知名房地产公司培训管理作业指引qwlabspq.docVIP

**地产公司 全面质量管理体系作业指导书 文件编号 版 本 号 1 生效日期 2009.9.04 员工培训管理作业指引 (盖控制专用章处) 修改状态 修 订 情 况 生 效 日 期 = 1 \* ROMAN I 替代原GFP2-6员工培训管理程序 2009.9.04 = 2 \* ROMAN II = 3 \* ROMAN III = 4 \* ROMAN IV = 5 \* ROMAN V 起 草 职 务 日 期 2009.8.27 部门负责人 职 务 日 期 ISO9000工作组 职 务 日 期 起草部门主管领导签发 职 务 日 期 培训管理作业指引 1.关键点 1.1 目标：通过进行关于文化、价值观、技能等方面的培训，搭建讲师梯队和课程体系，以提高全体员工综合素质，满足岗位职务的需求，建立一支职业化经理人队伍、专业化专家队伍、技能化员工队伍。 1.2主要责任岗位：行政人事部。 1.3流程关键业绩指标（KPI） KPI 责任部门/岗位 数据来源 人均培训积分/课时 行政人事部/培训专员 行政人事部 年度开发课程时数 行政人事部/培训专员 行政人事部 培训满意度 行政人事部/培训专员 参与培训学员 1.4流程关键点（CP） 流程关键点 关键点说明 支持文件 培训计划 了解客户（员工）需求，根据需求制订年度培训计划 培训实施 培训项目组织、考核操作指引 参照本操作指引“5.培训计划及实施”及《培训实施操作指引》 效果评估 对学员的学习效果和讲师的授课质量分别进行评估；学员学习效果分三级评估，所有培训必须进行一级评估，即课程满意度评估 讲师培养 根据年度授课情况，认证内部讲师 课程体系 课程体系依据能力模型、岗位分析建立，作为各种培训及员工自我培养的重要依据； 职 责 各公司/项目中心/部门/岗位职权说明； 参照本操作指引“4.职责” 1.5关键要素 关键要素 要求 说明 人均培训时数 人均4小时/月，48小时/年以上； 新员工培训不计入人均平均时数； 人均培训费用 部门支配培训预算500元/人；公司级培训预算由行政人事部与财务管理部共同依培训计划制定； 由部门自行组织培训的讲师课酬、外派培训课程费用及本部门员工资格认证培训考试费用计入部门培训费用，其他计入公司培训费用； 培训费用报销 单个培训项目费用3000元以下审批到行政人事部经理；3000-10000元审批到行政人事总监；10000元以上审批到总经理； 各部门经理负责3000元以下培训项目的审核；各部门主管领导负责分管部门3000元上培训项目的审核； 2.适用范围 2.1适用于公司所有培训管理工作指引及制度 3.定义 3.1公司级培训：指由集团人力资源部或****公司行政人事部统一规划培训方案并组织实施的培训,包括新员工入司培训、专业类培训和管理类培训等。 3.2职能系统培训：指由具有区域管理职能的单位根据本职能系统工作需要，自行规划培训方案，并组织实施的针对本职能系统员工的通用专业课程、管理技能类培训； 3.3部门级培训：指各项目中心/部门根据自身工作需要，自行规划培训方案，选派人员外出参加或自行组织实施的针对相关员工或自身业务需要的各类培训，包括外部培训和内部培训。 3.4自我培训：指员工为提高自身素质或就业能力，而参加的获取资格证书、职称证书的培训。 4.职责 4.1总经理负责： 4.1.1对公司年度培训计划的审批、签发； 4.1.2费用总额10000元以上培训项目的审批； 4.2行政人事总监负责： 4.2.1公司年度培训计划的审核； 4.2.2费用总额10000元以上培训项目的审核；费用总额3000元以上，100 4.3主管领导负责： 4.3.1费用总额3000元以上培训项目审核； 4.3.2分管部门《部门年度培训计划表》、《部门月度培训计划表》及《部门月度培训完 4.3.3分管职能系统的培训组织及实施； 4.4****公司行政人事部负责： 4.4.1制定并组织实施《公司年度培训计划》； 4.4.2聘请公司级培训的企业内、外讲师； 4.4.3 4.4.4审核各项目中心/部门月度培训计划； 4.4.5审核《员工培训课程免修申请表》、《员工培训申请表》； 4.4.6各项目中心、各部门外聘老师培训项目的审核，及3000元以下培训项目的审批； 4.4.7根据各项目中心/部门需求，协助开展各项培训； 4.4.8部门级