平衡计分卡视角下高职院校实训教学质量评价体系研究.docVIP

平衡计分卡视角下高职院校实训教学质量评价体系研究 　　【摘 要】平衡计分卡作为绩效评价的工具，已经被广泛运用于对企业进行绩效评价；但利用平衡计分卡对高职院校实训教学质量进行评价尚存空白。本文试从平衡计分卡的视角建立高职院校实践教学质量指标体系。以便对高职院校实践教学质量进行多维度客观评价。 　　【关键词】平衡计分卡；实践教学；评价指标；评价视角 　　一、问题提出 　　高等职业院校作为培养高技能人才的重要机构，肩负“以服务为宗旨，以就业为导向，走产学结合发展道路，为社会主义现代化建设培养千百万高素质技能型专门人才”的任务。必须注重学生实践技能的培养，实训课程作为培养学生实践技能的重要课程设置，其效果甚至决定着学生能否满足社会需要、就业率和人才培养目标的一个重要因素，因此有必要甚至必须对实训的教育教学从高职院校战略的角度进行全面系统的对实训教学质量进行考核和评价。对于实训教学质量评价体系的研究，专家们分别从实践教学的方法如任务驱动法、模块教学法、案例教学法、情境-达标模式等进行研究，从实践教学的效果评价如ISO9000质量体系进行研究从实践教学的主体即学生认知能力、实践教师的素质即双师型队伍的建设进行研究，从客体实践教学的内容和课程体系进行研究；还有些专家从实践教学的模式如课程实训、实训基地建设和定岗实习等对实践教学进行了研究。但对于实践教学通过运用平衡计分卡的视角从战略实施的角度进行研究还是空白，笔者试从平衡计分卡的视角、运用平衡计分卡的4个层面对实训教学进行指标设计和评价。其基本设计理念是（1）“财务”层面：实践教学应该达到怎样的经济效益和社会效益，才能使社会满意？（2）“客户”层面：用人单位对学生岗位实践技能要求是什么？（3）内部流程层面：为了达到技能能力，根据学生的现状，我们应该采用什么样的实训教学手段、教学步骤和方法？（4）学习成长层面：为了满足学生不断成长和发展的目标，我们应该如何在实训教学中灌输怎样学习的理念和创新精神？ 　　二、财务层面 　　财务层面是组织通过自身努力所达到的财务目标，其主要包括两个层次：财务目标和实现目标的手段。对于盈利性组织而言，财务层面的目标是通过利润、净资产收益率和企业价值最大化等指标来衡量，其主要是通过资金筹集、投资活动和收益分配等手段来实现。对于非营利性组织的高职院校来说，其财务目标就存在许多争议之处。大多数文献从财务来源、财务支出和经费利用率等视角进行研究，但笔者认为平衡计分卡之所以从财务层面对企业绩效进行评价，主要目的是通过资金流和财务指标反映各评价主体如经理层、职能部门和员工经营生产活动对企业和股东的贡献力，高职院校的股东是社会公众。学校通过教育教学活动对社会的贡献度来衡量，因此评价实训教学质量从实践教学经费的投入和实践教学成果的社会效益这两个方面进行衡量。对于高职院校来讲，实践经费保证率和实践设备的使用效率是决定实践教学质量的关键因素，以我院的会计电算化来讲，校内实践教学场所有ERP模拟实训室、财会手工实训室、财务会计多媒体仿真实训室等四个实训室，校内实训室建筑面积600平方米，生均建筑面积0.94平方米，经费的投入相对保证实践教学的顺利开展和实践教学成果的凸显，学校知名度和认同度得到了社会的普遍承认。在近四年的会计电算化专业培养方案中，实践课时占总课时的比例分别从2009年的49%，到2012年的60%，会计电算化的招生规模从2009年的110人到2012年280人，近几年会计电算化专业毕业生的就业率都达到100%，就业的对口率分别由2011年83.91%上升到2012的96%，会计电算化专业学生双证书（主要是会计从业资格证书）的获得率从2008届的52%提高到2010届78%。这说明：在社会生源萎缩和就业市场竞争越来越激烈的前提下，我院会计电算化专业保持这强劲的发展势头，这正是由于实践教学力度的增大，培养的学生质量得到大幅度的提高，学生实践技能能力得到社会普遍认同，会计电算化专业的知名度也逐步提高，取得较好的社会效益。 　　三、客户层面 　　客户的满意度是平衡计分卡评价的关键因素和核心。对于客户层面，可以通过用人单位的满意程度、毕业生薪酬待遇、学生续约率和学生升迁率等指标来衡量，通过麦克思调查报告，用人单位对我院会计电算化专业毕业生满意和比较满意的比例达到88%；应届毕业生的起薪只有1300元，但往届毕业生的薪酬61%的学生目前的岗位薪酬主要在2000-3000元之间，25%学生在3000元以上；一年后的续约率为92%，一年后的升迁率达到了11%。根据人力资源和社会保障部对全国40个城市的5050个用人单位进行了“高校毕业生需求与满意度问卷调查”的调查结论，用人单位对毕业生总体表现持“满意”和“很满意”态度的比例分别为54.6%和3.5%，专科生的平均工资为