妇产科护理工作者职业倦怠现状分析及缓解对策.docVIP

妇产科护理工作者职业倦怠现状分析及缓解对策 　　 【摘要】 护理工作倦怠作为护理工作压力与护理工作应激的特殊表现形式，对妇产科护理工作者的身体和心理健康都有重要影响，对妇产科护理工作者的工作满意度、离职倾向等多种指标也有预测作用。因此，需要重视妇产科护理工作者倦怠的状况，并进一步分析其职业特点以及影响因素等问题，以较好地解决护理工作的职业倦怠问题。 　　 【关键词】 妇产科护理工作者；职业倦怠；缓解对策 　　 　　 工作压力是工作环境的要求与人的反应能力之间的不平衡知觉所致。护理工作是妇产科护理工作者对人现存的或潜在的健康问题反应的判断与处理，工作的对象是患病的人或健康的人，工作的性质决定了护理工作人员必须经常面对病人、家属、医生及其他的健康工作者[2]，使得妇产科护理工作者比其他工作相对而言更易产生工作压力和职业倦怠，需要引起必要的重视。 　　1 职业倦怠的概念解释及研究。 　　 职业倦怠，也称工作倦怠。国内也有翻译为工作耗竭、职业枯竭等，它是与工作相关的一系列症状，通常发生在那些需要经常不断同病人、客户或者公众进行高强度接触的职业中，通常认为是工作中的慢性情绪和人际压力的延迟反映。这一概念最早用于形容长期药物滥用后出现的一系列症状，比如情绪耗竭、动机丧失等。20世纪70年代美国的一篇小说中，使用该词描述主角厌倦工作后的种种表现，此后引起了各领域的广泛重视。2001年的一项调查在美国、加拿大、德国、英国和苏格兰五个国家的医院展开，发现医院中的工作倦怠现象非常严重，在参与调查的5个国家中有4个国家40%的护士对目前工作不满意，在美国的所有护士中有1/5声称将在一年内停止工作，而年轻护士则有1/3表示将在近期辞职。 　　 针对日益严重的现状，不同领域的研究者从不同角度进行了研究。临床心理学家关注工作倦怠的症状以及心理健康问题；社会心理学则考察服务的提供者和接收者的关系，以及服务行业的情境因素。而此后更多的研究来自管理心理学，研究者开始探讨工作倦怠的影响因素并提出预防和缓解的办法。 　　2 妇产科护理工作者职业倦怠产生的背景和环境 　　 卫生改革的同时也给医疗卫生领域带来了工作环境的变化在变化带来的不确定性、焦虑、角色混乱和压力的情况下，护理人员必须以新的思路和方法应对直接和间接的压力。如果不能很好地应对压力和自我调节，就容易产生高的职业倦怠感。高职业倦怠感不仅给护理人员带来身心的痛苦，也会影响对病人的护理质量，造成病人的痛苦和医院的损失。 　　 与此同时，国内的护理人员资源却处于十分紧缺的状态，目前全国约有130万护士，与发达国家每千人口护士数的比较，国内护理人员明显紧缺。来自社会、医学以及护理行业本身的多重因素作用下，大部分护理人员感觉身心疲惫，工作、家庭和生活亦受到消极的影响，职业倦怠己成为限制护理事业发展的一个负面因素。 　　3 妇产科护理工作者职业倦怠的现状表现和原因分析 　　 妇产科护理工作者由于工作的特殊性，这要求他们不但有高超的技能而且应具备很好的处理人际关系的技能。妇产科护理工作者每天压力比较大，工作负担相对较重，所以成了工作倦怠的易感人群。工作倦怠能使最富热情的妇产科护理工作者由于压力而感觉到疲惫，倦怠使他(她)们失去对病人进行关心和爱护的激情，甚至用冷漠的方式对待患者[4]，因此，了解妇产科护理工作者职业倦怠的现状表现并进行分析有着重要的意义。 　　 引起护理妇产科护理工作者工作倦怠的原因是复杂和交互的，也是具有特异性的，每个个体都有不同的易感性，但是压力、工作负荷、组织因素是医护人员工作倦怠的主要原因。 　　 具体来说，(1) 压力是护理工作倦怠产生的首要原因。（2）工作负担过重是另外一个重要因素。（3）组织因素。 　　4 缓解妇产科护理工作者职业倦怠的对策建议 　　4.1 医院管理上应高度重视妇产科护理工作者的职业倦怠问题。医院管理部门对妇产科护理工作者应加强技能培训，做好后勤保障，创造良好的工作环境；医院领导及护士长多体谅护士，合理安排上班人员，避免超负荷工作现象；明确任务分配，阐明角色和责任，工作业绩评定时将员工的优点、贡献、失误、缺点都放在重要位置；在晋升方面实行公平、公开竞争及民主、综合考评。实行规范化、人性化、细节化管理，提供跟工作相关的训练和信息。 　　4.2 加强对妇产科护理工作者进行专业的心理保健和心理治疗。妇产科护理工作者是经过专业医学训练的人，但是盲目的自信同时也给护理工作职业倦怠的预防和治疗带来了障碍。外国有研究者对医护人员的一项跟踪调查中发现，虽然28%的被调查者有抑郁的表现，但是只有一名医生寻求过业抗抑郁治疗。由此可见，对医护人员倦怠的干预是非常不足的，也是需要转变观念的，医生也是普通人，也需要专业的医学干预。为了更好地为患者服务，医护人员更要