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客源地出游系统构建 　　[摘要]旅游集散中心功能的发挥和运行机制的好坏直接影响城市的出游系统，影响城市形象和旅游市场的繁荣。研究客源地出游系统时促进旅游业发展具有重要意义。文章在构建新的模型的基础上探讨了南宁旅游集散中心的必要性、功能、产品模式以及运行机制。 　　[关键词]客源地；出游系统；旅游集散中心 　　[作者简介]凌常荣，西南交通大学经济管理学院管理科学与工程专业在读博士研究生，副教授，四川成都630031；广西大学商学院旅游管理专业硕士导师组组长，MBA导师，广西南宁530004 　　[中图分类号]F592.3　[文献标识码]A　[文章编号]1004－4434(2011)04－0112－05 　　 　　一、客源地出游系统的构建 　　 　　出游是一种生活方式。它需要消费者通过时空上的位移来消费金钱、时间和体力，并且不带走固定旅游资源，获得的是某种心理体验与文化感悟，这就是旅游。一个地区旅游业的发展水平不仅取决于该地区作为旅游目的地功能所能吸引的入境游客数量的多少及他们在旅游期间的消费量(即金钱、时间、体力消费的总和)，而且取决于该地区作为客源地的出游系统运行是否顺畅，结构是否合理。因此。构建科学合理的客源地出游系统有利于活跃地区的旅游市场，促进旅游业的发展。一个地区的旅游目的地功能和客源地功能是相对的，该地区作为旅游目的地的同时也履行着客源地的职能。本文探讨的客源地是特指该地区居民到区内外进行旅游活动。也就是说游客居住地可能是区域内其它景点(区)的客源地，也可能是区域外景点(区)的客源地。 　　笔者认为。客源地出游系统指游客从旅游信息收集和出游决策开始。从居住地出发到景点(区)旅游，最后返回出发地的整个过程。它的主要构成要素有：信息影响、收集；出游动机、决策；旅游方式、途径的选择等等游客流通道；以交通部门、旅游管理部门等为代表的旅游主导机构；以宾馆饭店、旅游商品市场、售票点为代表的旅游服务部门等。传统的出游系统的模型如图1所示： 　　 　　从图1可以看出在传统的出游系统中，信息的收集完全是游客自身根据偏好与环境影响决定的，它缺乏科学的指导和理性的选择，特别是对散客而言缺乏明显有效的旅游信息来源。传统的出游系统结构已经无法满足日益增长的个性化市场的需要。针对散客市场的基础设施和配套服务的不完善已经严重制约市场的发展，而且传统的出游系统由于结构不合理、运行不顺畅，造成社会成本增大，同时也制约了旅游大众化的进程。 　　现代旅游业的发展和繁荣。需要科学合理的出游系统和高质量的服务。市场发展到一定程度，必然要求服务专业化。为此，近年来产生了旅游集散中心这个“旅游超市”，在服务旅游市场、整合旅游资源方面具有重要的作用。特别是它作为出游系统的中心环节对构建科学合理的出游系统起到了至关重要的作用。同时。由于具有双向流动的功能，它可以有效促进入境游客的增长，对入境和出境的游客进行有效的疏通和引导。以旅游集散中心为核心的出游系统构建如图2所示。 　　 　　可见，旅游集散中心的建立，可以有效地整合地区旅游资源。优化出游系统的结构，使游客“进得来、散得开、游得好、回得去”，可以对旅游市场提供有效的管理和服务，所以说，建立区域性旅游集散中心是十分必要和有利的。但是对于不同的地区而言。它的旅游环境和发挥的作用是有差异的。下面以南宁旅游集散中心的建设为例，探讨针对特定的社会环境和生活方式条件下，出游系统是如何科学合理构建起来的。 　　 　　二、南宁旅游集散中心构建系统 　　 　　(一)旅游集散中心的概念 　　随着经济的发展和人民生活水平的提高以及生活方式的改变，人们出游的动机越来越强烈，出游人数迅速增长，其中散客旅游人数占绝大部分。散客市场规模的扩大和需求的旺盛，必然要求相关的配套设施和服务也要跟上，而旅游集散中心正是在这样的背景下应运而生的。作为新兴的事物，它创新的运营模式已经在实践中取得了成效。事实证明。旅游集散中心对服务旅游市场，整合旅游资源具有重要的作用。 　　黄国群，陈学光，徐金发(2007)认为，从狭义上讲，旅游集散中心是一个以企业或事业单位等形式存在的，为游客(主要是散客)提供旅游产品的组织实体，如上海旅游集散中心就是由上海市旅游事业管理委员会授权对上海旅游线路进行全面管理的事业单位。包括上海旅游集散中心在内，各地的旅游集散中心均按市场的需求设计、开发，提供旅游线路作为其基本功能之一。从广义上讲，旅游集散中心是一种通过整合相关旅游环节，从而达到整合地区旅游资源目的的整合系统。 　　笔者认为，旅游集散中心是为游客提供咨询服务、空间位移、游览体验、食宿康体等旅游消费行为链的地理集聚点。旅游集散中心作为游客购买旅游产品的人性化旅游超市，是一种全新的旅游业态。具有“集聚”和“扩散”两大功能，“集聚”功