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泛在知识环境下图书馆信息服务模式研究 　　关键词：泛在知识环境；图书馆；信息服务 　　摘 要：文章简要介绍了泛在知识环境与泛在图书馆，分析了泛在知识环境对图书馆信息服务的影响以及泛在知识环境下图书馆的信息服务优势，探究了泛在知识环境下图书馆的信息服务模式。 　　中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2015）11-0116-03 　　1.1 泛在知识环境 　　泛在知识环境简单而言就是普遍存在的综合知识环境[1]。我们可以将泛在知识环境看作利用软件、硬件、网络等资源，能够提供全方位知识获取与传播途径，并且方便信息交流与利用的知识平台。美国科学基金会于2003年在关于数字图书馆未来发展的研讨会上首次明确提出了这一概念。研讨会还提出构建无处不在的数字环境，让数据传输、存储以及计算等得到最大化，以充分发挥数据、资源等的作用，同时制定了发展泛在知识环境的目标。这次研讨会将数字图书馆的发展作为重点内容，得出数字图书馆的发展重心并非科研，而是应该构建泛在知识环境，以促进其提升信息服务水平（见图1）[2]。 　　图1 泛在知识环境的结构模型泛在知识环境具有交互性、智能性以及即时性等特点。这种全新的知识环境不再受空间等因素的约束，为用户构建了信息交互的平台，可以让用户随时随地获取所需的信息资源，并且可以与专业人士进行在线交流，从而更好地解决遇到的问题，有助于提高信息的利用价值与传播速度。同时，这种知识环境是无处不在的，并能够及时进行调整，它与人们的日常生活和学习密不可分，还可以让人们感受到获取与利用知识的乐趣。 　　1.2 泛在图书馆 　　无论何时何地均能够让用户获取信息的图书馆，就是泛在图书馆[3]。这一概念是国外学者根据泛在知识环境的理念提出的，具有以人为本性、即时性以及无处不在性。一些学者认为，图书馆为适应外界环境而发生的变化，单纯用“电子图书馆”“虚拟图书馆”很难准确描述，因此提出“泛在图书馆”这一概念。它是图书馆未来发展的主要模式与形态，也是可以随时提供泛在信息服务的图书馆。这种图书馆紧密结合用户的个体信息需求，将服务融入用户的日常生活中，并为他们的咨询与科研提供参考，打破了用户与图书馆的隔阂，满足了用户随时获取信息的需求。 　　2 泛在知识环境对图书馆信息服务的影响 　　2.1 信息市场的竞争更为激烈 　　泛在知识环境下，信息经济的发展让市场竞争更加激烈，图书馆作为重要的信息集散中心，应该切实做好知识管理工作，以提高自身的竞争力，并根据现有的信息服务水平制定发展战略，探究全新的信息服务模式，力求做到创新与完善。统计表明，信息市场对在线服务的需求量越来越大[4]。其中，医学信息、科学信息的销售额逐年增加，而各种信息服务的联动营业额超过信息市场总销售额的60%。2012年我国期刊订阅的价格同比上涨10%左右，而专家预计，到2015年增长率也会保持在10%左右。 　　2.2 信息增值性服务需求增大 　　泛在知识环境下的海量信息是动态而无序的，因此很难进行有效控制。如何对海量无序的互联网信息资源进行处理，进而转化为满足用户信息需求的产品，是图书馆信息服务中亟待解决的问题。同时，互联网环境让人们有更为丰富、快捷的知识搜索途径，更多的人开始利用互联网获取信息服务，而忽视了图书馆这个传统的信息供应中心，这就导致图书馆无法提高自身服务的有效性。此外，泛在知识环境下，人们已经不再满足于占有信息资源，而更加关注如何去转化信息、数据，进一步获取创新知识产品。图书馆需要分析并整合各种信息资源，并且对信息环境与服务需求进行分析，借助先进技术把信息融入用户决策中，进而为用户提供创新性的增值服务产品。 　　2.3 学术交流方式的变化 　　图书馆传统的信息服务模式较为简单，而信息生态链的主体就是图书馆，它是提供与传播信息的必要节点。泛在知识环境打破了图书馆传统的信息服务模式，信息提供者与用户可以通过多种渠道获取信息。而图书馆信息链的变化，改变了学术交流的方式，极大地减弱了图书馆的信息媒介作用。人们可以利用互联网轻松获取所需的学习资料，并且更多的人热衷于电子数据库、博客等新兴信息传播平台。 　　3 泛在知识环境下图书馆在信息服务上存在的优势 　　3.1 拥有支持智力的大量技术资源 　　信息科学技术的不断进步催生了智能技术，也为泛在知识环境下图书馆智能信息服务的开展提供了条件。图书馆引入先进的智能技术，有助于开拓信息服务的全新领域[5]。而互联网、信息技术的发展与社会的进步，各种全新信息发现、分析与挖掘技术的应用，以及全新网络结构的形成，均为图书馆整合信息资源、提供泛在知识服务营造了良好的环境。在泛在知识环境下，各种社会、自然科学方面全新技术的集成与引入，有助于提高图书馆信息服务的效率与质量。