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外部知识获取新产品开发与企业绩效关系实证研究 　　摘要：面对当前动荡激烈的竞争环境，企业不得不考虑如何有效地从外部获取知识，并应用于新产品开发，从而提高企业的整体绩效水平。通过在全国范围内对226家企业的调研，引入新产品开发这一中介变量，试图对外部知识获取和企业绩效间的关系进行实证研究。结果表明外部知识获取可以通过新产品开发的中介效应对企业绩效产生影响。 　　关键词：知识获取；新产品开发；企业绩效 　　中图分类号：F062.3 　　文献标识码：A 　　 　　新近的基于知识的观点认为，知识是企业可拥有的最为重要的战略性资源，企业对知识资源的获取、吸收、使用和扩散的能力决定了其绩效水平。通常，通过内部研究开发或者从外部获取，企业可以有效地提高现有知识的存量和质量，进而增强创新能力，对企业竞争优势的创造和绩效的提高起到了极大的推动作用。 　　然而，随着国际竞争日趋激烈，任何企业都不能只依靠内部开发以获取所有必需的知识。企业需要考虑如何从外部获取有价值的知识和技能以弥补内部开发的不足。由于外部知识可以提供更加广阔的视角和更为丰富的市场信息，加快企业知识累积的速度，抵消内部学习和知识开发的成本与风险，使得外部知识获取在很多情况下比内部开发更为有效。 　　另一个值得关注的问题是，尽管大量研究表明有效的知识管理可以显著提高企业绩效，也有研究指出知识并不总对企业绩效产生正向的影响作用。许多研究没有考虑到一些关键的要素在知识和绩效间的桥梁作用。然而，知识及其管理可能通过其他变量的间接作用对绩效产生影响。例如，在认识到直接把知识过程和组织绩效联系起来可能存在风险，Lee和Choi在这两者之间引入了组织创造性这一中间变量。类似地，Ahn和Chang采用产品创新和过程创新作为中介变量来评估知识对企业绩效的间接影响作用。本文认为知识可能对企业的创新结果(新产品开发的成功与否)具有更加直接的影响，并通过新产品开发的中介作用提高企业的绩效。 　　 　　1　概念模型的提出 　　 　　1.1　外部知识获取 　　作为个体和组织学习的基本过程，外部知识获取是指从企业外部获取并使用知识的过程。企业进行外部知识获取的目的是取得多样性、异质性和有价值的知识和技能，并以此更新其现有的知识存量，从而为企业经营添加新的要素并提供解决问题的新方法。 　　企业获取知识的途径或媒介是多种多样的，例如面对面的交流、因特网、视频会议或者期刊、书本和专利公报等其他公共来源。图书资料等公共可得的媒介在转移和传递显性、相对简单的知识和信息方面是有效的，但对那些复杂、隐性的知识和技能来说，则需要面对面的沟通和交流，采用理解、隐喻和实践等手段才能有效地获取。 　　一系列要素会影响企业间知识分享与获取的程度和效率：①知识拥有者可转移知识流的总量及其知识转移的意愿，如果知识拥有者没有合作的诚意，知识的转移将变得异常困难；②知识拥有者转移知识的能力，或称知识的传送能力，即知识的转移方通过适当的方式对知识进行解释和编码，确保知识的接受方能理解和接受知识；③知识的特性，知识获取的速率和效率因知识的显性和隐性本质而不同，隐性知识的转移通常比显性知识的转移更加困难、费时和高成本；④知识接受方的学习意图；⑤接受方的吸收能力；⑥企业间交流的频率，频繁的相互接触和交流将促进企业间的知识分享与转移。 　　 　　1.2　新产品开发 　　新产品开发是指企业利用其资源和能力创造全新的产品或者改进现有产品的活动。作为一种重要的创新产出，新产品开发是为了满足顾客需求而引入新的产品或服务，而这种新产品和新服务与企业原有的产品和服务有着明显的区别。新产品开发使得企业能够对顾客需求做出准确的预测和反应，利用产品差异提高消费者的使用价值，并通过缩短产品设计、开发和推向市场的时间获得先动优势。 　　学者们通常认为新产品开发包含交叉部门的机能，即需要具有不同观点和知识背景的参与者加入同一产品开发团队，这些团队使用不同的知识并引入新的信息以解决技术、市场以及与工艺相关的问题，同时利用团队成员的知识网络和成员间的相互联络以培育和开发全新的或改进的产品，并把这种产品成功地推向市场以满足顾客需求。 　　Clark等认为新产品开发过程包含四个步骤：概念产生，把顾客需求的信息转化为具体的产品概念；计划编制，对每个产品概念的开发绩效、成本、类型和其他目标进行规划；产品工程，把产品目标转化为详细的工程图纸；制造工程，对每一张工程图纸涉及的工作流程、工具、设备和零部件加工程序等进行设计以备制造和生产。 　　 　　1.3　企业绩效 　　学术界普遍认为绩效是一个多维结构，可以用多个指标对其进行度量。当前文献使用最为广泛的是两类绩效指标体系：财务绩效及非财务绩效。财务或会计学基础的绩效指标是传统的度量企业绩效的指标