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强化关键环节管理对提升儿科护理质量效果 　　【摘要】 目的：探讨儿科护理管理中强化关键环节管理对提升护理质量的作用。方法：选取笔者所在科室2016年1-12月诊治的112例患者作为研究对象，笔者所在科室自2016年7月起实施强化关键环节管理，因此以入院先后顺序，将患者分为试验组及对照组，对照组选取2016年1-6月接诊的56例患者，试验组选取2016年7-12月收治的56例患者，比较强化关键环节管理实施前后的护理情况。结果：试验组护理质量及患者对护理工作总满意率（94.64%）明显高于对照组护理质量及患者对护理工作总满意率（73.21%），差异均有统计学意义（P0.05）；试验组护理不良事件发生率（3.57%）明显低于对照组护理不良事件发生率（14.29%），差异有统计学意义（P0.05）。结论：儿科护理管理中，强化关键环节管理，明显减少了护理风险及护理不规范事件的发生，提高了护理满意度，对于提高医院整体护理质量具有积极作用，值得临床推广。 　　【关键词】 关键环节； 护理管理； 儿科； 护理质量； 加强 　　doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2017.31.057 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2017）31-0115-02 　　强化关键环节指的是在日常护理管理工作中，明确护理工作中的关键环节，作为强化的重点，科室内管理人员探讨优化关键环节的方法及策略，监督实施效果，最终达到提高护理质量的目的[1]。其中关键环节是各项护理管理措施实施的核心，因此工作中需先识别护理工作的的关键关节，掌握护理工作的重点[2]。科室管理人员探讨解决方案，并制定具有针对性的解决方案，在制定方案过程中，需充分考虑潜在护理工作安全隐患，制定防范策略，避免护理不规范及护理风险事件的发生[3]。儿科患者年龄均较小，护理工作中更需加强关键环节，以切实保障患者的安全，及早消除安全隐患，避免护理差错事件发生[4]。笔者所在科室为提高儿科护理质量，自2016年7月起，实施了强化关键环节护理，本次研究选取笔者所在科室2016年1-12月诊治的112例患者作为研究对象，进一步探讨了强化关键环节管理对提升儿科护理质量的效果，现报道如下。 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　?x取笔者所在科室2016年1-12月诊治的112例患者作为研究对象，以入院先后顺序，将患者分为试验组及对照组，对照组为2016年1-6月接诊的56例患者，试验组为2016年7-12月收治的56例患者，试验组男31例，女25例，年龄5个月～12岁，平均（6.74±2.13）岁；住院时间3～25 d，平均（11.35±2.62）d。对照组男29例，女27例，年龄7个月～11岁，平均（6.43±2.47）岁；住院时间5～24 d，平均（11.87±2.46）d。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P0.05）。 　　笔者所在科室共有20名护理人员，年龄19～54岁，平均（34.73±2.52）岁，学历：中专4名，大专13名，本科3名；4名工作年限在3年内，10名工作年限3～10年，3名工作年限10～20年，3名工作年限20年以上。实施强化关键环节管理前后，均为同一组护理人员。 　　1.2 方法 　　对照组均采用常规管理方法对儿科护理工作进行管理，试验组在对照组护理基础上，强化关键环节管理，具体方法如下。 　　1.2.1 强化儿科护理中患者转院、转科交接环节 护理人员在接诊转院、转科室的患者时，需先做好准备工作，包括对病房、床位的准备，床单、被褥等生活备品的准备等，并通知医生准备接诊。接收上一科室或门诊的病历资料，询问转运护士患者基本信息、治疗方法、治疗效果及目前病情等，将重要信息记录在转接卡上，再次核对患者情况及注意事项，确认无误后，将患者送入病房。 　　1.2.2 强化儿科护理中对患者的管理 开展护理服务时，需了解患者的具体情况，掌握患者的病情或心理特点，并实施个体化护理，例如在护理存在病情危重、易感染等情况的患者时，需进行侧重护理，在制定护理方案时，也需考虑患者的患病特点，如心理状态不佳的患者可加强心理护理，病情危重的患者需加强体征、病情监测，易感染患者需加强防护措施[5]。从而使得护理方案更加高效、科学。每日评估患者的护理风险等级，制定应急预案，并进行详细的记录。 　　1.2.3 关键时段、时期加强护理力度 护理工作中，易出现特殊的薄弱时间段，如高峰期、节假日、夜班等，这些时期的特点是易出现护理差错，因此需抓住这些时间段特点，进行有效的护理管理。护理管理人员在充分了解这些特殊时间段的特点同时，结合临床护理经验，分析有可能出现的护理风险，并制定合理的应对策略[6]。如采用弹性排班制度的方法，结合工作实际，使排班制度更加科学、高效