酒店服务精细化管理（最新）.doc

PAGE PAGE 19 连江酒店 服务精细化 管理全案 目 录 TOC \o 1-3 \n \h \z \u HYPERLINK \l _Toc 第1章 餐饮营销部服务流程与规范 HYPERLINK \l _Toc 1 餐饮营销部组织结构与责权 HYPERLINK \l _Toc 2、 餐饮营销部组织结构 3、 HYPERLINK \l _Toc 餐饮营销部责权 4、 HYPERLINK \l _Toc 销售处服务流程与规范 5、 HYPERLINK \l _Toc 介绍酒店设施服务流程与规范 6、 HYPERLINK \l _Toc 实地拜访客户服务流程与规范 7、 HYPERLINK \l _Toc 销售合同签订服务流程与规范 HYPERLINK \l _Toc 8、 销售订单跟进服务流程与规范 9、 HYPERLINK \l _Toc 客户挂账要求服务流程与规范 10、 HYPERLINK \l _Toc 旅行社销售服务流程与规范 11