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基于青少年心智模型数字科技馆用户需求获取研究 　　摘 要：通过阐述用户需求获取的一般过程、心智模型的作用和构建流程，指出构建青少年用户心智模型能指导数字科技馆用户需求的获取。心智模型通过探索用户的思维和行动模式，能使开发者从本质上获取用户需求。本文建立了构建青少年心智模型的流程，通过对青少年心智模型的研究，提出了数字科技馆需求信息获取分析模型，以提高数字科技馆的点击率和青少年用户从数字科技馆上获取知识的准确性和有效性。 　　关键词：用户需求；数字科技馆；需求分析；心智模型；青少年 　　科技馆作为展示国家科技发展水平、推动科技知识普及、提高公众科学水平的重要场所，国家对其建设给予了高度重视。但由于科技馆具有时空局限性，数字科技馆应运而生。用户随时随地都可以从中获取所需知识，而且其建设成本以及信息更新效率都远优于实体科技馆。但是，中国现有的数字科技馆并没有被很好地推广使用，其主要原因就是数字科技馆展现给用户的表现模型与用户的心智模型相距甚远。诺曼提出，只有当设计模型与用户模型相吻合时才能使系统表象被用户接受，设计师才能设计出用户满意的产品。[1]在广大用户群体当中，青少年是数字科技馆的服务主体，[2]因此，有效地采集和分析青少年用户的需求信息，构建青少年在浏览数字科技馆时的心智模型对获取数字科技馆内部功能需求具有十分重要的意义。 　　1 可行性分析 　　用户需求的分析研究主