陕西师范大学-家属区物业管理试行办法.doc

PAGE PAGE 6 河南理工大学住宅区物业管理办法（试行） （讨论稿） 第一章 总 则 第一条 为了规范我校北校区住宅区、南校区校内住宅区和中华翰苑的管理，创建安全、整洁、文明、和谐的住宅区环境，根据国家《物业管理条例》（国务院令[2007]第504号修订）和《中华人民共和国物权法》（2007年3月16日第十届全国人民代表大会第五次会议通过），结合河南理工大学实际情况，制定本办法。 第二条 我校住宅区物业管理特指暂由学校相关部门代行住户职责，以物业服务合同方式委托后勤集团公司对住宅区公共设施、设备和居住环境实施的一系列服务和管理活动。 第三条 本办法所称的物业管理服务区域（以下简称住宅区）为大北院、小北院、东南院、西院、昌盛院、焦东院、南校区校内住宅区和中华翰苑全部区域。物业管理服务范围，是指住宅区的清洁卫生、绿化养护、道路维护、住宅楼管护和住宅区公共设施及秩序的综合管理等，不含绿化建设、建筑屋顶及楼体大型维修，供电、供水、供气、供暖等大型基础设施设备的新建与大型维修。 第二章 物业管理服务标准 第四条 后勤集团公司必须遵照我校物业管理服务标准以合同方式履行物业管理职责。 第五条 房屋建筑管理服务标准：维护房屋建筑外形外貌，确保建筑安全。 （一）确保房屋外观完好、整洁，无污迹和重大缺损现象；房屋外墙及公共空间无乱涂、乱画、乱张贴、乱悬挂现象。 （二）房屋装修符合学校规定，严禁私自拆改管线、严禁发生危及房屋结构安全和损害他人利益的行为；对私改乱拆管线、损坏房屋结构和他人利益现象及时劝止、报告。 （三）家属住宅外无乱搭建或私人圈墙，住户封闭阳台时无擅自外伸现象，住宅内楼道无杂物和乱堆放；对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途的现象及时劝告、阻止，并及时报告甲方。 （四）室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。 第六条 公共设施设备运行服务标准：按物业管理服务合同，对公共设施设备进行管理服务。 （一）有完备的设备安全运行、维修养护和卫生清洁制度并在工作场所明示。设施设备及责任人均应挂牌标识。有设备台帐、运行记录、检查记录、维修记录和保养记录。 （二）设备运行严格执行操作规程，无重大管理责任事故，有突发事件应急预案和处理措施、处理记录。 （三）设备主管或设备管护人员每日对设施设备进行巡视，并有巡视日志（如供水、供电、供热、监控系统及电梯等）。实行24小时报修值班制度。急修半小时内到达现场，一般维修半天之内或在双方约定时间到达现场。 （四）路灯、庭院灯、楼道灯、围墙灯、喷泉灯、车库灯、指示灯等完好率98%以上，并按规定时间开关。 （五）保证住宅区道路畅通，区域内广场、道路、道沿、楼梯、台阶等自然破损之处及时修复；制止随意开挖道路、擅自占道、改道、设障或封道行为；禁止道路和人行道随意被涂抹或污染，监督在道路或人行道附近施工的单位必须有保证道路不被污染的举措；通行车辆不能有抛洒和污染道路现象；制止超重车辆在住宅区道路超负荷碾压通行。 （六）住宅区道路及其他地域所有下水井都用井盖盖严，无破损的、跷跷板式的和其它可能造成人身伤害的井盖；住宅区内暖气管沟盖板齐全，无长时间外露管沟；道路雨水井清淘及时、井内无杂物，保证雨水畅通无阻。对有危及人身安全隐患的设施设备，设有明显标志和防范措施。 （七）对蓄水池、二次供水水箱，按规定定期清洗、消毒、加药，水质符合卫生要求。每季度对给水管网保养一次，主要阀门、阀体开启灵活，无漏水现象。雨、污水管道每月检查一次，每年对公共雨、污水管道全面疏通一次，确保排水通畅。化粪池每月检查一次，每年清掏1—2次。 （八）定期冲洗、清理喷泉池，做到无杂物、无异味。 （九）及时排除住宅楼突发断电事故，无法立即排除的，须在停电后30分钟内启动发电机供电，确保电梯和公用照明用电；在接到相关部门停水、停电通知后，及时通知用户。 第七条 保洁服务标准：按国家卫生标准及物业管理服务合同，对公共区域进行保洁管理服务。 （一）住宅区景观、空地、道路和其它公共区域保洁：住宅区景点景物洁净美观，无涂写乱画或刻痕；保持石刻器物洁净，石刻刻痕清晰，字色常新；住宅区的园林建筑保持常新、洁净和无损毁；不锈钢扶手、护栏、娱乐健身设施、柱灯、音响、桌、凳、花钵（盆）、灯罩、灯具、停车场（库）出入口的阳光板、减震板等定期擦洗，保持干净、明亮、无积尘；住宅区内无随意堆放物、无砖瓦石块等杂物、无枯枝、无痰迹、无烟头、无果皮纸屑等废弃物和乱倒垃圾现象；无随意栽立电杆、无架空拉线和擅自悬挂标语或栽立广告牌等行为；无擅自摆设点等商业经营行为；区内路灯灯杆保持清洁美观，发现不亮路灯及时报修；住宅区无焚烧枯枝树叶污染空气现象；保持清洁区域无垃圾、无杂物、无异味，并进行保洁巡查维护；保持果皮箱、垃圾桶干净、整洁、完好无损；所有标牌、楼名