S工程咨询公司绩效评估体系改进分析-工商管理专业论文.docxVIP

目录 前言 1 HYPERLINK \l _TOC_250008 第 1 章 S 公司现行绩效评估体系分析 4 HYPERLINK \l _TOC_250007 1.1 S 公司现状分析 4 HYPERLINK \l _TOC_250006 1.1.1 S 公司业务种类 4 HYPERLINK \l _TOC_250005 1.1.2 S 公司的业务流程 5 HYPERLINK \l _TOC_250004 1.1.3 S 公司的组织架构特点 6 HYPERLINK \l _TOC_250003 1.1.4 S 公司人员特点 6 HYPERLINK \l _TOC_250002 1.2 S 公司的内外部环境分析 7 HYPERLINK \l _TOC_250001 1.2.1 SWOT 分析 7 1.2.2 公司面临的挑战8 HYPERLINK \l _TOC_250000 1.3 S 公司现行绩效评估体系问题分析 9 1.3.1 现行绩效评估体系9 1.3.2 现行绩效评估体系问题分析10 第 2 章 绩效评估方法的比选12 2.1 绩效评估理论基础12 2.2 绩效评估常用方法比选12 2.2.1 关键业绩指标法12 2.2.2 目标管理法13 2.2.3 平衡计分卡方法13 2.2.4 绩效评估方法比选14 2.3 S 公司绩效评估方法选择 14 第 3 章 标杆公司的启示18 3.1 典型企业——X 公司的绩效评估方法介绍 18 3.1.1 X 公司及其绩效评估方法介绍 18 3.1.2 X 公司绩效评估体系实行效果 19 3.1.3 经验与教训20 3.2 典型企业——Y 公司的绩效评估方法介绍 21 3.2.1 Y 公司及其绩效评估方法介绍 21 3.2.2 Y 公司绩效评估体系实行效果 22 3.2.3 经验与教训23 3.3 对 S 公司应用平衡计分卡的启示 23 第 4 章 S 公司的战略分解 25 4.1 S 公司战略目标 25 4.1.1 公司战略对绩效评估体系的要求27 4.1.2 公司战略与平衡计分卡的关系28 4.2 关键成功因素分解29 4.2.1 财务维度29 4.2.2 客户维度30 4.2.3 内部营运维度31 4.2.4 学习与成长维度33 4.3 战略地图勾勒34 第 5 章 S 公司绩效评估体系设计 37 5.1 绩效评估的范围、频率和流程37 5.1.1 评估范围37 5.1.2 评估频率37 5.1.3 评估流程37 5.2 核心指标的确定39 5.2.1 绩效指标确定39 5.2.2 核心指标选择41 5.3 指标数据的来源43 5.4 指标权重的确定44 5.5 目标值确定45 5.6 绩效奖励方案设计46 第 6 章 绩效评估体系例示及改进建议47 6.1 公司战略对项目经理的要求47 6.2 项目经理的评估指标递阶层次模型47 6.3 项目经理绩效指标权重确定48 6.4 项目经理绩效指标目标值确定49 6.5 项目经理绩效奖励方案设计51 6.6 评估体系试点初步检验52 6.7 风险及对策建议53 第 7 章 结 论55 参考文献56 附录 157 附录 258 致 谢59 攻读学位期间发表的学术论文目录60 上海交通大学 MB 上海交通大学 MBA 学位论文 S 工程咨询公司绩效评估体系改进研究 PAGE PAGE 10 前言 问题的提出 工程咨询业是一个智力型和人才密集型的服务行业，它需要涉及和运用多个学科的知识和经 验，运用现代科学技术和管理办法，按照“独立、科学、公正”的总体原则，为政府部门和投资者 在经济建设和工程项目的投资决策与实施上提供咨询服务，以提高宏观和微观的经济效益。 在我国，重大项目都要经过工程咨询的前期评估才能正式立项，一般项目 80%在决策前也 会进行工程咨询评估。因此，在前几年中国投资高速增长的宏观背景下，工程咨询业也在迅速发 展。但是最近两三年，随着宏观政策的调整、国际金融环境的动荡和市场竞争加剧，行业的内外 部环境都发生了巨大的变化，传统的业务不断萎缩，既有的优势在逐步丧失，而国外竞争对手也 纷纷进入国内。可以说，行业内的生存环境已今非昔比。国内工程咨询业内企业要在这样的环境 下生存，必须适应环境变化，积极调整发展战略，加强内部绩效管理，增强自身的核心竞争力。 [1] 企业的战略，明确了企业的发展方向、发展重点，定义了企业的价值定位，指导企业如何配 置和使用自己的资源以满足和实现企业的目标。制订战略或者根据实际情况调整战略的重要性不 言而喻，但是再宏伟的战略，如果没有执行和实施，都只是一纸空谈。在战略的执行和实施上， 有诸多环节和要点需要加以关注，绩效评估体系的建立就是其中重要的方面之一。利用绩效评估 体系的拉