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应用科技大学图书馆开展学科服务研究探索 　　摘 要 应用科技大学图书馆开展学科服务是以学校人才培养目标和办学模式为基础的。通过图书馆业务流程的再造和组织机构重组，服务模式的优化，人力资源中学科团队的优化建设、团队人员的优化组合和提高，学科信息资源的优化重组，将传统模式的图书馆改造成应用科技大学图书馆，适应应用科技大学的人才培养的需求。 　　关键词 应用科技大学；图书馆；学科服务 　　中图分类号G258.6 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2015）152-0149-03 　　近年来，我国新升地方性本科院校激增，占全国本科高校总数的1/3左右，成为我国培养应用型高等人才的重要力量，并日益受到国家、社会等多方面的重视。教育部于2013年6月在天津成立了应用技术大学联盟，并于10月在重庆召开了以地方本科高校转型应用技术大学为主题的中德国际教育论坛。未来中国高等教育将发生革命性调整。2000年后600多所“专升本”的地方本科院校将逐步转型为应用科技大学[1]。为了适应应用科技大学在人才培养模式、培养目标上的改变，图书馆学科服务必须有所改进。应用科技大学以培养卓越工程师等应用型人才为目标，如何就这一培养目标开展学科服务，是目前应用科技大学图书馆学科服务研究的重点。进行这方面的探讨，有助于提升应用科技大学图书馆信息服务水平。本文将以图书馆如何改变自身的学科服务模式，以适应应用科技大学的人才培养和办学模式，做出一些探索和研究。 　　1 应用科技大学图书馆学科服务理念探索 　　学科服务的内涵，就是按照科学研究例如学科、专业、项目而不再是按照文献工作流程来组织科技信息工作，使信息服务学科化而不是阵地化，使服务内容知识化而不是简单的文献检索与传递，从而提高信息服务对用户需求和用户任务的支持力度。 　　针对应用型科技大学人才培养要求，充分利用现代信息技术和图书馆资源优势，对图书馆的管理理念、组织机构、资源配置、服务内容方式、人力资源优化等各个方面，进行全方位系统研究，重新设计并付诸实践，以读者需求为导向，以信息服务为核心，以服务团队为形式，以深入院系的方式开展工作，从被动服务转变为主动服务，从而达到实现现代大学图书馆为教学和科研服务的功能，努力打造师生满意的图书馆。 　　1.1 图书馆业务流程再造和组织机构重组研究 　　一是改变图书馆现行的业务流程，将现有的图书馆业务部门进行整合，整合“物质流”和“信息流”两条工作流程，使图书馆从以方便管理为主、以文献资源建设为本，转变为以方便读者为主，以信息服务为本。（图1为现行业务流程，图2为改造后的业务流程） 　　二是适应图书馆业务流程的再造，研究图书馆的组织机构的重组。图书馆现行组织机构的业务部门主要是以文献加工流程为主而设立的（图3）。将图书馆业务部门重组为以3个大类学科的读者服务为中心的组织架构（图4）。从而实现学科服务的流程模式，改变以往单一的资源借还和信息咨询脱节的矛盾。 　　1.2 图书馆服务优化研究 　　业务流程再造和组织机构重组后，优化服务才是图书馆改革的最终目标。应用科技大学图书馆的使命就是为人才培养服务，为教学和科研服务，服务对象主要是教师读者和学生读者。因此，图书馆要围绕读者和服务来开展工作，而不是以馆员和管理为中心开展工作 　　（图5）。 　　1.3 图书馆人力资源优化研究 　　图书馆按照现有组织机构定编定人。能力强的人员一般都集中在信息咨询部和数字化技术部，并且集中办公。这种方式就形成了图书馆各部门人员结构的不平衡、各个部门的工作人缺乏了解与沟通。在学科服务中，无法形成固定的学科服务团队，由于参考咨询部的馆员每个人都面向所有读者服务，因此造成了学科服务的随意性很大，一个馆员可能此时为这个专业的读者服务，彼时又为另一个专业的读者服务，服务难以深入开展。学科服务是图书馆咨询业，甚至可能是图书馆整个业务的发展趋势，随着大数据时代的到来，移动图书馆的出现，采编、流通和技术岗将进一步弱化。新型的学科服务模式已打破图书馆原有的组织机构，必然涉及人力资源的优化。 　　1.3.1 学科服务团队结构优化 　　上海交通大学图书馆提出了一种学科服务团队的优化模式：固定型团队模式。由几个学科服务人员组成固定的服务团队，每个学科团队服务于一个或多个学科院系，学科团队由学科馆员、咨询馆员、辅助馆员组成。固定型团队模式的特点在于：采取学科馆员负责制，赋予学科馆员更多的职权，在工作中提高学科馆员的管理能力。同时，不要求学科馆员具备所有的能力，团队成员之间可以进行互补，如学科馆员更强调组织领导能力、咨询馆员可以更加强调专业知识能力、辅助馆员可能更善于沟通与宣传。固定型团队模式典型的成功案例有上海交通大学图书馆。上交大图书馆读者服务总部按大学科划分为理学部、工学部、文学