行。还有很重要的一点，就是在观念上面他一定要不停地去学习新的东西。因为这个世界变化太快，壳牌对员工的要求也在不断地变化和增长，如果他停止学习，可能就会落伍。壳牌招聘员工的特质还包括：待人真诚，善于运用有效资源去达到目标，具有团队合作精神，能与各种人相互合作，不轻易放弃目标，善于总结失败的教训并能在日后的工作中加以避免。另外，壳牌招聘人才所关注的不仅仅是某一个工作，因为壳牌希望他在公司确确实实是有发展前途的，并且能够实现这个事业目标。壳牌希望他有能力从现在的位置做起，一步一步地向更高更宽的方向发展，做到经理至董事的位置。 　　2.壳牌的员工培训特色 　　壳牌公司十分重视员工的培训并有一套结构完善的培训机制，每年公司人力资源部门会制定一个培训计划，将公司安排的培训详细地在计划中体现。每年年初，在员工完成年终总结后，部门经理需要根据所讨论的结果，汇总下属员工的当年培训计划并上报人力资源部。人力资源部则根据各业务经理同员工签订的年终总结中有关培训的内容分门别类，作出每一个员工的培训计划，并在每一个季度进行调整。培训部按年初制定的培训大纲设计培训科目和课程，并定期同各个部门经理探讨有关培训方面的回馈意见及建议，然后加以实施。在制订培训计划的过程中，充分运用素质架构表格与分析方法，首先确立素质差距，然后确定培训方向与方法。 　　壳牌公司强调和鼓励员工在工作中边干边学，注重动手能力和实际操作能力。除了安排员工参与各种项目组，边工作、边学习外，还在130多个国家和地区进行人才的交换流动使用。壳牌的员工有各种各样的机会和他们在世界各地的同事交流，在壳牌遍布全球的网络中大展身手。壳牌虽然没有自己的商学院，但拥有网上的“SOU壳牌大学”。壳牌开放大学里面的课程多种多样，涉及商业、技术、管理、交往、心理等多个方面。不只有在线的课程，还有来自全世界各地专门在线远程培训。壳牌员工可以通过注册申请帐号进行相应课程的学习。壳牌还为120个国家开发了一个“全球竞争力框架”，使员工可以看到他们在目前的职位上需要具备哪些技能；开发了全球工作描述和职业发展路径，使员工可以了解为实现自己的职业发展目标是什么；建立正式和非正式的反馈系统，并进行全球意见调查，每隔一年来衡量员工满意度和贡献度。另外，在有大型生产基地的地方，壳牌就会有培训中心。壳牌中国设有油品零售业务学院等培训中心，还有全职负责培训的经理，来确保所有员工以合理的频率接受培训。同时，还会根据业务发展需要，进行“面向未来”的培训。 　　3.壳牌独特的员工发展计划 　　壳牌公司在员工的发展方面也投入了大量的精力。公司有一整套员工的发展体系：员工的指导帮助体系、员工评估发展中心、员工职业生涯设计等。 　　（1）员工指导帮助体系 　　员工的指导帮助体系是运用公司所拥有的有经验的人力资源，通过他们来帮助指导选定的年轻员工达到共同发展的目的。员工与导师的沟通方式由员工和导师共同来决定，导师并不会给员工做业绩评定。壳牌公司希望导师与员工双方沟通是自由的，希望他们畅所欲言、充分沟通和分享，同时，和员工沟通的过程对导师来说也是一个学习的机会。对他们来说，这个过程可以提升自己的领导力，提高培养员工的能力。导师会很有成就感，这