市场-营销学复习大纲.docVIP

《市场营销学》复习大纲 题型： 名词解释、填空、单选/多选、判断、简答、案例分析 书本复习重点 市场与市场营销 1、企业市场营销活动的核心与关键 2、市场的不同含义 3、市场的功能 4、市场的基本模式 5、市场营销的概念 6、市场营销的功能，特别需要掌握便利功能和示向功能的概念 7、五种经营观念，出题可能会以一些俗语来判断属于哪一类经营观念 第二章 市场营销环境 1、企业营销环境包含微观和宏观环境。 2、微观和宏观环境各包括的要素 3、社会购买力的概念、社会购买力的影响因素 4、个人可支配收入、可任意支配收入、恩格尔定律、恩格尔系数的概念 5、企业竞争者按照消费需求角度划分的种类、同行业竞争三个注意的方面 第三章 消费者市场 1、消费者市场的购买行为特点 2、影响消费者购买的主要因素，主要出题的题型有填空、选择、简答 3、消费者购买的行为 4、购买决策过程的5个阶段、消费者四种获得信息的来源 第五章 企业战略计划 1、企业战略的概念和特点、企业战略的实质 2、影响企业营销活动的两大因素 3、企业面对市场机会的三种类型 4、波士顿矩阵和通用电气公司模型 5、市场营销管理过程的概念 第六章 市场细分 1、市场细分概念的提出时间和提出者 2、市场细分的概念、实质：求同存异 3、市场细分的作用，出题类型为简答题 4、心理细分、行为细分、受益细分 5、有效细分的条件，出题类型为填空或选择 第七章 目标市场 1、企业确定目标市场的两种方式 2、企业涵盖市场的5种方式 3、目标市场选择策略，主要出题点为含义、优缺点、适用范围等 4、选择目标市场策略时，考虑的因素，出题类型为选择或填空 5、市场定位的概念 第八章 市场营销信息系统 1、营销信息系统的概念和构成，菲利普·科特勒提出 2、市场营销调研的概念，出题类型名次解释 3、营销调研的三个阶段和5个步骤 4、调研的方法 第九章 市场营销组合决策 1、市场营销组合的概念 2、4PS的提出者、提出时间、具体内容 第十章 产品决策 1、产品的整体概念，三个层次 2、产品组合的相关概念，如产品线、产品项目、产品组合的长度、宽度、深度、关联度 3、产品组合的调整策略 4、品牌的概念、构成部分 5、考虑不使用品牌的几种情况 6、品牌带来的优势 7、品牌决策的几种策略 8、包装的主要功能 第十一章 产品生命周期与新产品开发 1、产品生命周期的概念 2、产品生命周期的几个阶段的特点与营销策略 3、新产品的概念、新产品的几种类型 4、新产品的构思来源 5、新产品的市场扩散概念、重大影响特征 6、消费者接受新产品的过程提出者、提出时间和5个阶段 7、新产品市场扩散的规律、消费者接受的时间顺序 第十二章 价格决策 1、定价目标的概念，出题类型为名词解释或简答题、企业定价的目标种类 2、不同市场竞争条件下卖主的定价自由度 3、市场需求因素 4、定价方法 5、需求导向定价 6、定价技巧 7、产品生命周期调整的价格策略 第十三章 分销渠道决策 1、分销渠道的概念、独特地位 2、五流、分销渠道的主要功能 3、分销渠道的长度、宽度 4、分销渠道按商品流通过程是否经过中间商转卖来划分的种类 5、中间商的三种策略 6、物流管理的概念 第十四章 沟通组合决策 1、沟通的概念、作用 2、主要沟通方式 3、消费者反应层次模式 4、沟通预算的方法 5、沟通组合的概念、各种沟通工具的特点 6、影响沟通组合的因素，出题类型为填空或选择 第十五章 广告与人员推销 1、广告的概念、定义的要点 2、广告的分类，特别是最后两种分类方法 3、广告功能 4、广告效果评价 5、人员推销的过程：寻找目标客户，推销准备工作，接近顾客，推销劝说过程，谈判过程，达成交易，售后服务 6、推销人员的激励 7、客户关系管理的概念、内容 第二十章 国际市场营销 1、国际市场营销环境：微观和宏观的具体包含内容 2、国际市场营销的策略 综合练习题答案 第一章 一、名词解释 1、市场营销P15：在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的上午活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。 2、示向功能P17：通过对市场的调查、研究、分析，描绘出消费需求对产品的预期，以及市场上的供求态势、竞争状况等，从而对企业因时因地地推出适销对路的产品，发挥示向作用。 二、填空题 1、经济结合功能、引导生产面向消费功能、劳动比较功能 2、交换功能、物流功能、便利功能、示向功能 3、一个活动：营销产品或服务、一个学科：属管理学的范畴 三、判断题、选择题 1、F（P9） 2、T 3、C 4、C 5、C