诊断报告-均瑶.pptVIP

中国均瑶集团咨询项目 ——管理诊断报告 目 录 2. 管理现状分析 3. 目前主要业务流程、现有组织结构 4. 下阶段工作安排 项目目标 通过对均瑶集团总公司、乳业公司、乳业销售分公司及无锡生产基地各层面员工的沟通访谈，结合对均瑶的经销商、供货商、终端消费者的调研分析，对均瑶集团的管理问题进行诊断，提出管理组织发展的障碍点。 根据均瑶集团的实际运营情况，依据企业发展战略，对现有主要业务流程和组织结构进行澄清，提出运营管理问题。 1、项目进程回顾 本阶段工作安排 会议议题 报告内容 管理现状分析 2.1 企业发展目标及愿景 2.2 管理现状综述 2.3 管理访谈结果分析 2.4 问卷调研结果分析 2.5 管理问题汇总 2.1 企业发展目标分析—愿景及发展目标 愿景目标 到2005年，公司将发展成为以航空和乳业为主的核心业务,宾馆为辅助产业的产业集团。积极创造条件进入资本市场融资,乳业争取在2002年上市. 管理模型通过电子商务实现，充分发挥互联网技术的优势进行信息化建设。 未来五年发展目标 总资产要达到25亿元; 净资产要达到10亿元； 实现主营业务收入60亿元;其中乳业1.8亿元，其他产业0.3亿 综合经济实力进入民营企业20强 报告内容 2. 管理现状分析 2.1 企业发展目标及愿景 2.3 管理访谈结果分析 2.4 问卷调研结果分析 2.5 管理问题汇总 2.1 管理现状综述—管理问题综述 1、中国均瑶集团成立于1995年,经过几年的创业发展， 现已形成以航空服务业为基础，乳品业为核心，汽车服务业为辅助，兼营酒店业和房地产业的多元化格局的大型集团公司，目前均瑶处于高速发展之后，必须放缓发展脚步，整顿内部管理，提升管理： 2、目前均瑶集团战略不清，使集团的控制能力和资源整合能力不强。 3、部门职能、职位职责界定不清晰，存在多头指挥、越级管理现象。 4、没有建立系统流程的概念，尤其是跨系统、跨部门的流程运作不顺畅。 5、员工素质参差不齐，优秀人才的潜力开发不够。 6、现行的人力资源管理机制与公司的发展目标存在一定差距。 我们认为均瑶集团处在—— 2.1 管理现状综述—竞争态势分析 报告内容 2. 管理现状分析 2.1 企业发展目标及愿景 2.2 管理现状综述 2.3 管理访谈结果分析 2.4 问卷调研结果分析 2.5 管理问题汇总 2.3 管理访谈结果分析1—客户与市场 2.3 管理访谈结果分析2-A—流程管理 2.3 管理访谈结果分析2-B—流程管理 2.3 管理访谈结果分析—流程管理 2.3 管理访谈结果分析3—信息分析 2.3 管理访谈结果分析4—人力资源 2.3 管理访谈结果分析5—战略 2.3 管理访谈结果分析6—领导 报告内容 2. 管理现状分析 2.1 企业发展目标及愿景 2.2 管理现状综述 2.3 管理访谈结果分析 2.5 管理问题汇总 消费者研究背景介绍 消费者研究结果分析1—消费者在选择纯鲜牛奶是考虑的主要因素 消费者研究结果分析2—消费者评判牛奶品牌的因素 消费者研究结果分析3—均瑶牛奶问题分析1 消费者研究结果分析3—均瑶牛奶问题分析2 消费者研究结果分析4—消费者对牛奶厂商的改善建议 报告内容 2. 管理现状分析 2.1 企业发展目标及愿景 2.2 管理现状综述 2.3 管理访谈结果分析 2.4 问卷调研结果分析 2.4 管理问题剖析 2.4 问题汇总剖析 2.4 问题汇总剖析 2.4 问题汇总剖析 会议议题 报告内容 3. 主要业务流程、现有组织结构 3.1 主要业务流程 3.2 现有组织结构 报告内容 3. 主要业务流程、现有组织结构 3.1 主要业务流程 3.2 均瑶集团组织机构图 3.2 均瑶集团乳业股份有限公司 3.2 乳业销售公司组织框架图 3.2 均瑶集团无锡乳品有限公司管理人员结构图 会议议题 下阶段工作安排 我们计划在2001年10月，赴贵公司开展下阶段的工作，工作内容涉及—— 1、管理诊断报告提交和研讨 2、战略澄清报告研讨 3、 业务流程研讨会 4、? 工作分析研讨会 5、 安排相关培训，可能涉及：战略管理和业务规划、 业务流程管理、职位说明书撰写  问卷调研结果——基础满意度数据 注：计分方式为5点量表计分 1（低满意度）——3（中等满意度）——5（高满意度） 3.21 57 普通员工 3.02 11 部门主管 2.71 23 部门经理 2.99 121 总体满意度 平均分 N 均瑶集团的员工对企业的忠诚度相对较高， 96.7%的员工关心企业在社会上的声誉和形象。 同时，仅有约