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浅析信息技术对组织影响 　　摘 要:信息作为企业发展的重要资源之一,受到的重视程度也愈来愈强烈。因此信息技术是企业竞争力的重要手段,但是很多企业实施信息技术却走向了失败。本文将从信息技术对企业影响角度出发描述信息技术和组织变革的之间关系,以引起信息技术实施者的关注即不要过度着眼于于信息技术本身,而要从组织的角度出发,提高管理,恰如其分的利用组织变革,这样才能真正的在使用信息技术的同时增加企业信息化的成功率。 　　关键词:信息技术;组织;组织变革 　　中图分类号:F124.3 文献标识码:A文章编号:1008-4428(2010)04-110-03 　　 　　信息、物质和能源被认为当今社会经济发展的三大资源。人类社会经历农业革命和工业革命之后,将物质和能源的利用和开发进行得非常成功。伴随着计算机技术和网络技术的飞速发展,人类步入信息时代。对于信息的采集、储存和利用受到的重视也越来越多,如今信息化不仅仅是企业发展的助力,更是成为一个国家发展现代化的标志。 　　从企业的角度讲,企业信息化是为了提高企业的竞争力而将先进的信息技术寓于企业的管理过程之中,从而降低企业成本、提高企业的利润。企业信息化不仅仅是信息化本身,不是单纯的信息技术工具的应用,而是一场激进的组织变革。信息技术从根本上改变了组织的结构、沟通以及习惯等。因此,可以说信息技术已经成为影响组织结构的一个重要因素。 　　通过总结和概括大量的研究和理论,本文将主要从两个方面来探讨信息技术对组织结构的影响,一个方面是从经济学的角度来进行研究;另一方面是从行为角度着手。 　　一、经济学角度 　　经济学主要是研究在竞争性市场上成千上万的公司如何有效的配置稀缺资源。这里讲的公司可以是一个地区、一个国家或者全球。而微观经济学则关注于一个个独立的公司,通过其中一些基本理论来描绘信息技术对于组织影响的几个模式[1]。 　　(一)微观经济理论 　　信息技术对于成千上万个独立公司的影响,根据微观经济学理论中柯布―道格拉斯生产函数:Q=ALαK1-α(式中L代表劳动力投入量;K代表资本投入量;Q代表产出量;A系技术系数)。资本和劳动是被认为是可以相互自由替代的生产要素,而信息技术通常寓于劳动之中,可以显著的提高劳动效率。因此通常将信息技术也作为一种生产要素并能够自由替代资本和劳动。当信息技术的成本降低,它可以替代日益上涨的劳动。因此当信息技术转变生产职能时,也即是将之前的手工劳动进行自动化处理,那么全部的生产职能将发生实质性的改变。随着时间的推移,对于一个固定的产出,由于信息技术的使用,现在只需要比过去少的多的资本或者劳动。那么,企业规模效应的模式不再依赖于劳动而是更多依赖于资本[2]。因此,根据微观经济理论,信息技术的应用和发展将导致劳动的减少,也即是信息技术替代了劳动。 　　(二)交易成本理论 　　溯自科斯的交易成本认为,企业与市场是相互替代的治理机制,一项活动究竟应该交由市场还是企业去完成,取决于两者的效率比较[3]。运用市场这种治理机制会产生交易成本,而运用企业这种治理机制则会带来协调成本。哪种机制所花费的成本较少,活动就应该由其来完成。 　　交易成本是当一个企业在在市场上购买货物或者服务时发生除了该货物或服务之外的其他支出,这些支出也成为企业成本的一部分。因此交易成本相当于自然系统中的摩擦力,只要企业使用市场则交易成本就是不可避免的。交易成本的主要来源是信息不对称、机会主义行为以及资产的专用性[4]。如果企业从供应商处购买生产要素,则与供应商必然建立契约关系,但是由于契约必然是不完备的,这一现实就为信息不对称和机会主义行为的发生提供了广阔的空间―合约的每一方都有积极性通过隐藏信息(逆向选择)和隐藏行动(道德风险)的行为来欺骗对方以获取自身利益。这种高度信息不对称性和机会主义行为必然导致较高的交易成本。传统的降低交易成本办法是利用规模效应:垂直整合,内部采购和分销,通过进入新市场促进水平成长,兼并小公司,以及甚至形成垄断。 　　现在由于信息技术的使用,使得信息技术能够帮助公司降低信息不对称和减少机会主义行为,使得公司于外部供应商交易比内部购买更有价值。公司规模(由雇员数量所决定的规模)即使在公司收益增长期也能保持不变或收缩。当交易成本较少,公司规模应该收缩,因为此时从市场上购买它所需要的货物和服务比它自己生产更容易,也更便宜。对于同样的业务容量和盈利水平,如果公司能够通过电子市场与外部供应商和人员签订合约解决供货问题,则当然无须雇佣工人、扩大规模,及遭受管理成本上升的痛苦。 　　(三)代理理论 　　根据委托―代理理论,企业可以看成是委托人和代理人之间的一组契约关系[5]。委托人依据个人利益最大化的原则,通过签订相关的契约向代理人指派工作。但是代理人基于自身