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对圣吉思想观点系统思考 　　关键词：动态性复杂；五项修炼；系统思考 　　摘 要：彼得?圣吉博士的代表作《第五项修炼―学习型组织的艺术与实务》堪称管理科学的一项重要变革，分析动态性复杂系统与系统思考的关系，研究五项修炼之间共生互动、你中有我、我中有你的整体关系。 　　中图分类号：C93 　　文献标识码：A 　　文章编号：1672-4755(2007)02-0084-02 　　 　　美国麻省理工学院的彼得?圣吉(Peter Senge)博士的思想主要体现在其代表作《第五项修炼――学习型组织的艺术与实务》中。圣吉在该书中明确表示，其目的是为构造一种学习型组织，一个“不断创新、进步的组织，在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习如何共同学习。”这种学习型组织是建立在五项修炼的基础上，即系统思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习，其研究范围是动态性复杂系统。 　　 　　一、动态性复杂(Dynamic Complexity)与系统思考(Systems Thinking) 　　 　　圣吉认为，“动态系统(Dynamic System)是非常微妙的，只有当我们扩大时空范围深入思考时，才有可能辨识它整体运作的微妙特征。如果不能洞悉它的微妙法则，那么置身其中处理问题时，往往不断受其愚弄而不自知。”因此，在《第五项修炼》中，圣吉提出了十一项系统思考的微妙法则：一是今日的问题来自昨日的解，解决问题的方式，只是把问题从系统的一个部分推移到另一部分，当事者却未察觉。二是愈用力推，系统反弹力量愈大，系统思考有个名称――“补偿性回馈”，即善意的干预引起了系统的反应，但这瓜反过来抵消干预所创造的利益。三是渐糟之前先渐好，即许多管理的干预行为，常在恶果显示之前呈现出良好状况的假象。四是显而易见的解往往无效，这极可能是“非系统思考”的结果。五是对策可能比问题更糟，即短期改善导致长期依赖，系统思考学者称这个现象为“舍本逐末”。六是欲速则不达。七是因与果在时空上并不紧密相连。八是寻找小而有效的高杠杆解。九是鱼和熊掌可以兼得，以系统思考代替机械思考，以整体思考代替片断思考，以动态思考代替静止思考，寻找真正的杠杆解。十是不可分割的整体性，即我们应该研究的互动因素，应该是那些跟要解决的问题相关的因素，而不是以我们的组织或系统中，因功能而划分的人为界线为出发点。十一是没有绝对的内外，系统思考有时会将造成问题的“外”部原因，变成系统的“内”部原因来处理，这就是由于解决之道常常藏在你跟你的“敌人”的关系之中。 　　系统思考的法则不仅训练人们扩大思考的时间和空间，以适当界定问题所处的系统范围，还提供了一些思考方法和工具，帮助人们了解系统发生变化背后的整体互动关系。这种互动关系称为“结构”。通过对结构的了解与不断改善，组织内各部之间、发展战略与实际能力之间、现在的行动与未来的资源之间等等，都可以获得较长远而紧密的动态搭配。 　　 　　二、四项核心修炼及其与系统思考的关系 　　 　　(一)第一项修炼：自我超越(Personal Mastery) 　　自我超越的修炼是学习不断厘清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。它是学习型组织的精神基础。具有高度自我超越的人，能不断扩展他们创造生命中真正心之所向的能力，从个人追求不断学习为起点，形成学习型组织的精神。自我超越的意义在于创造。高度自我超越的人，会敏锐地察觉到自己的无知、能力不够和成长极限，会学会如何在生命中产生和延续创造性张力，因此，自我超越是组织生命的源泉。要实现组织和个人的自我超越，必须使组织成员从契约关系观念中解放出来，从工具性的工作观转为较注重精神层面的工作观。组织和个人之间建立起“盟约”关系。 　　 　　(二)第二项修炼：改善心智模式(Improving Mental Models) 　　所谓心智模式是指人们的思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映。心智模式根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行为的许多假设、成见，或图像、印象。心智模式的问题不在于它的对或错，而在于不了解它是一种简化了的假设，以及它常隐藏在人们心中不易被察觉与检视。不良的心智模式会影响组织的学习。因此，一个以等级权力控制为特征的传统组织能提升应变能力转变为适应知识经济发展要求的学习型组织，企业的每个员工，特别是企业的经营管理人员必须检视自己的心智模式，不断改善个人和组织的心智模式。改善心智模式意味着否定和抛弃旧有的心智模式，通过学习建立对自己来说是不习惯的新的心智模式，改变心中对周遭世界如何运作的既有认知，改善心智模式重在人们观念和思维方式的转变，改善心智模式的修炼是解决行