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小米模式BCEEP模型 　　摘要：从最初的MIUI系统开发到推出小米手机、小米盒子、小米手环等一系列行动来建立“小米生态”的过程中，小米充分运用互联网平台开展粉丝营销、新媒体营销和饥饿营销，坚持自己的粉丝文化打法，并在线上线下通过有创意的互动方式吸引用户参与活动，这一方式在培养用户对小米的忠诚度和美誉度上起到了关键性的作用。纵观小米的发展历程，本文总结出了小米模式的BCEEP模型：MIUI系统和“为发烧友而生”的创始口号作为小米发展的基础，借助互联网的快速发展打造与粉丝的交流平台，并运用这些社交网络平台打通多条网络销售渠道。而粉丝参与产品研发、自觉传播更是小米发展的巨大推手，使小米的品牌形象深入人心，促进产品衍生，打造“小米生态”产业链。 　　关键词：小米模式；BCEEP 　　一、发展基础：Base 　　小米公司的发展基础由两部分组成，分别为物质基础与精神基础。物质基础是以小米在2010年8月发布的首个MIUI内测版为起始的MIUI系统。MIUI系统的开发与完善都非常注重用户体验，小米邀请发烧友参与开发、改进MIUI，每周迭代升级一次，并对发烧友免费开放需求、BUG管理，提供并运行开发版和稳定版。MIUI作为小米手机最大的宣传噱头和卖点的同时正在变成连接小米不同价位、不同品类、不同使用场景硬件的核心。MIUI正在配合小米硬件多线推广小米的互联网服务，帮助小米品牌触及更多用户，更是在稳定地提升小米品牌的附加值。小米的精神基础则是以“为发烧而生”这一小米公司初创时提出的口号为代表的公司理念，它发展路径的起点是旗下产品瞄准的极客人群和愿意“折腾”的高级用户，这一理念成功地为小米赢得了包含上诉高级用户在内的大多数消费者的认可和支持，进而形成了一批涉及面广泛的“发烧友”。 　　二、社交平台：Community 　　互联网的发展，使得信息交流越来越便捷，空间距离也越来越小，志同道合的人更容易聚在一起，这为社群形成提供了良好的条件。在这种背景下，小米针对自己的目标人群（发烧友极客），将他们所钟爱的聚集平台论坛，来作为粉丝团的一大阵地。社群的力量十分强大，拿小米来说，这个社群是发烧友极客的聚集地，因此关联度很大，以至于有“小米”、“发烧”、“性价比”这些关键词的产品，在这个社群基本可以畅销无阻。 　　小米社区现在是雷军推广小米的自留地，随便一个帖子都有几百的回复，上万的浏览，已然是国内最火的手机论坛之一，粉丝们在这里不断给产品提改进意见，企业在这里获取大量的用户反馈信息。在这样的社群里，粉丝们觉得自己是主人，有家的感觉，因而参与度也更加高。 　　但是论坛有一个缺陷是太封闭，人群比较难扩展，所以小米手机在发展之初又把微博作为扩展粉丝团的重要阵地，而那时又正是微博欣欣向荣的时候。经过长时间的经营，通过微电影等事件营销，雷军和小米的腾讯微博和新浪微博粉丝均至少保持在千万级别。所以雷军作为意见领袖依托微博这个主战场，在第一时间把小米的相关信息传递给粉丝，也赢得进一步的自觉传播。 　　此外，大部分的大网站和厂商都不怎么重视QQ空间，但小米却把它作为社会化营销中的又一大平台，并聚合大量的粉丝。QQ空间多为20岁-40岁，Q龄十余年的用户，黏度非常大。小米的QQ空间有1900万粉丝，基本是每条说说和日志的访问量都能保持上千甚至上万。这为之后红米在空间的完美营销奠定了伏笔。 　　三、网络销售：E-sales 　　小米经过前期准备，针对自己的目标消费人群，通过论坛微博等社群，积累了大量具有高黏合度的粉丝群，继而顺理成章的拉开粉丝团营销的大幕。通过小米手机官网、微博、微信、QQ空间等网络渠道，小米把网络营销实践得淋漓尽致。 　　首先，小米首创工程机先发行这一行业先例，以较高门槛的资格限制（只有在小米论坛达到100积分以上的粉丝才有资格抢购）摒弃了看热闹的门外汉，而是销售给小米发烧友们，达到了很高的客户精准率。同时又因物以稀为贵而得到了粉丝们自发的分享传播。之后小米第一次预售时又在网络上开展活动，以能够享有优先购买权的f码作为奖品，让粉丝着实疯狂了一把。这可以说是饥饿营销结合互联网思维所产生的新手段。2012年12月小米搭上了微博这个顺风车，利用微博大平台借势推广、售卖小米手机。另外小米在用户体验、服务方面也比较到位，小米微博客服内部规定15分钟快速响应。在微博上，你会发现不管是用户的建议还是吐槽，很快就有小米的人员进行回复和解答，这让很多用户在感到惊喜的时候也对小米增添了一丝好感。不久后微信的风靡，又让小米借势了一把。直至红米预售在QQ空间开启通道，借助QQ空间高黏性的社群特点，迎合了小米粉丝团的营销方式，小米又创造了一个营销史上的成功。小米充分利用社群特点进行社会化营销，粉丝的高参与度，高忠诚度，以及小米给予粉丝的地位，让小米的网络销