ZCBY产品质量控制体系设计研究-工商管理专业论文.docxVIP

山东理 山东理工大学硕士学位论文 摘 要 摘 要 ZCBY 公 司 是老 牌 的 国有 企 业 ， 有其 深 厚 的文 化 底 蕴 与丰 富 的 管理 技 术 。 伴 随 着科 技 的 发展 ，信 息 技术 的 不 断进 步，市 场 化的 影 响 ，其 固 有的 质 量 管理 体 系 已经 不 能 满足 当 下 的 质量 控 制 要求 。在 其 运行 过 程 中，存 在 的信 息 沟 通不 对 称，流 程 不顺 畅 等 问题 日 益 突 现，造 成 重复 质 量 问题 发 生，质 量 问题 解 决 的 不 迅 速、 不 彻 底等 现 象 的发 生 。 企业 的 产 品质 量 控 制 体系 ， 由 于缺 乏 可 行性 、 实 用 性、系 统 性的 建 立，致 使 指导 工 作 低质 量 、低 效 率。由 于 缺乏 系 统 、完 整 的 管 理标 准、工 作 标准 随 意 性、口 头 性指 令 过 多，导 致 工作 接 口 及职 责 不 明确 。 本 论 文从 产 品 质量 控 制 体 系的 设 计 的大 局 出 发，从 可 操作 性 、系 统 性 、科 学 性 出 发，确 保 质量 控 制 体系 的 健 康 有效 的 运 转。从 全 局性 出 发，优 化 流程 ，解 决 管 理 过程 中 出 现的 管 理“ 扯 皮” 现 象 ，建 立 健 全可 操 纵 性的 质 量 保证 链 。 本 文 通过 借 鉴 美 国、日 本 等国 家 的 质 量检 验 、统 计 质量 控 制 、全 面 质量 管 理 等 质 量 管 理 经 验 ， 丰 富 了 质 量 控 制 体 系 建 立 的 质 量 控 制 内 容 。 以 ZCBY 现 有 的 管 理方 法 为 基础 ，根 据 公司 产 品 的特 点 及 现 有的 资 源 ，通 过 深入 企 业 内部 展 开 广 泛的 调 研，将 ZCBY 公 司 质量 控 制 分 为三 个 部 分 ，分 别 是外 协 件 质 量控 制 、 自 制 件质 量 控 制、成 品 件质 量 控 制。从 质 量控 制 整 体出 发 ，根 据 三个 部 分 存在 的 实 际问 题，通 过 对比 、取 证 、数 据 分析 等 方 法 对 ZCBY 公 司 内部 质 量 体 系进 行 分 析、判 断 ，找 出 存在 的 问 题，不 断 梳理 ，补 充、完 善，建 立 一套 完 整 的外 协 件、自 制 件 、成 品 件控 制 体 系，为 ZCBY 公 司 整体 的 质 量 体系 构 建 打 下好 的 基 础 。根 据 企 业的 实 际 情况 ， 制 订完 善 的 抽查 制 度 ， 提高 外 协 件的 管 理 手段 ， 加 强 成品 件 的 信息 采 集，完 善 顾客 满 意 度调 查 方 法 ，加 入 当下 的 质 量分 析 手 段， 达 到 提高 产 品 质量 的 目 的。ZCBY 企 业 产品 质 量 控制 体 系 的 建立 ，对 其 他同 类 企 业 具有 很 高 的参 考 价 值。产 品 质量 控 制 体系 的 构 建 ，涉 及 较多 的 内 容包 括 质 量 管 理方 法、企 业 实际 情 况、负 责 人管 理 思 路等 ，只 有 广泛 学 习 质量 管 理 方法 ， 结 合 企业 实 际 情况 ，才 能 建立 一 套 完整 的 控 制、纠 正 、预 防 、监 督 体系 ，才 能 I I II 全 方 面提 高 公 司产 品 质 量。通 过 体系 的 研 究与 构 建 ，对 期 望目 标 的 描述 及 后 期 充 分 发挥 监 督 职能 ， 保 证体 系 的 合理 、 正 常、 有 效 的运 转 。 关 键 词 ： 市 场 化； 质 量 管理 ； 体 系； 抽 查 制度 山东理 山东理工大学硕士学位论文 ABSTRACT PAGE PAGE III ABSTRACT ZCBY company is a veteran of state-owned enterprises, has its rich cultural heritage and a wealth of management techniques. With the development of science and technology, advances in information technology, market impact, its inherent quality management system has been unable to meet the quality control requirements of the moment. In the course of its operation, the presence o