绩效考核办法(6页).docVIP

《规章制度汇编》 PAGE 194 第 第 PAGE \* MERGEFORMAT 6 页 共 NUMPAGES \* MERGEFORMAT 7 页 绩效考核办法 【B-124-023】 第一章 总 则 第一条 为加强企业绩效管理，建立客观、公正、有效的员工工作业绩评价体系，激励员工不断改善工作绩效，提升自身能力，从而提高企业的整体运行效率，促进公司各项目标的实现，特制定本办法。 第二条 本办法旨在对公司除领导班子以外的所有员工的绩效考核，考评期内累计到岗不超过三个月（包括请假与其他原因缺岗）的员工可不参与年度考核。 第三条 考核原则 1．公开、客观和公正的原则。 2．多层次、多渠道、全员、全方位考核的原则。 3．定期化、制度化的原则。 4．促进效益提高、体现业绩与激励相结合的原则。 第二章 职 责 第四条 综合部是主管绩效考核工作的职能部门，负责制订绩效考核办法。 第五条 公司成立业绩考核小组，由总经理、副总经理、财务总监、各管理部门经理组成。绩效考核工作由业绩考核小组负责。 第三章 考核内容与实施 第六条 考核内容 1．部门考核：以当年公司下达给各部门的《业绩责任书》为准。 2．部门经理考核： （1）工作业绩：对部门经理围绕公司经营管理工作实施要求和不同的工作重点，实际完成工作的成果予以评价； （2）共性指标：对部门经理在贯彻公司管理工作要求，实施部门管理工作的结果予以评价； （3）附加指标：对部门经理在实施公司重大项目或完成新增工作的情况予以评价。 3．员工考核： （1）工作业绩：对员工实际完成工作的成果予以评价。其中营销部门员工月度销售实物量的确认原则是：①开出销售发票；②赊销业务货款全部回笼；③“规模销售”必须是扣除全部费用（含按销售吨位考核的绩效工资）后有利润的销售业务。 （2）工作态度：对员工平时的工作表现予以评价，包括自律性、责任心等。 （3）工作能力：年终根据员工实际完成的工作成果和各方面的综合情况来评价员工的工作技能、水平等。 第七条 考核实施 1．实施时间：部门经理实行年度考核，员工的考核为月度初步考核和年度综合考核。年度综合考核实施时间一般安排在年终或下一年度的第一个月，月度考核实施时间为次月5日前完成。 2．考核指标和评价标准：各岗位具体的考核指标、考核内容（指标目标）、指标权数及考核计分办法、考评者（考评部门）见各岗位对应的考核附表。（详见附表一：“绩效考核指标明细表”） 3．实施操作：考评者（考评部门）依据制定的考核指标和评价标准，对被考评者的各项考核指标完成情况进行评价，确定考评分值。（详见附表二：“员工绩效工资核算表”） 4．在考评实施过程中，参与考评的各方面都要加强沟通和反馈，积极有效、客观公正地完成考评工作。 第八条 考评结果运用 1．为公司了解员工业绩贡献情况提供依据。 2．为公司了解员工培训需求提供依据。 3．为员工薪酬分配提供依据。 4．为员工晋升、岗位调整等提供依据。 第九条 年终考评结束，考评者应将考评结果及时反馈给被考评者，员工由部门领导负责反馈。 第十条 被考评者对绩效考评结果有异议，可向考评者沟通提出；如沟通无效，并确有事实证明考评结果不公的，可向综合部或考评者上级申诉报告。 第四章 附 则 第十一条 本办法由综合部负责解释和督促检查；附件由财务部负责解释。 第十二条 本办法及附件自 届 次职代会审议通过，于二〇一三年一月一日起执行。 第十三条 附表一：绩效考核指标明细表； 附表二：员工绩效工资核算表。 第十四条 附件一：《资金定额管理和考核办法》； 附件二：《业务招待费使用和考核办法》。 第十五条 附：绩效考核流程（ZH-12）。 附表一：绩效考核指标明细表 附表一：绩效考核指标明细表 绩效考核指标明细表（营销员） 指标名称或考核内容 评价 方法 指标目标或考核要点 指标权数 计 分 说 明 考核 周期 考核 部门 工作业绩 合 计 100 月度 销售实物量 定量 积极拓展经营，扩大销售业务 100 按实际销售业绩计奖，上不封顶 本部门 客户信用调查 否定 按要求及时获取客户资料，定期报告客户情况，动态掌握客户信息 每出现一次延误或不符要求，扣2分 访问客户频率 每月访问客户次数不少于2次/户，并做好相关记录 每出现一次遗漏，扣2分 售后服务质量 及时、妥善处理售后服务工作，无客户投诉 每出现一次延误或有客户投诉，扣3分 规范营销行为 严格执行公司业务操作流程的规定 每发现一次违规现象，扣5分 业务部 经营风险控制 防范经营风险，确保经营安全 发生经济损失的，按规定扣减绩效工资 财务部