Y针织有限公司质量管理提升策略研究-工商管理专业论文.docxVIP

万方数据 万方数据 上海交通大学 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用 学位论文 的规定，同意学校保留并向国家有关 部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅矛 11借阅。本人授权上海交通大学可以 将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制 手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于: 保密口，在 不保密rsr: 年解密后适用本授权书。 (请在以上方框内打 ..; ) ‘_. 叫出?参战;指导叫名男少飞 日期:)e 1年 f 月(1-日 日期:)ó/年 1 月 (0日 万方数据 万方数据 Y 针织有限公司质量管理提升策略研究 摘 要 针织面料行业自古以来是中国的传统行业，资源消耗大户，由于近 两年以来成本的急剧上升，同时外部客户要求的多样化，行业普遍面临 的经营压力很大。如何解决经营压力成为行业的普遍性课题，但质量是 该行业的发展基石，降低成本不应建立在损失质量的前提上。经过调查 分析，我们发现该行业的平均质量水平仅处于 3σ左右，内部的质量损 失成本占企业销售额的 25%~30%，提升的空间还非常大。 Y 针织有限公司过往一直是该领域的领导者企业，现在也依然是该 行业的优秀代表，其发展历史是针织面料行业的缩影。本文就以 Y 针织 公司为研究标的，对其质量管理进行了实证分析,并结合理论研究，最终 系统提出了质量管理提升策略。 本文首先从 Y 公司的质量过程控制及质量管理体系的角度对其质量 管理现状进行了剖析，并发现了五大问题，集中体现在标准化管理不健 全、质量管理信息分散、质量过程控制力量薄弱、流程质量改进机制缺 乏、外部质量管理挑战应对被动这五大方面。 针对这些问题，本文从企业内部、企业外部及企业持续改进三个纬 度对 Y 公司所面临的质量管理问题进行了分类分析，并根据问题的产生 机理提出了相应的改进策略。企业内部质量管理的提升主要从质量提升 导向的组织架构与流程、质量管理信息一体化及标准化管理三个方面提 出了解决方案；企业外部质量管理提升主要从后端供应商质量管理、前 端与客户合作的质量管理及前后端一体化的供应链质量管理的三大角度 进行了实践与研究；企业持续改进从可行的途径和方法及持续改进绩效 评估的两大纬度进行了总结和改进。 关键词：质量管理，提升策略，流程，持续改进 THE RESEARCH OF Y KNITTING COMPANY LIMITED FOR IMPROVEMENT STRATEGY OF QUALITY MANAGEMENT ABSTRACT Knitted fabric industry is a traditional industry with resource hogs in China. Because production cost rises sharply in recent years and the external customer requirements become diversified, the knitted industry is facing a big pressure. How to relieve the operating pressure becomes the industrial issue. But the quality is the development cornerstone of this industry and cost cutting should not be based on the premise of the loss of quality. After investigation and analysis, we found that the average level of quality in the industry is only about 3σ, which means that internal quality loss cost accounts for 25% to 30% of business sales. From this aspect, Y company still has a large improvement potential. Y company had historically been a leader in this industry and is still an excellent representative now. Its history is a microcosm of knitted fabrics industry. In this paper, the product qual