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大学生对网络心理咨询认知应用调查与分析 　　[摘要]通过问卷调查和访谈发现，网络。理咨询近些年发展迅速并受到大学生的青睐。但是，多数大学生在心理求助上仍没有超出传统观念的桎梏，网络心理咨询自身也存在一些缺陷。因此，大学生应改变主体认知，勇敢地面对心理不适。同时，各高校应充分挖掘和优化网络心理咨询资源，做到网络心理咨询与传统心理咨询优势互补，为大学生构筑有效的心理健康维护平台。 　　[关键词]大学生 网络心理咨询 心理问题 心理健康 　　[中国分类号]G635　[文献标识码]A　[文章编号]1005-5843(2009)02-0114-03 　　[作者简介]张永红，湖南工业大学副教授(湖南株洲　412007) 　　 　　2004年，《中共中央、国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》指出：“要重视心理健康教育，根据大学生的身心发展特点和教育规律，注重培养大学生良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，增强大学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力。”关注大学生的心理健康，构筑有效的心理健康维护平台是当前高校不容回避的课题。2002年，67位心理治疗专家预测，通过互联网开展的心理咨询在未来的10年里将成为全社会第二大快速增长的服务领域。当前，网络心理咨询发展迅速，各高校也纷纷利用自身优势，开设心理咨询的网站或网页。对于这种新的咨询方式，大学生们到底执一种怎样的态度?网络心理咨询的优、劣势何在?网络心理咨询的发展是否为大学生的心理求助洞开了方便之门?为了弄清这些问题，笔者对湖南工业大学在校本、专科生进行了问卷调查，并在此基础上对部分学生进行了访谈。调查采取随机抽样方式，共发放问卷460份，其中本科生340人，专科生120人，男生258人，女生202人，文科153人，理工科307人。收回有效问卷436份，有效回收率为94.78％。下面分三个方面对本次调查进行介绍和分析： 　　 　　一、调查结果呈现 　　 　　1、外部求助对象选择意向调查。本次调查的第一个问题是：“如果您遇到心理问题不能自己解决需要寻求外部帮助时，您首选的求助对象是什么?”本研究共列出了6种心理求助对象，即家人、朋友、老师、心理咨询师、精神科医生、其他，要求被调查的大学生作出选择。调查结果显示，首选“朋友”者最多，占42.2％，其次是“家人”，占28.7，选择“老师”为求助对象的为12.6％，排第三位，选择“心理咨询师”的为10.5％，选择“精神科医生”的最少，只有1.4％，另有4.6％的人选择“其他”。11年前，梅锦荣、隋玉杰等人曾得出研究结论：“大学生更偏好向非正式的社会网络求助，而不是求助于精神健康服务。”看来，目前，这一情况仍然没有发生明显的变化。 　　 　　2、寻求心理咨询的途径调查。寻求心理咨询服务的途径很多，包括直接咨询与间接咨询两大类，本研究共列出了6种具体的咨询途径，要求被调查者对“如果需要寻求专业的心理帮助，自己最倾向于哪种咨询途径”作出选择。结果表明：愿意接受“网络咨询”的比率最高，为38.3％，其次为“学校心理咨询室咨询”，占35.8％，较之于“外部求助对象选择意向”而言，“医院精神门诊”有所增加，但仍只有2.5％，校外心理辅导机构同样不被大学生所看好，“信函咨询”几乎不在大学生考虑的范围之内。值得注意的是，网络心理咨询超过学校心理咨询室咨询并受到大学生青睐，这一结果与王进、李强两位老师在南开大学做的调查结果比较接近，也与笔者在本校成人大学生中所作的另外一次调查结果基本吻合。 　　 　　3、网络心理咨询形式倾向性调查。美国国家注册心理咨询师协会(NBCC)认为：网络心理咨询(internet counseling)是“心理咨询师与当事人使用电子邮件、聊天室或网络视频设备，进行远距离的同步／实时或异步／非实时的互动”。也就是说，网络心理咨询是一种非面对面的远程咨询，其咨询形式有多种，如电子邮件、在线文本、在线语音、在线视频、在线测试等。本次调查要求被调查者选出自己已采用过或最有可能采用的两种咨询形式。由于考虑到部分被调查者可能根本无意于网络心理咨询，因此，本问卷中设计了“不作考虑”选项并作出了问卷说明。除一位被调查者既选择了“不作考虑”选项，又选择了“在线语音”选项，其问卷被视为无效问卷之外，其他问卷均未出现这一现象。调查结果显示，在线文本和电子邮件是大学生最喜欢的网络心理咨询方式，分别占69.5％和62.2％，而在线语音和在线视频方式不受学生欢迎。同时有12.4％的被调查者选择“不作考虑”。 　　 　　4、首选的心理咨询网站(包括网页，下同)调查。在高度开放的网络中，大学生到底倾向于什么样的心理咨询网站呢?本次调查将心理咨询网站分成五大类，同样，此项调查中也设计了“不作考虑”选项。同时，考虑到大