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物流企业的人力资源优化管理 　　【摘要】以人力资源管理的相关理论和思想为基础，通过调查分析泰州市物流企业人力资源管理的现状，尤其针对性地对顺丰速递泰州分公司的人力资源管理现状进行分析，找出当前物流企业管理存在的问题和原因，在此基础上提出提升物流企业人力资源优化管理的实效路径，企望为物流企业提供完善的人力资源管理模式和实践依据。 　　【关键词】顺丰速运；人力资源管理；优化 　　中图分类号：F27文献标识码A文章编号1006-0278（2015）10-015-02 　　一、泰州市顺丰速运公司人力资源管理现状 　　（一）泰州市顺丰速运公司简介 　　顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。2006年7月1日正式成立顺丰苏北区，下辖淮安、盐城、泰州、靖江、连云港、徐州、宿迁及所属县、乡、镇，至此，顺丰速运泰州分公司应运而生，自建7个营业网点，中转场1个，其中高港中转场为苏北地区最大。顺丰速运在泰州开设的近十年内，企业不断壮大，业务量稳居泰州物流业第一，无论是同城快递还是城际快递，顺丰快递比EMS快约65%，比其他民营快递快约20%，与此同时，2010年顺丰总部创建了属于自己的航空公司，有着自己的专运货机，给各分公司的经营业务又增添光彩。 　　（二）泰州顺丰速运分公司人力资源管理现状 　　泰州顺丰是顺丰速运在苏北地区的一个网点，虽说仅是一个网点，麻雀虽小，五脏俱全，它有着完善的部门设置，包括市场部、人力资源部、财务部、客服部。人力资源部主要负责员工招聘、培训、协助市场部门配置人员使用、制定考核细则、奖惩制度等。顺丰速运的人力资源管理理念是，运用科学方法，协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现企业目标。肯定顺丰速运在行业业绩、行业品牌、市场占有率包括人才使用等方面的优势的同时，我们也发现其在人力资源方面的欠缺： 　　1.就缺少专业人力资源管理人员，结构不合理。我国物流行业起步晚，物流企业的人员很多都是从传统的物资储运企业转型而来的，尤其是苏北地区的城市，发展更迟缓，苏北地区经济落后于苏南地区，业务量也有明显差距，人才的吸引力不大，各个网点人力资源部门的工作人员，大多都身兼办公室、文员等其他工作事务，缺少专业性。 　　2.从业人员素质普遍较低。由于民营快递业对从业人员的素质要求普遍不高，行业技术含量低，入市资本投入较少，行业利润较大，容易进入，并且廉价劳动力市场充足，因此导致快递市场用人不规范。 　　3.新员工培训项目简单，不利于员工迅速融入企业。新员工培训仅仅停留在操作技能的培训，以及特殊事务处理等处级阶段，缺少培育员工的创新精神和合作精神，对新入司的员工起不到统一思想，形成合力的作用。 　　4.薪酬结构单一，缺乏竞争性和激励性。泰州顺丰速运公司业务量是泰州地区物流商大户，每天的业务量达到上万件，企业一直沿用的是“工资+奖金”的薪酬结构，对市场部门，采取业务量提成，对于其他部门奖金部分多数是加班费，对外缺乏竞争性，对内缺乏激励性，员工易流失，简单的估算了一下，因为不满薪酬安排的缘故辞职的员工占流失员工的80%。 　　二、对物流企业人力资源管理的优化 　　（一）完善物流企业人力资源管理的内容 　　1.人力资源规划。根据企业长期经营发展的需求，预测人才需求，制定企业人力资源规划及其发展战略，并组织落实各项措施。2.职务设计与职务分析。通过对工作任务的分解，根据不同的工作内容设计不同的职务，规定每个职务对员工能力和水平的要求，明确其应承担的职责和作用，使员工与岗位相匹配。3.招聘和选拔员工。招聘前进行职务设计与分析，提高招聘与录用工作的质量。吸引并网络企业所需的人才，为企业配备符合职务（岗位）要求，能够认真履行工作职责的合格人才。4.培训与开发。加强教育与培训工作，提高员工的思想道德水平、科技文化知识水平、专业技能水平，不断提高员工素质，以适应当代社会的发展。 　　（二）建立健全物流企业人力资源管理机构 　　首先，要制定人才的培养开发机制。招聘和培训企业所需的专业人才，通过培训等方式对企业所需的人力资源进行合理的开发，使人才能够在企业内部各个部门，重点是市场部的仓储部门、运输部门、配送中心等合理流动，合理配置，使得人才与岗位尽可能得到最有效的配置和安排，做到人尽其才，人尽其用；其次，设置企业人才竞争机制。通过人才竞争机制，企业不仅可以发掘到更好的潜在人才，而且能留得住有用之才。“识才才能用才”，“能者上，平者让，庸者下，劣者汰”更能实现人才自身的价值。在人才竞争的过程中，企业要坚持“公开、公平、竞争、择优”的原则，促进人才结构的优化，提高人才的综合素质，使企业内部物流从业人员的潜能得到最大限度的发挥和利用。再次，建立人才激励制度。现代人力资源管理中对人才管理